Postbank Finanzcenter Hauptbahnhof

Einen Stern für den gut bestückten Packtisch. Ansonsten ist dies womöglich die fürchterlichste Post-​Filiale Münchens: mittags und samstags sind 15−20min Wartezeit normal. Kann auch mal länger dauern. Die Schalterbeamten machen ihrem Namen keine Ehre und schalten in puncto Service langsam bis gar nicht. Dass sie überlastet sind macht sich in genervten und schnippischen Kommentaren bemerkbar (darauf hat man sich ja die ganze Wartezeit über schon gefreut).
Wenn es sich irgendwie vermeiden lässt, empfehle ich eine andere Filiale zu besuchen.

Lange Schlangen…

In kleineren Filialen der Post ist man es ja schon gewohnt, dass sich besonders an Samstagen eine lange Warteschlange vor den Schaltern bildet.
Unter der Woche jedoch, in einer riesigen Hauptpoststelle wie der am Münchner Hauptbahnhof erwartet man dies nicht.
So war ich dort vor wenigen Wochen um die Mittagszeit, weil ich ein paar übriggebliebene Dollar umtauschen wollte und musste fast 45 Minuten anstehen, weil nur drei der (ich meine) acht Schalter geöffnet waren.
Unmut machte sich bei einigen der Wartenden breit, bis sich schließlich eine Dame aus der anderen Reihe zu Wort meldete und darum bat, einen weiteren Schalter zu öffnen.
Darauf antworteten die Mitarbeiter der Post patzig: Wer soll das machen? Sehen Sie hier noch irgendjemanden? Sie können sich ja selbst hinter den Schalter stellen, wenn es ihnen nicht schnell genug geht!!!
–Eine Unverschämtheit! Servicewüste Deutschland wieder einmal…-
Klar kann das Personal nichts für die Einteilung der Arbeitszeit, und wer überhaupt zu welcher Zeit mit wie vielen anderen Mitarbeitern dort am Schalter steht, aber so freche Antworten kann man sich doch echt verkneifen und ein wenig den Respekt gegenüber dem Kunde wahren…
Ich jedenfalls stand auch umsonst an, man sagte mir, ich solle das Geld nach Nürnberg schicken, die würden es mir «vielleicht» umtauschen. Generell wird von der Postbank kein Umtausch angeboten, egal ob ich dort ein Konto habe oder nicht (obwohl man mich mit diesem Anliegen in einer kleineren Zentrale an die Hauptpoststelle verwiesen hat)…
Naja, bin dann zur benachbarten Dresdner Bank gegangen, dort stand niemand an und meine Restdollar wurden problemlos umgetauscht.

Der einzige große Vorteil der Postfiliale am Hauptbahnhof ist, dass sie bos 20h offen hat und man somit auch noch am Abend nach der Arbeit oder Uni die Chance hat, seine Päckchen & Co abzugeben.
Leider muss man dann aber auch mit endlosen Schlangen und sehr demotivierten Mitarbeiten rechnen. Es geht hier wirklich nur schleppend voran und da Personal ist sichtbar genervt und gelangweilt.
Außerdem ist die Filiale auch vor dem Eingang eher unangenehm… hier versammeln sich gerne Obdachlose, Trinker oder Junkees. Das mach vielleicht an der Hauptbahnhof-​Nähe liegen, aber hier in dem Eck ist es wirklich sehr extrem…

Seit Jahren bin ich Kundin der Postbank und alles in allem ganz zufrieden. Man zahlt keine Kontoführungsgebühren, außerdem ist die Post ja Mitglied der sogenannten «Cashgroup». Insofern kann man bei verschiedensten Banken kostenlos Geld abheben…
…Außer bei der Münchner Hauptfiliale der Post selbst, weil da nämlich laufend — also wirklich fast jedes Mal, wenn ich da bin — mindestens einer der zwei Geldautomaten kaputt ist. Dann stehen entweder 10 Menschen an einem Automaten an oder man kann sich gleich zum Schalter begeben, weil beide Maschinen defekt sind.
Zum Glück gibt’s direkt nebenan eine Dresdner Bank (Cashgroup), bei der grundsätzlich alle Automaten funktionieren.
Hm. Wahrscheinlich liegt das an der Unmenge an Menschen, die diese Postfiliale täglich frequentiert. Dementsprechend sind die Schlangen auch immer endlos.
Der schöné Aspekt: die Angestellten dort waren bisher immer ehrlich bemüht, mir bei all meinen (teilweise auch etwas komplizierteren) Anliegen zu helfen.
Außerdem sind die Öffnungszeiten echt brauchbar. Wenn am Freitag Abend jede andere Bank schon lange geschlossen hat, ist die Postfiliale am Bahnhof immer noch geöffnet!

Wenn’s mal ganz spät und knapp wird, ich aber noch unbedingt einen Brief oder ein Päckchen loswerden muss, dann weiß ich wohin ich gehen muss: in die Postfiliale am Hauptbahnhof, die bis 20 Uhr unter der Woche offen hat.
Zwar ist es ab ca. 17 Uhr immer sehr sehr voll, dass heißt Schlange stehen angesagt ist, ist es trotzdem toll noch nach 18 Uhr eine Postfiliale zu haben. Leider wird man aber um Punkt 18 Uhr wirklich nicht mehr rein gelassen, egal wie nett man darum bittet…

Die Postfiliale gegenüber dem Hauptbahnhof hat die längste Öffnungszeit aller mir bekannten Postfilialen. Bis 20 Uhr kann man hier Briefe versenden, Pakete abschicken, Transferzahlungen durchführen und andere Angelegenheiten erledigen, für die nur eine individuelle Fachkraft für die jeweiligen Problemchen geeignet sind.
Die Postfiliale ist zwar schön groß und übersichtlich und bietet auch Finanzdienst-​leistungsberatungen an, aber der Laden war bei meinen Besuchen ständig etwas überlaufen. Die großen Warteschlangen lassen einen geradezu unruhig werden.
Aber andererseits lobe ich die schnörkellosen Dienstleistungen der kompetenten Mitarbeiter.