Gero Mure

Ich war heute mit meinem Mann im Geschäft. Wir haben nach einem schönen Schuh für eine bevorstehende Veranstaltung für mich gesucht. Ein Verkäufer hat uns angesprochen und uns einen potenziellen Schuh in der vermeintlichen Größe gebracht. Leider hat der Schuh nicht gepasst. Daraufhin hat der Verkäufer uns noch einen schönen Tag gewünscht. Leider hat er es nicht für nötig gehalten uns noch weiter zu bedienen.. sehr sehr schade. Ich war enttäuscht. Mein Mann sogar etwas sauer.

Seit Jahren bin ich Kundin beim Gero und immer zufrieden Qualität, Beratung und Preise stimmen immer, nicht vergessen die große Auswahl, an besonderen Schuhen einfach super!!!

Nein, das kann man wirklich nicht empfehlen wenn jemand sein Logo in einen Schuh einkleben läßt und dann total überzogene Preise verlangt. Meine Frau kennt sich sehr gut mit Schuhen aus und war schockiert wie dort die Kunden in Bezug auf den Preis abgezockt werden.

bester service
beste kompetenz
beste fachliche ahnung
freundlichkeit war auch super!
also ich bin in den laden in mannheim gekommen und dort sofort von den damen höflichst und zuvorkommend begrüßt und bedient worden. ich weiß ja nicht, wo da jetzt die hochnäßigkeit oder die unfreundlichkeit stecken soll?
und die blonde dame, denke ich, wenn ihr die gleiche meint, ist absolut kompetent: sie hat mir nach meiner beschreibung sofort die richtigen paar lackschuhe in genau meiner größe (!) gebracht, obwohl ich ihr diese vorher noch gar nicht verraten habe!
in sachen schuhe die absolute nummer eins für mich! deshalb bin ich auch inzwischen treuer stammkunde dort!!!
super und weiter so liebe familie seppel!
nicht unterkriegen lassen!
ich war freundlich wie und wurde jedenfalls auch prompt freundlich bedient!

Das mit den hochnäsigen Verkäuferinnen kann ich nur bestätigen.
Nach meiner Erfahrung ist der Laden absolut unkulant!
Ich habe ein Paar Pumps von Gero’s Hausmarke gekauft. Nach einem mal tragen war mir der Absatz abgebrochen. Ich war sehr verärgert, da ich einen miserablen Abend hatte und die Schuhe mit EUR 130 nicht ganz billig waren.
Ich wollte eigentlich Geld zurück, da ich die Befürchtung hatte, dass mir das mit dem zweiten Schuh ebenfalls passieren würde. Zudem hat sich der Schuh dadurch, dass ich den ganzen Abend auf der Fußspitze rumhumpeln musste unnatürlich verformt. Geld zurück gab es nicht. Der Schuh wurde zum Schuhmacher gebracht und mir versichert, dass der zweite Schuh ebenfalls überprüft wird. Dies wurde wohl nicht besonders gründlich gemacht, da mir einige Zeit später beim zweiten Schuh ebenfalls der Absatz abgebrochen war. Zu dem Zeitpunkt war ich bereits nach Frankfurt umgezogen. Ich wollte den Schuh natürlich einschicken. Telefonisch wurde mir jedoch von einer Mitarbeiterin höflich mitgeteilt, dass der Chef die Versandkosten nicht übernehmen würde. Ich habe den Schuh natürlich trotzdem eingeschickt, war aber trotzdem extrem verärgert, weil ich mit einem so teueren Schuh so viel Ärger hatte und Gero so unkulant war.

Tolles Preis — Leistungsverhältnis.
Ich wurde bei meinem Besuch kompetent beraten, und habe mich sehr nett mit einem jüngeren Mann untehalten.
In dieser Zeit der Reduzierung konnte ich zwei Traumschuhe erstehen zu einem angemessenem Preis.
Dies war nicht mein letzter Besuch.

UNFREUNDLICH, HOCHNÄSIG UND INKOMPETENT !!!
Ich könnte mich heute noch ärgern dass ich dort ein paar Schuhe gekauft habe, und mich von so einem blonden Gift (Mannheim) habe behandeln lassen als wäre ich es nicht wert, dass man mich bedient. Wahrscheinlich wird man nur ab Vuitton-​Tasche aufwärts angemessen behandelt. Nie wieder. Da gehe ich lieber barfuß.

Stifelettenreklamation bei Gero Mure in Mannheim, nach 8 Wochen tragen. Leider war die Kappe an beiden Schuhen gebrochen. Die Schuhe wurden vom Geschäft zum Schuhmacher gebracht. Da man bei gebrochenen Kappen aber nichts machen kann, war der lapidare Kommetar der Chefs (durch das Personal ausgerichtet) bei Abholung; Da kann mann nichts machen, nehmen Sie die Stifeletten wieder mit. Keine Rücknahme, kein austauch, kein Gutschein, kein bedauern. Hätte man bei einem solchen Geschäft nicht erwartet. Eine Kundin weniger, wenn mans sich leisten kann…

Das Schuhgeschäft für die gehobenen Ansprüche.
Große Auswahl an verschiedensten Schuhen. Ein Geschäft, welches sich in der «Schuhstadt» Mannheim etabliert und durchgesetzt hat.
Die Bedienung ist recht kompetent, aber in der kleineren Filiale in Heidelberg noch besser und freundlicher. So zumindest meine persönliche Erfahrung.
Bisher habe ich im Mannheimer Gero Mure erst einmal, mit meiner Frau, Schuhe gekauft. Wie gesagt, wurden wir kompetent beraten und haben nützliche Pflegetipps erhalten. Ein bisschen mehr Freundlichkeit und ein bisschen weniger «gehobene Nase» seitens der Verkäuferin wären angebracht gewesen.
Das Ambiente lädt zum Einkauf ein und Preis/​Leistung sind durchschnittlich, wobei die nahezu ausschließlich vorhandene hohe Qualität natürlich zu den entsprechenden Preisen führt.
Fazit TOP: Große Auswahl; nützliche Tipps
Fazit FLOP: mehr Freundlichkeit wäre angebracht
Erläuterung zu den vergebenen Sternen: Ich schwanke zwischen 3 Sternen (meiner Meinung nach Durchschnitt) und 4 Sternen.