Volkswagen Zentrum Osnabrück

Ich bin seit ca. 4 Jahren Kunde und war Anfangs sehr überzeugt von der guten Qualität und dem guten Service beim VW Zentrum Starke.
Leider wurde der Eindruck bei einer Inspektion im letzten Jahr getrübt. Man wollte mir die Stoßdämpfer als undicht verkaufen und die Bremsen hinten saßen fest und mussten neu. KVA: ca. 1400 Euro.
Ich bin dann zu einer freien Werkstatt gefahren um ein zweites Bild zu bekommen. Dort hat sich der Meister alles angeschaut und hat festgestellt, dass das angeblich undichte an den Stoßdämpfern nur etwas feuchter Dreck war, und dass die Bremsen nicht neu müssen, sondern einmal ausbauen, reinigen und wieder gängig machen reichte aus. Preis: 100 Euro!
Ich werde den Wagen zur nächsten Inspektion in die freie Werkstatt (Ralph-​Peter Berlekamp) bringen. Schade, dass man so einem großen und langjährigen VW Vertragspartner nicht trauen kann.

Ich lasse mein Fahrzeug dort ebenfalls nicht warten, weil ich den Eindruck habe, dass die Mitarbeiter dort aufgrund von Überlastung überfordert sind. In die Werkstatt lassen die einen dort übrigens auch nicht (Sicherheitsbestimmungen).
Ich bringe mein Fahrzeug jetzt zu einer kleinen, aber feinen, VW Vertragswerkstatt in OS wo die Mitarbeiter einen zuvorkommenden, freundlichen und kompetenten Eindruck hinterlassen haben.

Ich war mit
meinem Dienstwagen nun schon 3 mal bei VW Starke und bei jedem Besuch war die
Servicequalität mangelhaft. Zuvor hatte ich einen BMW (Walkenhorst) mit
wirklich gutem Werkstattservice. Ein paar
Beispiele: Ein Reifenwechsel dauert bei Starke ca. 2
Stunden trotz Termin. Meine Arbeitszeit ist teuer und ein Reifenwechsel bei
Walkenhorst wurde mit Termin innerhalb von 30min durchgeführt. Das ist wirklich
ärgerlich! Bei Terminvereinbarung für die Inspektion
Service-​Ersatzwagen bestellt (Leasing-​Inklusivleistung). Bei Abgabe des
Fahrzeuges hieß es dann Der Leihwagen ist noch nicht da, wir können Sie aber
ins Büro fahren und Ihnen das Auto dann später bringen. Ich habe zugestimmt.
Aber: Es wurde kein Auto gebracht und auch nicht telefonisch benachrichtigt,
dass der Wagen fertig ist. Es ist mir außerdem nicht wirklich ersichtlich,
wieso ein so großer Händler wie Starke mit einer Leihwagenfirma für die
Ersatzwagen zusammenarbeitet. Das sind wir unseren Dienstwagen bei BMW und
Mercedes anders gewöhnt. Servicebereitschaft ist bei Starke auch nicht
wirklich gegeben, die Mitarbeiter sind träge und nehmen sich den Problemen
nicht wirklich an. Fehler vom Navigationssystem (Update verfügbar!) werden
trotz Meldung bei jedem Servicebesuch nicht behoben. Ebenso klappert die rechte
Türverkleidung von Beginn an wurde auch nie behoben Mein Fazit:
Der nächste Dienstwagen wird wieder ein BMW oder Mercedes.