Verbraucher Zentrale NRW

Als Verbraucher hat man mehr Rechte als die meisten ahnen. Nur kennen sich die wenigsten mit den Vorschriften über die Verbracuhergeschäfte im BGB aus und so ist es keine falsche Idee zum Schutz der Verbraucher eine eigene Institution zu schaffen, die sich jedoch nicht nur mit den rechtlichen Fragen auseinandersetzt, sondern auch mit allgemeinen wie «Warum steht auf Produkten light, obwohl garkein light-​Produkt drin ist?» und all solchen Dingen.
Verbraucher ist übrigens zunächst einmal jeder der nicht unternehmerisch handelt und somit alle. Auch der Unternehmer ist beim Brötchenkauf am Sonntagmorgen Verbraucher. Und da dank dem World Wide Web inzwischen jede Menge moderne Vertriebswege eröffnet sind ist es teilweise schwer durchschaubar wer welches Recht worauf hat. Diesen Fragen wird hier gegen eine geringe Aufwandsentschädigung Abhilfe geleistet.

Weil man ja im Leben hin und wieder kräftig übers Ohr gehauen wird und die Welt nicht immer rosarot ist, sind Anlaufstellen wie die Verbraucher-​Zentrale tröstlich und vor allem hilfreich. Ich war hier mal, als sich auf der Telefonrechnung plötzlich sehr seltsame Summen zeigten, die sich nur durch eine Internetabzocke erklären ließen. Man hat sich viel Zeit für mich genommen, ähnliche Fälle herausgekramt und mir erklärt, wie ich am besten vorgehen sollte. Und mit diesen Ratschlägen gewappnet, konnte ich mich erfolgreich wehren. Das Ganze hat damals ein paar Mark gekostet, die sich aber voll und ganz gelohnt haben.
Eine gute Sache, die man unbedingt in Anspruch nehmen sollte, wenn man mal nicht weiterweiß!