Saturn

It isn’t true that every saturn is the same, And unfortunately this one is just a kind of typical saturn with no specialities to it.
This Saturn is located on the second floor of the PEP shopping mall in Neuperlach in Munich. The shop is easy to find and clearly marked with their typical black orange logo design entrance.
The whole electronics store is based on one floor, but it is quite big! They offer everything a normal saturn would have. A problem I have with this saturn is poor product placement. As an example of poor product placement the kitchen products were basically cut in half with personal hygiene being in the middle. So imagine going down an aisle of blenders and suddenly the next aisle has toothbrushes and shavers, then the next one down has coffee machines and kitchen counter scales.
It doesn’t make much sense but generally speaking it is difficult to find what you are looking for when product genres are chopped up like that. The staff from what I can tell is normal staff, I experienced nothing extraordinary on my visits to this Saturn. It is an acceptable place to purchase electronic items. Rarely experienced long lines at the cash registers though! So that’s a plus! but you’ll need more time to find what you want, so it’s balanced out.
This place really needs to sort its product selection and get things together like they should be, But like stated previously if you need something you will eventually find it. Eventually.

ACHTUNG — dieser Beitrag bezieht sich nur auf den Technikservice von Saturn!
So freundlich und geduldig die Beratung vor Ort zur Anschaffung eines Smart-​TV war, so nachlässig war der Service bei mir zu Hause. Nicht nur, dass die beiden Techniker nicht imstande waren, den Smart-​TV zu vernetzen, sie haben mir auch die Stereoanlage lahmgelegt. Leider habe ich letzteres erst bemerkt, als sie — offensichtlich unter Druck stehend — meine Wohnung schon wieder verlassen hatten. Die Frage, welche Kanäle eingespeist werden, mit «Standard» zu beantworten und den Kunden nicht einzubeziehen, ist auch sowas. Aber nachher ist man immer klüger und in meinem Fall auch um 100 € leichter, so viel hat mich der Spaß nämlich gekostet. Obwohl da der Spaß aufhört.

Ich komme immer mal wieder vorbei und kaufe auch das eine oder andere ein aber nur wenn es sich nicht vermeiden lässt. Der Saturn liegt halt halbwegs in der Nähe.
Beratung ist eher Glückssache und die Auswahl eher Bescheiden.
Der Saturn in den Riem Arcaden bietet mehr Auswahl aber noch schlechtere Beratung.
Die Qualität des Personals schwankt auch sehr — Haushaltsgeräte bietet ganz ordentlichen Service — TV und Computer eher weniger. Mit dem Service habe ich nur schlechte Erfahrungen gesammelt.

Wer schon mal den unterirdischen Service im Mediamarkt an der Einsteinstr. genossen hat, kann vom Service, der Beratungsqualität und der Anzahl des Personals im Saturn Markt PEP nur begeistert sein. Hier bekommt man auch eine über die eigentliche Verkaufsberatung hinausgehende technische Beratung… und wenn nötig ist, wird vom Kauf eines Produktes abgeraten. Weiter so!

Nachdem ich in der von Grundig angegebenen Fachwerkstatt irgendwo in München viele Monate nichts als Ärger mit dem Servicepersonal hatte, bin ich für einen letzten Versuch zu diesem Saturn gefahren. Und siehe da, mir wurde tatsächlich geholfen. Und das auch noch freundlich, auf angemessenem Nivaux, schnell und durchaus motiviert.
Ich war hier absolut positiv überrascht, wie professionell man mit Kundenreklamationen umgeht!
Somit war für mich klar, mein neuer Fernseh wird auch hier gekauft. Gut gemacht, Saturn. Ich habe den Eindruck, ihr habt die letzten Jahre dazu gelernt.

Saturn ist sowas wie eine Schuhe-​Handtaschen-​Kosmetik-​Kombination für Männer :-) Ohne diesen Laden käme ich wahrscheinlich nie ins PEP. Es lässt sich hier gut stöbern und man findet jedes Mal eine DVD/​BlueRay, die man auf die Schnelle mitnimmt. Allerdings schaue ich immer neidisch auf den riesigen Saturn in Hamburg…

Mein Freund und ich sind mit der Absicht über 700 Euro auszugeben zu Saturn im pep gegangen. Die Verkäufer (2 um 18 Uhr, im Waschmaschinenbereich. Dann wenn alle nach der Arbeit kommen) haben uns gepflegte 30 Minuten rumstehen lassen und die Dame ist iwann nach einer anderen Beratung einfach gegangen ohne zu sagen kleinen Moment, bin gleich für Sie da. Von einem anderen Kollegen haben wir erfahren, dass sie nur kurz (nicht wirklich kurz) hinter gegangen ist. Nach einer halben Stunde sind wir ohne Beratung und natürlich ohne Kauf gegangen. Auf dem Weg nach draußen wurden wir fast von zwei Mitarbeitern überrannt, die im Laden fangen gespielt hatten. Vllt sollten sie anstatt zu spielen lieber Wert auf Kundenberatung legen. Die Personalführung ist unter aller Sau, wenn die Leitung so etwas durchgehen lässt! Ich werde diesen Laden so schnell nicht mehr betreten und meine 700 Euro woanders ausgeben.

Schönes großes SATURN– typisches Angebot.
Es gibt größere Saturn– Märkte, aber hier kann man neben dem Klamotten– Shoppen im PEP auch noch schnell den Elektronik– Bedarf befriedigen.
Die Aufsätze für die elektrische Zahnbürste oder Ersatzakkus für wasweißich…
Man bekommt an sich fast alles hier.
Die Stärke der Saturn– Märkte ist ja an sich weniger der günstige preis für alles — außer die aktuellen Angebote — der eigentliche Vorzug ist «Verfügbarkeit», es ist also meist alles auf Lager was man so brauchen könnte.
Das Personal sehr unterschiedlich motiviert und kundig… eher Glücksfall also…

Der Saturn im PEP (
),
Es gibt ihn ähnlich wie das PEP selbst schon ewig, jedoch wurde vor Jahren eine Ebene des angrenzenden Parkhauses mit an den Markt angebunden und dieser somit nicht unerheblich vergrößert!
Jedoch blieb es dabei das er nur auf einer Ebene zum Elektro-​Schoppen einlädt, was ihn aber sehr übersichtlich macht!
Für «Stoßzeiten» hat er die ein oder andere Kasse zu wenig.

Der Saturn im Pep ist ein klassischer Elektrogroßmarkt, wo alles zu finden ist, was das Elektroherz begehrt.
Von PCs, Notebooks, Konsolen usw., im Saturn findet man auch div. Zubehör und Elektro-​Krimskrams.
Auch die Klassiker der Elektrogroßgeräte sind dort zu finden.
So war ich heute mal wieder hier um mich ein bißchen inspirieren zu lassen, schließlich steht Weihnachten vor der Tür.
Die Auswahl in den verschiedenen Bereichen ist riesig und man kann, was ich sehr schätze, vieles einfach in die Hand nehmen und ausprobieren.
Es gibt einen Bereich mit PC’s, um seine Fotos vom Handy oder Speicherkarte sich ausdrucken zu lassen bzw. zu bestellen.
Es gibt einen eigenen Bereich für Apple-​Produkte, was einen Apple Fanboy natürlich erst recht entzückt.
Wie so oft, ist es nicht einfach, einen Verkäufer zu finden, wenn man eine Frage hat. Hat dann aber jemand gefunden, hatte ich das Gefühl, man versucht wirklich zu helfen bzw. die Frage zu klären.
Insgesamt komme ich ab und zu ganz gerne hierher, wenn ich was elektronisches brauche oder um einfach mal zu schauen, was es neues gibt.

Update 07.03.2013
letztens war ich zweimal im Saturn im PEP.
Auswahl ist immer noch riesig, nur Verkäufer habe ich beidemale nicht gefunden.
Entweder ich habe einen erwischt, der wohl im ersten Ausbildungsjahr ist und mir bei den Laptops die Unterschiede nicht einmal erklären konnte, obwohl ich Sachen gefragt habe, die sogar auf den Preisschildern stehen. Am Schluss habe ich selbst verglichen und wir haben uns dann für einen Laptop für eine Freundin entschieden, ohne die grosse Hilfe, des doch etwas ungepflegten Verkäufers.
Saturn im PEP in München Neuperlach.
Parken kann man hier immer relativ gut in den Parkhäusern oder auch auf dem Aussenparkplatz.
Service ist gut und Mitarbeiter freundlich und Kompetent.
Auswahl wie in allen anderen Saturnfilialen in München und Umgebung!