Smidt

Normalerweise schreibe ich erst gar nichts, wenn ich mich über ein Geschäft ärgere. Wenn man mich allerdings nachhaltig ärgert, sich nicht entschuldigt und keinerlei Anstalten macht, Bedauern auszudrücken, ist es zuviel.
Bettenkauf. Lieferzeit nach mehreren Vertröstungen 3 Monate. Dann Falschlieferung und das Bett ging retour. Blöd war allerdings, dass das alte Bett schon fertig zerlegt war, da die Smidt-​Mitarbeiter dieses sonst nicht mitgenommen hätten. Also haben wir das alte zerlegte Bett wieder hochgetragen und wieder aufgebaut.
Nach weiteren Monaten kam dann das richtige Bett, allerdings ohne Füße und ohne Montage. Diese wurden eine Woche später anmontiert.
In der ganzen Zeit hatte Smidt eine größere Anzahlung einbehalten, und da wir bei der Falschlieferung entgegen kommenderweise die Matratzen behalten haben auch noch eine weitere Zuzahlung verlangt und erhalten.
Kein Wort des Bedauerns, keine Entschuldigung. Nichts. Hier ist der Kunde kein König, eher Bittsteller.

Hatte online was bestellt. Das letzte Stück im Lager war aber defekt, das wurde mit sofort mitgeteilt und dann das Geld zurücküberwiesen, weil ich den Artikel schnell benötigt hab. Absolut empfehlenswert!

Der Verkäufer war freundlich und mit dem Kauf bin ich zufrieden. 5% Rabbat gibt es mit der Kundenkarte.

Smidt ist nicht mehr das was es mal war. Die Aussenfassade und die Innenräume sind neu gestaltet, aber ansonsten gibt es auch noch andere Möbelhäuser. Hier fehlt das gewisse Flair was man von einem Möbelhaus erwartet. Das Personal verhält sich so wie in Trance ! Hier erhofft man sich, das die Kunden kleine Accessoires kaufen statt Möbel

Habe mir vor 3 Monaten (Anfang November) ein Bett bei Smidt bestellt und warte noch immer auf die Lieferung. Beim Kauf sagte man mir, dass ich das Bett mit Glück bereits Ende Dezember erwarten könnte, ansonsten aber definitiv Anfang Januar. Leider kann man sich auf die mündlichen Vereinbarungen nicht verlassen. Da bis jetzt (Ende Januar) immer noch keine Lieferung in Sicht ist.
Das Freche hierbei ist nur, dass im Kaufvertrag ein komplett anderes Lieferdatum vermerkt ist. Habe beim Kauf leider nicht drauf geachtet, da ich dummerweise davon ausging, dass hier die altbekannten 10 Wochen hinterlegt sind.
Das Wohncenter sah sich auch zu keinem Zeiptunkt in der Verpflichtung mir Bescheid zu geben, dass sich die Lieferung verzögert. Erst nach mehrmaligen Telefonaten nahm man mich dort ernst.
Beim Verkaufen sind die Berater sehr freundlich, hat man jedoch Nachfragen oder Probleme, ist die Hilfsbereitschaft und das Entgegenkommen sehr zurückhaltend.
Schade eigentlich! Es könnte ein toller Möbelladen sein, so werde ich mir demnächst ein neues Geschäft suchen müssen.
Also, wer bei Smidt kauft, bitte genau darauf achten, was gesagt und was schriftlich festgehalten wird. Hier wird man gerne hinters Licht geführt!

Wir waren vor wenigen Tagen dort um ein Bett zu kaufen. Gerne hätten wir unser Geld dort gelassen. Leider wollte man es nicht. Und das bereits zum zweiten Mal. Nachdem wir im vergangenen Jahr schon schlechte Erfahrungen gemacht haben in Sachen Service, wollten wir dem Möbelhaus Smidt eine 2. Chance geben. In der Schlafzimmer-​Abtelilung angekommen haben wir uns die ersten Betten aus der Nähe angesehen. Die 2 Verkäufer haben das mehr oder weniger beobachtet, zogen es aber vor sich weiter ihrem Privatgespräch zu widmen. Alleine das hätte eigentlich schon für einen erneuten Rückzug aus diesem Möbelhaus sorgen können.
Da aber in unmittelbarer Nähe eine Dame an einem Schreibtisch mit der Überschrift Schlafzimmer saß, habe ich diese angesprochen. Auf meine Frage wo ich denn Boxspring-​Betten finden könnte, antwortete Sie schnell, plump und genervt: da vorne! Kein darf ich Ihnen behilflich sein oder haben Sie Fragen zu diesen Betten. Nein, die Dame hat es nicht die Bohne interessiert, weshalb wir dort waren. Sie hilet es nicht mal für nötig mich anzusehen, während Sie mir antwortete.
Fazit: Der Service in diesem Hause ist (zumindest bei unseren 2 besuchen) miserabel. Genervte bzw. gelangweilte Verkäufer, die lieber Privatgespräche führen als den Kunden zu beraten. Für uns ist das Thema Smidt beendet bevor es angefangen hat.

Das essen im Bistro ist gut und günstig. Es gibt eine große Auswahl an Möbeln und Dekoration.

Wir sind im Zuge unserer Schlafraum erneuerung zum Glück auch beim Smidt vorbeigekommen.
Ich muss sagen die haben eine schöné große Auswahl und das Personal ist auch nett, besonders positiv ist uns der Herr Müller aufgefallen, er wirkte sehr nett und ehrlich, bei ihm haben wir dann auch den Kleiderschrank bestellt.
Die Lieferzeit von acht Wochen finden wir recht lang, aber das scheint überall so zu sein.

Da wir momentan auf der Suche nach einer neuen Matratzen waren, Fuhren wir einfach mal ins Smidts.
Wir mussten zwar etwas auf einen Berater warten, Aber es hat sich total gelohnt.
Die Vorstellungen die man als Laie nun mal hat, Werden dort durch freundliche und kompetente Beratung in die richtige Bahnen gelenkt.
Unsere Preisvorstellungen die wir hatten wurden im Endeffekt auch erfüllt. Die alte Matratze wird demnächst sogar mit abgeholt und dafür gab man uns sogar eine große Tüte mit, da diese von uns Aus hygienischen Gründen Selbst verpackt werden muss. Service und Freundlichkeit Werden dort großgeschrieben.

Hier bekommt man alles was das Herz begehrt. Die Preise sind OK und Frühstücken kann man dort auch erstklassig.

Die Firma Smidt hatte zwar die Preise eines größeren Möbelhauses in der Eifel nicht unterbieten können, dafür jedoch die Lieferzeit der Schlafzimmermöbel, da Smidt scheinbar einen anderen Großhändler für den Hersteller hat.
Wir waren zufrieden und schlafen nun seit 3 Jahren im neuen Schlafzimmer.

Ganz, ganz groß: Bereits 2006 einen (zugegeben nicht ganz preiswerten) Kleiderschrank dort gekauft. Letzte Woche dann bemerkt, dass eine Tür schleift. Daraufhin habe ich dort angerufen — und schon das Schlimmste befürchtet. Aber: Pustekuchen!
Kundendienst sagt, dass sie es auf Kulanz regeln, Termin innerhalb einer Woche vereinbart, Monteur erscheint auf die Minute genau, er repariert dann den Schrank behelfsmäßig und fragt noch freundlich, ob es okay ist, wenn wir das Ersatzteil per Post bekämen und ich es dann selbst einbauen könnte (was nicht schwer zu sein scheint, wie er mir glaubhaft versichern konnte).
Das ist Dienst am Kunden, love it!

Nicht ganz meine Welt der Laden dazu kommt das lächeln hier meist ein fremdwort ist leider…

Die Verkäufer sind immer sehr nett und entgegenkomemnd. Ich hatte bisher immer das Gefühl das sie sich Zeit nehmen und mir nichts aufdrängen wollen.
Manchmal finde ich jedoch die Preise für einige Möbelstücker sehr saftig… Das ein oder andere Teil habe ich woanders schon günstiger gesehen. Daher einen kleinen (vielleicht unbedeutenden) Stern abzug

Wir haben vor einiger Zeit unsere Wohnung fast
komplett eingerichtet. Einbauküche, Schlafzimmer,
Dielenschrank, Wohnzimmer, und weitere
Kleinteile. Zuvor haben wir uns in einigen anderen
Möbelhäusern informiert, sind zum Glück bei Smidt
hängengeblieben.
Da wir darüber hinaus auch noch eine Küche für
meine Eltern ins «Paket» packten, war der Gesamt–
preis unschlagbar.
Die Beratung kompetent und freundlich.
Der Küchberater war der Beste, da er zu jeder Zeit
auf unsere Wünsche eingegangen ist, aber auch da
wo es sinnvoll war Alternativvorschläge unterbreitet
hat.
Der Schlafzimmerschrank wurde dann allerdings bei Sponti geordert (Abholpreis/​Sebstmontage),
wurde dann aber kostenfrei mitgeliefert und gegen
geringen Aufpreis aufgebaut. Toller Service.
Die beiden Einbauküchen wurden aufgebaut und
komplett angeschlossen, Kleinteile an die ich nicht
gedacht hatte, hatten die Monteure dabei und
wurden zum Selbstkostenpreis berechnet.
Sehr empfehlenswert.

Bisher war ich mit der Beratung, dem Sortiment und dem Service dieses Möbelhauses immer sehr zufrieden.
Aber mit der aktuellen Aktion 30% auf alle Polstermöbel (außer einiger weniger preisgebundener Artikel) haben die es sich mit mir verscherzt.
Durch einen dummen Zufall habe ich nämlich gemerkt, dass die großzügig gewährten 30% Nachlass zuvor aufgeschlagen wurden! Es gab zwei unterschiedliche Preislisten, die ich anschauen konnte, als die Beraterin mal kurz woanders was nachschlagen musste. Als ich sie darauf ansprach, hatte sie nur Ausflüchte parat, die mir absolut nicht einleuchteten. Ich habe daher die Konsequenzen gezogen und woanders bestellt.
So kann man mit Kunden nicht umgehen!