wbs it service / solution partner

Mit einem schwerwiegenden Computerproblem wurde ich gezwungen mir fachmännischen Service zur Hilfe zu nehmen.
In der Vielzahl von kleineren und grösseren unüberschaubaren IT-​Service Unternehmen in Leipzig fählt die Auswahl des richtigen schwer.
So verliess ich mich zumindestens auf eine Bekannten Aussage und entschloss mich für dieses Unternehmen.
Ein sehr professioneller Auftritt und Eindruck erzeugt bereits die website. Das langjährig bestehende Unternehmen in Leipzig bestätigt einen umfangreichen Erfahrungsschatz und Kundenstamm. Also Computer unterm Arm und nach kurzer freundlicher telef. Anmeldung und Bestätigung erschien ich im Empfang/​Service Abteilung. Hier bestätigte sich der professionelle Eindruck und die Wertschätzung von aktiven Kundenservice. Die äusserst bemühte und freundliche Fehler– und Auftragsannahme beruhigten mich ausserdem. (Ich hatte auch schon mal IT Spezialisten im Fensterlosen 30qm Räumen mit Bergen von Elektronik-​irgendwas gesehen)
Also hier eine Extra Service und annahmeabteilung mit freundlichen und bereits fachkundigem Personal.
Leider gibt es in der gesamten Abwicklung auch Abzüge.
Die Professionalität geht hier (in meinem Fall!)zu Lasten der Flexibilität. Fehlersuche — feststellung — Ausführung — Garantieleistung — Kulanz — Durchführung — Transport — Versand zum Hersteller — Wiederherstellung — Anruf zur Abholung — Abholung im Groben die Schritte die ich hier jedesmal mit einem schriftlichen Auftrag bestätigen musste und entsprechend danach erst ausgeführt wurden. Sicherlich war mein Auftrag ein Sonder/​Spezialfall wegen Garantieverpflichtung des Herstellers. Allerdings gab ich ja Anfangs den grundsätzlichen Auftrag der Widerherstellung des Ursprungszustandes und Funktionsfähigkeit.
Am Ende hab ich jetzt trotzdem ein gutes Gefühl diese Firma zu empfehlen und ich bin zufrieden mit der Arbeit und dem Ziel.
Der Preis lag ausserdem voll in meinem vorher recherchierten Rahmen und ist völlig gerechtfertigt. Saubere detailierte Rechnungsschritte.