Holzland Becker

Jeder definiert Standardqualität anders. Die Definiton des Shops, findet sich so leider nicht zur Bestellung. Zitat des Customer Service: "Bei unserer Standardqualität handelt es sich um Artikel, die aus unserem normalen Vertrieb oder vom jeweiligen Hersteller, aufgrund optischer Mängel aussortiert wurden und nun zum Sonderpreis von uns angeboten werden. Wir weisen ausdrücklich in unserem Shop darauf hin, dass sich vereinzelte Dielen nicht mehr verlegen lassen. Dies ist der Fall, wenn die Diele durchgerissen ist oder Teile abgebrochen sind." 30% Ausschuß bei Bangkirai Dielen. Braucht keiner soetwas.

Habe im Internet Terassendielen Bankirei verglichen und mich dann für Holzland Becker entschieden. Ich dachte das ist ein Profi und bekomme sicherlich die 1a Ware die ich auch bestellt und bezahlt hatte. Erst gab es Probleme mit der Abwicklung, dann eine falsche Bestellung, dannach wurde die Ware geliefert. Ein Farbunterschied von hell bis dunkel, Dann Transportschäden an mehrere Dielen (pro Stück bezahlte ich knapp 45 €) Die Garantie wurde mir verweigert und es wurde auf den Zulieferant verwiesen. Nach langem hin und her wurde mir eine Nachsendung auf Kulanz zugesagt, die dann auch kam, wieder waren die Dielen beschädigt.
Nach meinem Druck erhielt ich dann erneut eine weitere (dritte) Nachsendung leider wieder mit Transportschaden. Die Fa. Holzland Becker hat mir dann als Entschädigung ein Holzwachs zukommen lassen. Das kann aber die beschädigte Dielen nicht ersetzen.
Anscheinend ist man bei Holzland Becker nicht in der Lage die teuren Hölzer mit einem Kantenschutz zu versenden. Auch dass diese Dielen in einem solchen Zustand so versendet werden können verstehe ich nicht. Es gibt demnach keine Ausgangskontrolle. Unvorstellbar von einem Holzprofi. Ich bin sehr enttäuscht und kann leider diesen Händler nicht empfehlen.

17.05.2013 8:30
Ablauf Bisher: Online Artikel ausgesucht, per Telefon gab es dann auch sehr freundlichen Kontakt und guten Rabatt. Auch schneller Kontakt bei Angebotsänderungen.
Dann Geld per Paypal überwiesen.
Nach Liefertermin 1 Woche vergehen lassennix. Keine Ware, keine Nachricht, kein Anruf.
Also selber zum Hörer gegriffen:
Kollegin die das bearbeitet ist nicht da, ich kann im System nicht genau sehen warum. Aber die Ware ist wohl hier und wird spätestens ende dieser, Anfang nächster Woche geliefert. (Namen leider nicht gemerkt)
Woche vergeht, wieder nix.
Anfang der folgenden Woche wieder angerufen.
Wird ende dieser Woche geliefert. Name wieder nicht gemerkt, man ist einfach zu Gutgläubig.
Ender der WocheNIX!
Telefon:
Da stimmt ja tatsächlich etwas nicht! Ich gebe der Kollegin sofort bescheid, sie wird sich heute noch bei Ihnen melden! (Richtig-​Name immer noch nicht gemerkt: doof)
Es wird 19 Uhr NIX!
Wieder Anruf: (aber diesmal Name gemerkt)
Oh Gott, das verstehe ich aber auch nicht. Der Großteil der Ware (Dielen) ist da, es fehlen noch Sockelleisten ein paar Meter hat man Ihnen nicht bescheid gesagt. Bitte rufen Sie gleich morgen früh die Kollegin Fr. xx an und sagen Sie sollen die Ware umgehen getrennt versenden!
Nächste Tag angerufen (heute Morgen): zuständige Bearbeiterin
Tut mir leid, dazu kann ich nix sagen. Muss erst nachsehen. Ich melde mich im Laufe des Tages. Sie habe schon öfter angerufen? Mit wem gesprochen? Name nicht gemerkt? Tja, selber schuld. Wir sind ein so großer Laden und haben eben Saison mit Gartenhäuser und so wenig Mitarbeiter. Da kann was verloren gehen. Sie hätten ja mich anrufen können oder mail schreiben.
1. Ob der Laden groß oder klein ist ist kein Grund.
2. In der Saison ist es normal das der Kunde stört?
3. Wenn was nicht klappt, muss der Kunde benachrichtig werden und nicht umgekehrt!
Persönlicher Eindruck:
Akquise: Ganzer Einsatz bei der Kundengewinnung, Top Service, geschult und strukturiert.
nach Bezahlung: schlecht, unfreundlich und unstrukturiert. Man bekommt das Gefühl Bittsteller zu sein und zu nerven. Professionelles CRM sieht anders aus.
17.05.2013 18:00 Uhr
Der nächste Tag ist Vorbei. Und wieder hat sich trotz fester Zusicherung Frau M. nicht zurückgemeldet. Und wieder zum Hörer, diesmal eine Frau L: Ach je, Frau M. hat seit 17:00 Feierabend! Aber ich werde mich jetzt drum Kümmern und mit Herrn T. von Gestern Rücksprache halten und Sie zurückrufen. Na mal gespannt. Werde jetzt die Konfliktlöser von Paypal einschalten.
Bericht folgt.

Gigantische Auswahl an Böden, Laminat, Parkett, Fussböden,

Ich habe gegen Vorkasse am 14. April 2012 bei Holzland Becker eine Gartenbank gekauft, angeblich zu liefern binnen 7 Werktagen. Die Bank ist drei Wochen überfällig, der Verkäufer antwortet weder auf eMails, noch auf einen PayPal gemeldeten Konfliktfall, ist telefonisch nie erreichbar (es geht niemand ans Telefon) und den inzwischen erklärten Widerruf des Kaufs inklusive Rückforderung der 104 EUR ignoriert der Verkäufer geflissentlich. Für mich sieht es nach einem üblen Betrüger aus, aber nicht nach einem seriösen Händler!

Ich habe im August 2011 bei Holzland Becker Laminat und Leisten Online bestellt. Der Auftrag ist über Finanzierung gelaufen. Da es die falschen Leisten waren, habe ich diese wieder abholen lassen. Leider habe ich bis heute trotz mehrmaligen Telefongesprächen und E-​Mails keine Gutschrift von der Firma bekommen. Das Darlehen konnte auch nicht nach Auskunft der Firma gekürzt werden. Ich habe mit Holzland Becker nur Schwierigkeiten. Ich rate allen Kunden davon ab, bei dieser Firma einzukaufen.

Habe vor 5 Wochen 21 Pack Parkett bei HolzLand Becker gekauft und geliefert bekommen. 1 Pack hatte einen Transportschaden, der sowohl vom Fahrer als auch von uns noch auf dem LKW festgestellt und per Foto dokumentiert wurde. Trotz mehrfacher E-​Mails habe ich bis heute noch keinen Vorschlag der Firma zur Schadenregulierung. Auch erhalte ich auf E-​Mails keine Antwort mehr von HolzLand Becker. Das Verhalten von Holzland Becker ist aus meiner Sicht völlig unseriös und ich würde bei dieser Firma auf keinen Fall mehr etwas kaufen.

Wie schon der Name sagt Holzland dreht sich fast alles ums Holz. Es gibt viele sachen wie Saunas, Küchen Türen etc. aber ich will mal so sagen nicht gerade für den kleinen Preis. ISt ja eigentlich klar da es ein Fachhandel ist. Mann bekommt aber eine sehr gute Auskunft über alles. Für jeden Bereich gibt es spiezelle Fachleute. Und der Transport ist dabei, allerdings für ein paar extra kosten. Und es gibt eine kleine Spielecke für die kleinen von uns ;-)

Hier gibt es alles Rund ums Thema Holz, wenn man am bauen und renovieren ist.
Holzböden, Türen, Treppen, Gartenpavillions, Zäune und vieles mehr. Da es sich um einen Fachbetrieb handelt, sind die Preise im normalen bis höheren Bereich anzusiedeln, dafür bekommt man aber Spitzenquallität und kompetente Beratung. und hat auch nach Jahren Freude.

Die Anlaufstelle im Rhein-​Main-​Gebiet für alle, die einen neuen Boden in ihrer Wohnung haben möchten. Die Beratung bei Laminat und Co ist gut, die Auswahl riesig und preislich lag das HolzLand bei meinem Einkauf mit seinem Angebot um ca. 100 Euro günstiger als normale Baumärkte.
Für Anfänger werden auch Kurse im Lamiant-​Verlegen angeboten.