Dermatologie am Obertor

Ich habe mich sehr geärgert über das Praxismanagement. Einmal pro Jahr gehe ich zum Hautcheck und da ich weiß, wie schlecht die Praxis telefonisch zu erreichen ist, mache ich meinen Termin immer sofort für das nächste Jahr aus, was stets gut funktionierte. So geschehen auch im Mai 2012. Da ich im Mai noch keinen Kalender für das kommende Jahr habe, hängt der Terminzettel bis Dezember an meiner Pinwand, dann übertrage ich den neuen Kalender. Dabei stellte ich im Dezember fest, daß mein Termin im Mai 2013 auf einen Feiertag fällt. Gut, kommt vor, kein Problem. Also habe ich versucht, in der Praxis anzurufen :-) Hat leider nicht geklappt, also bin ich bei meinem nächsten Besuch in Nürtingen Ende Januar persönlich vorbeigegangen, habe den Terminzettel vorgezeigt und den Fehler begangen, ein Scherzchen zu versuchen: Kommen Sie extra am Feiertag wegen mir in die Praxis?. Blöder Fehler, denn nun mußte ich mich zur Strafe erstmal ins Wartezimmer setzen.
Irgendwann teilt mir die Helferin schnodderig mit, es sei kurzfristig kein Termin frei. Höflich sagte ich, mir würde Mai reichen, worauf sie noch schnodderiger wurde und meinte, im April, Mai und Juni seien die Notfälle mit Allergien dran! Sie sagte das in einem Ton, als wäre ich schuldig. Ach ja, meinen Termin fand man im Computer schon gar nicht mehr, denn selbstverständlich hätte wohl jemand bemerkt, daß das ein Feiertag sei. Okay, dieser Jemand hätte mich aber auch anrufen können
Das Ende vom Lied: ich habe einen Termin im September (!) erhalten. Wenigstens gibt es da keine Feiertage.
Bin am überlegen, ob mein Ärger überwiegt oder die Tatsache, daß ich Frau Dr. Gneiting sehr mag. Die Arzthelferinnen in der Praxis sind jedenfalls an Unprofessionalität und Arroganz kaum zu überbieten. So geht man nicht mit Patienten um.

Besprechen wir das Wichtigste, den Arzt: kompetent, sorgfältig und freundlich. Ansonsten: kurze Wartezeiten, durchaus freundliches Personal und auch telefonieren kein Problem.

Man kommt telefonisch fast nie durch.
WENN man man einen Termin bekommt muss man sehr viel Zeit mitbringen.
Das Personal ist unfreundlich.
Ich gehe jetzt zu einem anderen Hautarzt!