Optik Jahn

Wir wollten für meine Frau eine Brille kaufen, also sind wir zu Optik Jahn im City Center Proz gegangen. 5 Mitarbeiter standen hinter dem Tresen und waren damit beschäftigt sich zu Unterhalten (kann man ja machen wenn grad nichts los ist), wir stellten uns an den Tresen und warteten, nach ein paar Minuten Ratlosigkeit wurde dann eine Jüngere Dame von ihrer etwas älteren Kollegin angewiesen sich um uns zu kümmern…“Ja, ich komme gleich”.
Ab da ging es eigendlich ganz gut weiter: Brillen anprobiert, eine für insgesammt 400 € gewält und bestellt, 200 € angezahlt, E-​Mail und Telefon angegeben. «Das dauert ca. 2Wochen, wir melden uns dann wenn die Brille abgeholt werden kann». Nach 5 Wochen sind wir dann mal hin um zu fragen ob denn die Brille wohl noch kommt, nach einem Blick in die Schublade stellte man fest: «ach, die ist schon seit 4 Wochen da!» Auf die nachfrage warum man uns nicht informiert habe wusste man auch keine Antwort… und auch keine Entschuldigung! Ich fragte dann noch nach einer Aktion die leider erst kurz nach unserer Bestellung angefangen hatte… aber nein das geht nicht! Man hatte gar den Eindruck das die Dame empört war das man überhaupt danach fragt. Wortkarg und lustlos wurde die Brille noch kurz angepasst und der Restbetrag kassiert… Tollen Service finde ich das nicht!

Optik Jahn liegt gut erreichbar im City Center Porz. Angenehm finde ich das man hier sowohl einen Eingang im City Center Porz als auch von der Straße aus hat. So das man nicht den Umweg übers City Center Porz machen muss um hier bedient zu werden.
Bisher sind wir hier immer sehr freundlich empfangen worden und waren mit dem Service zufrieden. Ob man nun etwas mit der Brille hat, Batterien fürs Hörgerät benötigt, oder etwas am Hörgerät eingestellt werden muss, wurde hier sehr kompetent gearbeitet und beraten.

ich habe heute meine brille
nicht bei jahn gekauft reparieren lassen sofort und freundlich als ich bezahlen wollte das ist service danke wir kommen wieder mein brillen geschäft über jahre sehr teure brillen gekauft sagt brillen von fielmann repariere er nicht bei die von ihm gekauften, zahlte ich für schräupchen anziehen immer
nächste brille optiker jahn und ich werde sie gern mit guten gewissen weiter empfehlen