Stadtwerke Remscheid

Busse sind ok. Pünktlichkeit auch. Aber die Taktplanung ist nicht so toll, wenn man mit dem Bus zum Bahnhof fährt. Besonders Abends, wenn schon Nacht-​Busse fahren. Dort kann es passieren, das die Busse einem vor die Nase wegfahren und dann muss man bis zu 1. Stunde auf den Folgebus warten. Besonders kritisch sind diese Umstiege für Senioren und eingeschränkte Menschen.
Die Busfahrer haben ein stressigen Beruf, ist ja auch verständlich, aber manche Fahrer sind stinkunfreundlich, nicht alle, es gibt auch sehr freundliche. Die Fahrer sind verpflichtet, zu überprüfen, ob der Fahrgast eine gültige Fahrkarte hat, aber manchen Fahrer kann man die Clubkarte der Videothek vorhalten und lassen einen trozdem einsteigen. Von einer Begrüßung des Kunden ganz zu schweigen! Fahrkartenkauf findet bei manchen Fahrern wortlos statt. Man muss bei denen die Preisstufe kennen und das Geld passend in die Schale legen. Die Fahrkarte soll man sich unter dem grimmigen Gesichtsausdruck des Fahrers aus dem Druckgerät selbst holen. Bei diesen Fahrern ist die Kundenfreundlichkeit gleich 0!
Aber nicht alle Fahrer sind so, sondern es gibt auch sehr freundliche. Auch im Service-​Center wird einem freundlich geholfen.