Lederwaren Hetzenecker

Gestern hab ich einen Rimowa Trolley gekauft — wie schon in vielen Reviews dargestellt deutlich günstiger als der offizielle Rimowa Preis, den man sonst überall zahlt. Ich war Samstag vormittag dort, es war mässig viel los, die Verkäuferinnen freundlich und kompetent. Der Shop mag etwas eng sein aber für meinen Zweck war alles perfekt. Meinen nächsten Rimowa kaufe ich wieder dort!

Unverschämt, dreist & unfreundlich!
Schlechte Qualität, katastrophaler «Service».
Eine Reisetasche für 39,99 € statt angeblicher 69,99 € gekauft. Obwohl identische Tasche bei ebay oder Amazon regulär nur 34 €-39 € kostet.
Und bei Reklamationen nur Unterstellungen und Beschimpfungen durch den Chef. Denn die miese Masche ist: reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen!
Alternativ wird versucht mit Drohungen und Unterstellungen zu arbeiten.
Lieber Finger von dem Laden lassen

Puh. Gerne gehe ich hier nicht hin — und doch bin ich immer wieder da. Warum? Ganz einfach und schnell erklärt:
Hier bekomme ich auf Rimowa-​Koffer 10% und nochmal 10% bei Bar– oder ec-​Zahlung. Das ist super und so günstig komme ich an meine Lieblings-​Alu-​Koffer nun mal einfach nirgends sonst.
Was gefällt mir hier gar nicht:
Es ist eng. Laut. Die Kunden wie auch ein Großteil der Verkäufer sind genervt, angestrengt, gestresst. An der Kasse wird man (ich kaufe gerade einen Koffer für rund 600 Euro!!!) «abgewatscht», man bekommt keinen Kassenzettel, wenn man eine handgeschriebene Rechnung haben möchte — was ein Käse! Die ältere Dame behauptet dann sogar noch, das wäre immer so — in meiner Steuer habe ich ein Beispiel aus eben diesem Hause, in dem ich beides habe…
Seltsam. Aber mei, der Laden hat eine gute Auswahl, liegt direkt am Karlsplatz und die Preise stimmen — da muss man den Kunden nicht auch noch super behandeln. :-D
Unterm Strich gehe ich mittlerweile nur noch hin, wenn ich genau weiß, was ich will — nehmen, zur Kasse, raus. Fertig.

Ich schreibe ungerne kritische Beiträge aber hier ist das wirklich angebracht. Nicht, dass mich die Aufmachung des Ladens stören würde, damit kann ich noch gerade so leben. Aber die Ware an sich ist halt auch einfach nur mies. Mein Rucksack hat ca. eine Woche gehalten, danach ist einer der Riemen abgerissen. Da bin ich anderes gewöhnt. Miese Qualität, klare Nicht-​Kauf-​Empfehlung.

Der Hetzenecker am Stachus ist eine von vielen Hetzenecker-​Filialen in München.
In den Schaufenstern wird immer, wirklich immer, mit «Sale» geworben.
Eine fragwürdige Werbestrategie, aber immerhin sind die Preise tatsächlich meist unter denen der Konkurrenz.
Das Personal ist nicht unfreundlich, aber man muss schon gezielt jemanden ansprechen, wenn man Hilfe benötigt oder gar was kaufen möchte.

Best place to buy some great luggage. The selection is huge, lots of brand names. He place is a little over crowded with goods but that isn’t a bad thing. Everything from leather goods to hard shell luggage. Haggle with a cash price, be friendly and the prices will be the best!

Seit Jahren ist hier Resteverkauf, die Atmosphäre im Laden ist mies, die Freundlichkeit lässt bei den meisten Mitarbeitern zu wünschen übrig. Und der Hammer kommt noch: eine wiederverschliessbare Plastiktüte für die Flüssigkeiten im Flieger kostet herabgesetzt von 2,95EUR nur 1,95EUR. Am Flughafen gabs die für 50 Cent!!! Frechheit. Nie wieder Hetzenecker die Touris kann man ja abziehen, so scheint mir hier die Devise

Das ist wirklich eine ganz furchtbare Filiale.
Hier fühlt sich jeder nur genau für seinen Tresen verantwortllich im Übrigen wird man von einem zum nächsten quer durch den Laden geschickt.
Bedienung sucht man hier vergebens. Wenn man eine Reklamation hat, ist man sowieso ausgeschmissen.
Habe Weihnachten 2009 einen Gürtel gekauft, der dann direkt beim ersten Anprobieren Mängel aufgewiesen hat. Am 10.01.2010 reklamiert, sollte ich nach Reparazut angerufen werden. Ein Anruf kam nicht. In der Folgezeit war ich alle 3 bis 6 Monate wieder im Laden um den Gürtel abzuholen und wurde jedesmal vertröstet. Die versprochenen Anruf kamen nicht. Erst letzte Woche habe ich den Gürtel der scheinbar bereits seit dem 23.02.2010 (! vor Ort war wieder erhalten.
Hier kaufe ich nicht mehr ein.

Wie andere schon geschrieben haben läßt die Präsentation der Waren zu wünschen übrig und es ist sehr eng. Dafür ist die Auswahl sehr gut und die Preise wirklich super. Teilweise sogar günstiger als im Internet. Bei der Beratung kann man Glück oder Pech haben, das kann sehr unterschiedlich sein.

Ich war hier letztens mit meinem Besuch aus dem Ausland shoppen, da sich scheinbar im fernen Asien herumgesprochen hat, dass es in Deutschland besonders gute Regenschirme (speziell Knirpse) geben soll.
Eigentlich sollte man davon ausgehen, dass man in einem Laden, der Regenschirme anbietet, auch mal einen Regenschirm öffnen darf, um zu gucken, ob das gute Stück wirklich den Erwartungen entspricht… Aber nein! Nachdem wir das getan haben wurden wir ziemlich unfreundlich von der Dame an der Kasse zu Recht gewiesen.
Anstatt uns freundlich zu bitten, die Schirme nicht zu öffnen– sondern zu kaufen oder nicht (egal ob uns der Schirm hinterher gefällt oder nicht) hat sie sich dann auch noch mit der ersten Kundin an der Kasse lautstark über uns geärgert. ganz im Sinne von «Dumme Jugend und dann noch ein Ausländer!».
Mir tut es sehr leid, dass ich hier so direkt sein muss, aber das geht mal gar nicht und ich setze keinen Fuss mehr in diesen Laden. Unfreundlich und unverschämt! Es war mir peinlich vor meinem Besuch, denn so soll er München nicht in Erinnerung haben! Es wäre noch zu erwähnen, dass uns die Dame an der Kasse dann auch gar nicht mehr bedienen wollte. Mein Besuch, der nur Englisch versteht, wollte sich zum zahlen anstellen und daraufhin meinte die Dame, er soll an eine andere Kasse (!?!) gehen. Natürlich haben wir die Kasse nicht gewechselt und nachdem ich die Dame auf ihre unfreundliche Art und Weise hingewiesen habe, wurde ihr Kopf knallrot wie eine Tomato und sie murmelte nur etwas von «Das war wohl nicht unfreundlich…»
Niewieder!!! Das ist das einzige, was mir dazu noch einfällt.
Möchte man sich den Tag versauen lassen… Hereinspaziert!

Der Laden an sich ist super eng und voll gestopft, nicht nur in Bezug auf die angebotenen Waren, sondern meist auch in Bezug auf Kauf-​interessierten. Kein Wunder eigentlich, denn der Laden bzw. die Schaufenster locken mit Billigst-​preisen.
Leider findet man diese aber recht selten auch wirklich vor — sondern sind wirklich nur Einzelteile, wie mir aufgefallen ist. Vielleicht gibt es dann meist ein einziges Exemplar das wirklich günstig ist, der Rest ist meistens deutlich teurer. Naja, vielleicht habe ich aber auch nur nach den falschen Artikeln geschaut…
Das allerschlimmste aber ist die Bedienung in dem Laden am Stachus — super-​mega-​unfreundlich. Ich erinnere mich an das letzte Mal, als sie die ganze Zeit (es handelt sich hier um eine spezielle Verkäuferin) die Kunden angezickt hat, sie sollen doch nicht so durch den Laden trampeln und die Sachen nicht anfassen… wenn sie so weiter macht, wird bald niemand mehr in den Laden kommen… wirklich schade. Also positive Kaufatmosphäre gibt’s hier wirklich nicht… und so gehe ich auch nur hier rein, wenn ich unbedingt muss.

Schnäppchenjäger und reiselustige aufgepasst, das dürft ihr nicht verpassen. Direkt am Karlsplatz gelegen findet sich der kleine aber feine Lederwaren Hetzenegger, der immer wieder durch total geniale Schnäppchen besticht. Wann immer man vorbei geht sieht man schon von weitem die vielen Angebotstafeln, die hochwertige Produkte für kleines Geld anbieten. Eben keinen Ramsch, sondern einfach gute Qualität zu kleinen Preisen. Und obwohl man es nicht unbedingt erwartet, hier wird man obendrein noch richtig gut beraten. Egal was man wissen will und welche Fragen man zu Koffer und Co hat, die Antwort lässt sicher keine weiteren Fragen mehr offen.

Den Lederwaren Hetzenegger gibt es rein vom Feeling her so oft wie McDo Filialen. Wenn ich mich recht entsinne gibt es neben dem Laden am Stachus einen im Tal, einen in der Sendlinger Straße und einen in der Hohenzollernstraße.
Mich irritiert ein wenig das Schaufenster. Seitdem mir der Hetzenegger aufgefallen ist, kleben im Fenster immer die gleichen ‘Alles muss raus’ Hinweise sowie riesige Prozentzeichen.
Und das wirkt, auch ich hab mir da schon ab und an was geholt, vom Rucksack bis zum Rollkoffer, weil die Preise echt um einiges günstiger sind, als in anderen Läden.

Schrecklich.
Gute Preise, KEINE Atmosphäre, Massenware, der Kunde ist nur interessant, wenn er kauft.
Wenn er kaufen will, aber kein Bargeld hat, wird er wie Dreck behandelt.
Ich wollte einen Rucksack für 21,95 kaufen. Doch Kartenzahlung geht erst ab 25,-. Wo sind wir denn? In der heutigen Zeit kann man fast überall ohne Mindestumsatz mit Karte bezahlen. im Supermarkt hat man manchmal 5, — Mindestumsatz. Aber bei 21,95 keine Karte zu akzeptieren und dann auf den Kommentar: «Tja, dann kann ich nichts kaufen, weil ich kein Bargeld habe.» zu antworten: «PECH, dann kaufts halt der Nächste!» ist schon unverschämt.
So sind sie, die Kassiererinnen dort.
Fazit: Wer billig in ungemütlicher WÜHLTISCH Atmosphäre mit Bargeld und zickigen Verkäuferinnen einkaufen will, der ist hier richtig aufgehoben.
Saftladen!

Jedes Mal, wenn wir in München sind, läuft wieder eine «Alles muss raus”-Aktion und zusätzlich zur Reduzierung eines Großteils des Sortiments erhält man noch einmal 10% Rabatt bei Zahlung mit EC-​Karte (oder eben bar), für Kreditkarten sind es dann immer noch 5%.
Trotz dieser Preisaktionen ist immer noch eine Beratung möglich und die Verkäuferinnen sind sehr geduldig.
Insbesondere die heruntergesetzten Rimowa-​Koffer sind preislich sehr attraktiv; denn durch die vorgegebene Preisbindung sind diese Aktionen die einzige Möglichkeit, die Koffer unter dem UVP zu erwerben. Vor Jahren haben wir mal einen Koffer mit fast 40% Rabatt erworben, dieses Mal waren es immer noch über 25%! Zumindest bei Rimowa-​Koffer lohnt es sich.