EB Games

Der Verkäufer hat absolut keine Ahnung was er überhaupt verkauft. Wir fragten nach weil wir das neue Schlagzeugset von Rockband für die PS3 haben ob sie das Pedal einzeln kaufen kann. nene. da müssten wir mal beim Hersteller nachfragen. aber bei dem neuen bräuchte man keines nachkaufen weil die besser wären. hää? nach 2x erklären das wir das neue haben und wir ein zweites dazu haben möchten verstand er immer noch nicht das man dieses einzeln kaufen kann (saturn hat es uns dann bestellt.)
desweiteren gibt es dort gebrauchte spiele. leerhüllen liegen dort bereit. an der kasse meinte er dann. naja wir haben das spiel gar nicht mehr gebraucht. da hat wohl jemand schon das spiel ohne hülle gekauft (wer macht sowas denn?) und meinte dann sie haben es aber neu für mehr geld da.
das nächste war. das ein spiel erst noch raus kommt und er meinte «das hatten wir schon da und ist schon raus. kann es nochmal bestellen» wie kann man denn ein noch nicht rausgekommenes spiel schon verkauft haben?

NIE WIEDER!
KUNDENSERVICE GLEICH NULL!
Verkaufsberatung ist da, doch wenn was nicht in Ordnung ist wird man abgeschmettert man solle sich an den Hersteller wenden! Doch der Hersteller schickt einem zum Händler! Es wurde mir versprochen das das angeforderte Gerät bestellt wird da es momentan nicht da wäre. ich renne nun schon seit 4 Monaten hinterher und ich habe immer noch kein Umtausch geschweigedenn eine Reperatur.

500EUR Ausgeben dicke da, aber beim Umtausch passiert seit 1 Jahr nichts!
Wir haben unsere komplette Wii-​Ausstattung dort gekauft. U.a. kam das Guitar Hero Paket mit Schlagzeug, Gitarre und Mikro für 200EUR dazu.
Leider ging nach kurzer Zeit die Drum-​Pads vom Schlagzeug kaputt. Im Internet lasen wir nach das das vielen so geht und man es leider nicht einzeln bestellen kann.
Also gingen wir vor ca. 1 Jahr (!) erstmalig in den EB Games Laden auf dem Hauptbahnhof Leipzig wo wir auch alles gekauft haben und dort teilte man uns mit das von 10 gekauften Artikeln 8 zurück kommen wir sollen das komplette Set mitbringen und wir bekommen ein neues. Als wir erneut hingingen mit dem rießen Karton, meinte ein anderer Mitarbeiter das sie das nicht umtauschen da sie vom Hersteller die Information bekommen haben das sich alle Kunden im Internet an den Service wenden sollen. Doch vom Hersteller gab es nie eine Rückinfo.
Wieder gingen wir in den EB-​Games Laden, der Verkäufer erinnerte sich an uns und gab uns diesmal eine Telefonnummer vom Hersteller mit. Als wir dort anriefen verwiesen die uns aber wieder an den EB-​Games Laden, die sollen uns alles umtauschen.
Im November 2009 gingen wir also nochmals in den EB Games Laden und wir teilten wieder demselben Verkäufer alles mit, der meinte sie haben solche Sets momentan nicht für die Wii da, er kümmere sich drum. Seit dem hat dieser Verkäufer unsere Telefonnummer.
Im Dezember 2009 gingen wir wieder in den EB Games Laden, dort teilte uns der Verkäufer mit das die Sets restlos ausverkauft sind und er versucht aus einer anderen Filiale zu schicken zu lassen.
Als wir wieder keinen Anruf erhielten machten wir uns erneut auf dem Weg dorthin und dort teilte er uns diesmal mit dass die in Hamburg eins da hätten aber es nicht vor Weihnachten da ist. Gut dachten wir uns, ist ja nicht so schlimm. wir wollten es eh erst mit Freunden zu Silvester spielen.
Was soll ich sagen. es ist wieder ein viertel Jahr rum und bis jetzt gab es immer noch kein Feedback, kein Umtausch. kein Anruf. kein gar nichts!!!

EB Games ist ein weltweit sehr erfolgreiches Unternehmen, was auch in Deutschland schon etliche Filialen hat (in Leipzig sind es i.Ü. 3) und 2007 den Lara Award für den besten Händler erhielt. Hier findet man alles rund ums Thema Games, Zocken, Konsolen usw. Neben der Möglichkeit Neuerscheinungen zu reservieren, finde ich v.a. das Angebot eigene (nicht mehr gewollte) Games, Konsolen & Zubehör in Zahlung zu geben, total klasse. So schmerzen Neuanschaffungen nicht mehr so arg und das Angebot an gebrauchten Games z.B. ist dadurch recht gut. Und wenn Euch ein Game nicht wirklich zusagt, könnt ihr es binnen von 7 Tagen umtauschen. Zudem ist mir des Öfteren die überaus freundliche Beratung in der Filiale im Hauptbahnhof aufgefallen. Leider ist der Shop etwas klein und bei großem Ansturm fühlt man sich schon etwas zwischen den Regalen gefangen. Ich schau dennoch immer wieder gern rein, um meine Gamesausbeute zu pflegen.

Wenn Ihr für eure Konsole (oder auch PC) mal ein neues Spiel sucht, dann kann ich Euch EB Games im Leipziger Hauptbahnhof wärmstens empfehlen. Neben den Neuheiten findet man dort auch Klassiker, Second-​Hand Ware und tolle Angebote (Bsp. bring ein altes Spiel mit und die Neuheit kostet anstelle von 50 Euro nur noch 29 Euro). Das Personal ist sehr freundlich und bestens informiert. Die Neuheiten bzw. aktuellen Spiele sind dort leider etwas teurer als bei den großen Ketten, aber die gute Beratung und die nette Atmosphäre sollten jedem ein paar Euro mehr wert sein.