EURONICS XXL Johann + Wittmer

Ich bin vom ersten Tag der Eröffnung Kunde. Man wird beim betreten des Ladens schon begrüsst. Auch in jeder Abteilung wird man begrüsst und freundlich nach dem Wunsch gefragt. Ich habe bei jedem Geräht eine Wertgaranti abgeschlossen.Bis heute noch nicht bereut. Ich wurde in jeder Abteilung fachlich beraten. Händy AbteilungTobias Hafner Fernseher Nils Achterfeld Elektro Kleingeräte Dennis Wetsch .Pc.Abteilung Thompson Ramsden. Noch ein Lob an die Werkstatt und Annahme. Wär was anderes sagt der lügt. Viele Grüße Willi.

Ich bin seit etlichen Jahren Kunde der Filiale in Ratingen und kann nur und
ausschließlich Gutes berichten. Ich habe noch nicht ein einziges Gerät, sei es
für den Haushalt oder Unterhaltungselektronik, zum überteuerten Preis gekauft,
bekomme immer das, was ich brauche. Die Verkäufer
sind fachlich kompetent, die Beratung zielt nicht auf das teuerste, sondern
immer auf das qualitativ hochwertigste Gerät bzw. auf meine gewünschten
Vorgaben.
Auch Mängel an Geräten werden mehr als kulant behoben ich habe
einen Krups Mixer nach fast einem Jahr anstandslos gegen ein neues Gerät
ausgetauscht bekommen. Zuhause angekommen, hatte auch das Mängel und wurde
prompt erneut ausgetauscht.
CD’s bestelle ich (auch für Kollegen, die keinen
Euronics-​Laden mit so guten Preisen in ihrer Nähe haben) im Voraus und bekomme
sofort einen Anruf, wenn die Ware abgeholt werden.
Zu den unverbindlichen
Preisempfehlungen des Herstellers kann ich sagen, dass dieser Preis von JEDEM
Händler unterboten wird sonst wäre er nicht konkurrenzfähig. Und die Preise im
Internet mit denen von niedergelassenen Händlern zu vergleichen, ist
unrealistisch, da Lohn– und sämtliche anderen Nebenkosten wie Miete, Pacht,
Energie usw. für den Laden bei Versandhändlern wegfallen.
Und jetzt gehe
ich zu Euronics und kaufe eine Espressomaschine: o).
Nachtrag:
Espresso-​Maschine von UVP Euro 269, — auf Euro 177,-, dann noch Rabatt = Euro
159,-. Inklusive wie immer erstklassiger Beratung. Fazit: Unbedingt empfehlenswert!

Ich fuhr heut (Freitag den 23. November 2012 um kurz vor 12:00 Uhr) auf das Gelände
des Euronics Elektro-​Marktes. Ich fand einen Stellplatz und ging zum
Haupteingang. Der Parkplatzbereich war gepflegt und sah sauber aus. Beim
betreten der Filiale begrüßte mich die anwesende Kassenkraft durch ein kurzes
Nicken nebst Augenkontakt. Ich schlenderte ein wenig durch die Reihen und hielt
Ausschau nach den Küchenmaschinen. Dort angekommen, sah ich mir längere Zeit
verschiedne Espressomaschinen an. Eine freundliche Verkaufskraft sprach mich an
und fragte ob ich Beratung zu den Maschinen wünsche. An den Namenschild konnte
ich eindeutig erkennen, das die Verkaufskraft zum Euronics-​Team gehört und nicht
zu einem Fremdanbieter. Ich gab an eine vollautomatische Espressomaschine in
Preisrahmen von 1300 – 1500 Euro zu suchen. In dem nun folgenden
Verkaufsgesprächen wurden mir insgesamt sechs unterschiedliche vollautomatische
Espressomaschinen verschiedenster Hersteller vorgestellt und die jeweiligen Vor–
und Nachteile ausgesprochen freundlich und sachlich erklärt. Auch
offensichtliche Laienfragen wurden zur meiner vollsten Zufriedenheit erklärt.
Ich Laufe des Beratungsgesprächs interessierten mich besonders die
Espressoautomaten der Firma Philips.
Besonders die HD 8944 fand ich
besonders gut. Der abnehmbare Milchtank und die Spühlmaschinentauglichkeit fand
ich besonders praktisch. Nach einer Weile bedankte ich mich für die sehr
freundliche und ausführliche Beratung und gab an, dass ich eine solche
Investition erst einmal mit meiner Lebensgefährtin absprechen müsste. Die
Verkaufskraft bot an, bei weiteren Fragen jederzeit selbstverständlich zur
Verfügung zu stehen. Ich verabschiedete mich und nahm noch eine Packung
Batterien mit. Diese bezahlte ich an der Kasse. Die Kassenkraft begrüßte mich,
scannte den Artikel und ich bezahlte den Rechnungsbetrag von 4,99 Euro mit einem
5 Euro Schein. Ich erhielt 1 Cent und die Quittung zurück. Dann verabschiedete
sich die Kassenkraft und ich ging zufrieden zurück zum Auto.
Abschließend war
ich mit der Beratung zu den vollautomatischen Espressomaschinen äußerst
zufrieden.

Heute am späten Vormittag haben wir bei Johann + Wittmer angerufen und nach dem neu ausgelieferten Kobo Glo gefragt.
Ja, vier Stück wären auf Lager, so die Aussage. Wir baten darum uns einen für heute Nachmittag abholbar zurückzulegen. Es wäre kein Problem versicherte man uns.
Also ab in den Wagen und 30 Kilometer nach Ratingen gefahren.
Dort angekommen nach dem zurückgelegten Kobo gefragt.
In dem Fach für bestellte Ware fand sich ein Kobo, leider nicht für uns. Gut, dann hätten wir gerne den für uns reservierten. Es war kein anderer Kobo aufzutreiben.
Uns wurde quasi unterstellt wir hätten uns die telefonische Bestellung ausgedacht um an einen Kobo zu kommen. Nachdem wir darauf verwiesen, das doch vier im Bestand sein sollten und der Bestand diesbezüglich geprüft wurde ruderte man ganz schnell in dem unhöflichen Tonfall zurück, denn oh Wunder, es standen vier Kobos im Bestand.
Leider fand sich weder im Lager noch im Laden andere Kobo Glo’s als der eine, nicht für uns reservierte.
Auf Nachfrage wann denn eine neue Lieferung erwartet würde und ob man sie uns zuschicken könnte bekamen wir die Antwort: Ja, mit Zusatzkosten (Nachnahme plus Porto). Unsere Rückfrage, ob man uns da was nachlassen könnte, schließlich haben wir auch Auslagen gehabt und sind unnütz 30 Kilometer hin und rück gefahren wurde rigoros abgeschmettert. Das könnte das Büro nicht auseinander halten. Zwar hat man sich einige Male entschuldigt, und nach dem Namen des Gesprächpartners gefragt um ihn in den Hintern zu treten, aber leer gemeinte Worthülsen helfen leider auch nicht weiter. Als Vorschlag kam: Wir können neu bestellen und reservieren. Dass dies ja nicht funktioniert hat man anscheinend übersehen. (Ironie)
Der nächste Vorschlag war es bei Amazon zu versuchen. Gut, Händler müssen vielleicht nicht die Unterschiede zwischen Amazon (Kindle) und freien EBook-​Readern kennen.
Fazit: Danke, aber nie wieder. Wir bestellen lieber online. Kein Wunder, dass Unternehmen über den Onlinehandel meckern, bei diesem Kundendienst ist mir ein anonymer Onlinehandel lieber, da bekomme ich mehr Service für (meistens) weniger Geld. Kundenwüste Deutschland — wieder ein treffendes Beispiel.

Vorteile: kompetente Beratung, super Service, beste Preise Nachteile: keineIch bin seit drei Jahren ein zufriedener Kunde bei Johann + Wittmer in Ratingen.
Der Grund: hier stimmt einfach alles! Von der Begrüßung an der Kasse beim betreten des Geschäfts, über die kompetenten, freundlichen, zuvorkommenden Verkäufer, dem erstklassigen Warenangebot, und und und
Bei einer Reklamation vergangenen Samstag ging der Verkäufer mit mir das Problem nochmals durch und wir konnten erkennen, dass es sich um eine Fehlbedienung meinerseits handelte. Es war jedoch überhaupt kein Problem, im Gegenteil, der Verkäufer erklärte mir zudem weitere Funktionen des Camcorders ich war hell auf begeistert!
Ich fühle mich einfach bestens aufgehoben!
Durch die Preispolitik kann ich mir jeden Weg zu einem anderen Elektrohändler ersparen, da mir Johann + Wittmer den Artikel zum gleichen/​günstigesten Preis anbietet, ohne wenn und aber!
Da ich ein großer Fan der Unterhaltungselektronik bin, gehe ich ein bis zwei mal in der Woche zu Johann + Wittmer und habe seit drei Jahren noch keine einzige negative Erfahrung dort gemacht.
Ein vorbildlicher Elektrofachhandel!!! iSo macht einkaufen Spaß!Fazit: 1 a Händer sehr zu empfehlen!

Unsortiert, kaum aktuelle Ware, Verkäufer teils unfreundlich.
Keine Möglichkeit mit VISA zu zahlen, es wird nur EC-​Kartenzahlung angeboten!
Ware teilweise extrem teuer.
Dann lieber zu Saturn oder Mediamarkt in Düsseldorf. Das ist auch nicht weit weg!

Die Firma Johann + Wittmer gibt sich in den Werbeflyern als günsitge Quelle für Waren im Bereich Elektronik, Haushaltsmaschinen, Hifi-​Geräte und ähnlichem. Leider stellt man bei Recherchen immer wieder fest, dass die Schnäppchen meist bei anderen Anbietern günstiger zu haben sind.
Auch Reparaturen sind eher im höheren Preisbereich anzusiedeln, werden aber auch gut ausgeführt.

Teuer und wenig Auswahl. Bei Nachfrage um einen Preisnachlass wurde ich mit: «Kauf es doch im Internet» weggeschickt…

Hier gibt es alles rund um Hifi, Fernseher und Technik. Oft auch zu günstigen Preisen. Leider dauert es oft bis man jemanden findet der einem hilft. Die Beratung war auch zumindest bei meinem Problem nicht sehr kompetent.

Johann und Wittmer ist bereits seit einigen Jahren als Alternative zu den großen Elektroketten über den Ratinger Standrand hinaus bekannt. Die Auswahl ist groß, die Beratung freundlich und geduldig. Viele Reparaturen und Einbauten können in der eigenen Werkstatt erledigt werden.