implement-it

Ich würde wirklich einen anderen IT Shop aufsuchen.
Mein Mac Book konnte nicht mehr gestartet werden, d.H. Der Bildschirm war schwarz jedoch ging es an, wenn ich es an den Fernsehbildschirm angeschlossen habe, so habe ich es auch der Angestellten im Laden erzählt. Leider hat diese nur notiert, dass sich mein Mac Book nicht mehr starten lässt und sich meine Daten zum einloggen geben lassen. Da ich normalerweise auf die Kompetenz von Angestellten vertraue habe ich dies unterschrieben. Zudem wurde mir versichert von dieser Verkäuferin, dass es nichts kosten würde, weil ich das Mac Book erst im Februar diesen Jahres gekauft habe. Nach einer Woche konnte ich es wieder abholen, als ich an der Ladentheke stand wurde mir gesagt ich müsse 60 € bezahlen. Ich war natürlich total verärgert und fragte warum. Daraufhin wurde mir unterstellt, das ich das Mac Book ohne Betriebssystem abgegeben hätte und sie dieses drauf spielen mussten, dass das Mac Book wieder startet. Und dieses kostet 60 €. Als ich sagte ich möchte das nicht bezahlen, (weil es einfach totaler Schwachsinn war, ich gebe ja kein Mac Book ohne Betriebssystem ab und wundere mich dann, das es nicht startet: D zudem ist es ja am Fernsehen hochgefahren) nimmt die Dame mir mein Mac Book wieder weg und löscht das Betriebssystem und sagt darauf hin, so könne ich es ohne zu bezahlen mitnehmen. Jedoch kann ich mit einem Mac Book ohne Betriebssystem nichts anfangen. Also musste ich die 60 € bezahlen. Zu erwähnen ist noch das die Dame mit unterstellt hat, das ich nie erwähnt habe, das es sich am Fernsehen starten lässt, und das ich ja unterschrieben habe das es sich nicht starten lässt, was ja darauf Hinweis das kein Betriebssystem drauf war. Als ich sie fragte, warum sie denn meine Einlogdaten brauchte, wenn kein Betriebssystem drauf ist, konnte sie nichts sagen.
Alles in allem, ich bin 30 km gefahren, weil ich dachte mein MacBook ist in guten Händen und wurde quasi ‘abgezockt’. :(schade das ich nichts besseres schreiben kann! War das erste und letzte Mal dort!

Unfreundliche demotivierte Arbeitskräfte, die jüngeren (Azubis??) jedoch sehr nett und motiviert! Komme mir immer so vor als würde ich stören
Empfehlung: Haus Gross

Kulanz ist hier ein Fremdwort, die Rückgabe eines Apple Care Protection plan war nicht möglich, obwohl er noch verschweißt war!
Zitat des Mitarbeiters: Software ist von der Rückgabe ausgeschlossen.
Da es sich hier bei weitem nicht um Software handelt, war es auch das letzte mal das ich bei euch zu Gast war. In Zukunft findet ihr mich dann bei der Konkurrenz auf den Saar-​Terrassen oder direkt bei Apple!

Habe meinen IMac in die Schillerstraße gebracht, samt Tastatur und Maus weil ständig die Blutoothverbindung unterbrochen wurde und nichts mehr funktionierte.
Nach einer sehr unfreundlichen Begrüßung seitens des Verkäufers, meinte dieser noch dass es völlig ausgereicht hätte nur die Tastatur und Maus mitzubringen. Die passende Antwort bekam er dann von mir, weil ich ihm sagte dass ich ungern nochmal nach Völklingen (mein Wohnort) fahre und wieder nach Saarbrücken, da das Problem wohl wirklich von dem Monitor ausgeht und er das ja auch nicht wissen könne.
Daraufhin hatte er dann das Gerät widerwillig entgegengenommen und versicherte mir dass sie mich anrufen wenn er repariert ist. Nach zwei Wochen habe ich dann selbst angerufen und siehe da, dass Gerät war fertig und angeblich haben die Techniker das Blutooth-​Netzteil ausgebaut und ein Neues eingebaut.
Als ich den Imac abholen war und zu Hause wieder aufgebaut habe ist mir dann aufgefallen das hinten am Gehäuse zwei Macken sind die sicher nicht von mir waren, da ich den IMac im Koffer transportiert habe.
Ich werde mich morgen nochmal in den Store begeben und verlange Schadensersatz.
Ps.: die Blutoothverbindung funktioniert immer noch nicht

schlechte Beratung, überteuerte Preise. Die Mitarbeiter/​innen dort konnten die 4 Gelegenheiten, bei denen ich den Shop besuchte, keine meiner Fragen beantworten.

Ich war 2 mal da und hatte 2x den Eindruck, dass der bzw. die Verkäufer nicht den blassen Schimmer von dem hatten, was sie da verkaufen wollen und sollen.
Wieso soll ich hier kaufen, wenn ich das ohne Beratung auch im Internet kann?!

Also Beratung ist in Ordnung, wenn man nicht den Praktikanten erwischt. Überzeugt hat er mich nicht, aber nett gemacht ist er schon.

Ich finde es toll das in Saarbrücken einem Apple Premium Ressler gibt. Bis jetzt bin von dem Shop sehr begeistert.
Dieser liegt n einer einigermaße guten Lagen, nicht weit vom Staatstheater Parkplatz.
Wie ich mitbekommen habe, ist Kundenfreundlichkeit nicht ihre Stärke, leider sind sie der einzige Apple Profi, für Endeverbraucher und Privatpersonen, vor ort. Sie geben sie nicht immer die mühe. Aber sie sind trotzdem sehr hilfbereit und komptent. Man musst sie nur zu richtige Zeit besuchen

Muss mich leider auch den weniger guten Meinungen anschließen.
Der Apple Shop Saarbrücken hat mein Vertrauen in die Marke Apple so nachhaltig geschädigt dass ich mir sicher keine Apple Geräte mehr kaufen werde.
Die Beratungsqualität ist sehr dürftig.
Nach dem Schildern eines Problems (Bibliotheksdatei gelöscht) wurde uns eine teure «Datensicherung» für knapp 100 EUR verkauft. Dafür wurden die Festplattendaten 1:1 von der Platte kopiert die weder beschädigt noch verschlüsselt noch sonstwas war.
Im Nachhinein konnte der Fehler behoben werden indem das Betriebssystem einfach aktualisiert/​installiert wurde (Haben wir selbst gemacht). Dannach war der Rechner wie vorher — auch ohne die angepriesene Datensicherung.
Die recht teure Dienstleistung war also vollkommen überflüssig.
Auf eine Beschwerde anwortete man uns nur lapidar — Es hätte auch noch teuer sein können man würde 2 Stunden zum Kopieren benötigen und die Stunde würde bei Ihnen 80EUR kosten.
Das die Daten noch da seien sei reine Glücksache.
Ich glaube aber nicht dass man da von Glücksache sprechen kann — zumal das Angebot zur Datensicherung nach der Analyse des Gerätes im Shop gemacht wurde und nur eine Datei im Betriebssystem gefehlt hat.
Somit fühlen wir uns über den Tisch gezogen und müssen diese schlechte Bewertung vornehmen da dieser Umgang nach unserer Meinung schon an der Grenze zum Betrug verläuft. Hier wird mit der Ahnungslosigkeit von Kunden Kasse gemacht finden wir.
Ganz nebenbei rate ich jedem mal Preise im Internet auszudrucken und mit denen im Shop zu vergleichen und für sich herauszufinden ob die «gute» Beratung dort die Differenz wert ist.
Für uns heißt es nach diesem Vorfall aber auf jeden Fall — Nie wieder Apple

Hallo zusammen,
also ich war jetzt auch schon mehrere Male im Shop in Saarbrücken und muss sagen, dass bisher immer zufrieden war. Was auffällt, ist dass der Betrieb im Shop sehr schwankt und manchmal sind die Jungs halt unterbesetzt. Insofern würde ich das nicht überbewerten, denn generell wird sich immer bemüht den Kundenwünschen nachzukommen. Außnahmen bestätigen die Regel, aber das ist menschlich und manchmal tut man auch selbst als Kunde gerne mal sticheln um die Belastbarkeit rauszufinden, oder nicht? unschuldigguckt ;-).
Seien wir doch froh, dass es so einen Shop gibt und wir nicht auf die MM/​Saturn Berater angewiesen sind, denn dort ist es definitiv schlecht. Ich wünsche mir, dass diese Anlaufstelle weiterhin gut besucht bleibt und uns erhalten bleibt. Von mir klare 5 Sterne.
Echt schade, dass immer nur unzufriedene Kunden posten, aber das ist leider ein ungeschriebenes Gesetz der Internet-​Bewertungen
/​Rlöser

Der Laden hat tolle Produkte und damit hört es auch schon auf. Wenn man ein apple-​Neuling ist, wird man sehr abschätzig behandelt. Beratung findet so gut wie nicht statt und wenn man ein Problem hat sollte man die Herren tunlichst nicht belästigen. Mein Rat, bei amazon kaufen, wenn was zu regulieren ist wird das schnell und komplikationslos erledigt und man bekommt die Sachen generell günstiger als im Laden oder bei apple selbst. Ich bin IMMER dafür etwas mehr zu zahlen und in ein Fachgeschäft zu gehen, aber dann erwarte ich Kundenservice, Freundlichkeit und ein Minimum an Kenntnis über den Umgang mit Reklamationen.

Bestelle meine Mac immer nur über das Internet und nutze diesen Laden nur um mir die Rechner oder iPods vorher anzuschauen und um kleines Zubehör zu kaufen.
Der Laden ist sehr nett eingerichtet und die Auswahl an Zubehör ist ganz anständig. Das Personal finde ich allerdings nicht so nett, wie es sein sollte, daher nur drei Sterne.

Wer seinen Mac im Laden kauft ist selber schuld, der wird von mir nur noch telefonisch mit viel Rabatt bestellt.
Aber für vieles andere Zubehör zum Mac lohnt sich das wegen der hohen Versandkosten nicht. Und da können wir Saarbrücker dann froh sein wenn wir ein Geschäft wie diese hier finden, in dem selbst das ausgefallenste Kabel sofort verfügbar ist
Einziger Nachteil: Man akzeptiert keine Kreditkarten.

Dieses Geschäft ist — wenn ich das richtig interpretiert habe — nichts weiter als ein Satelit der Firma IntraNet (heute Saarterrassen, früher Goethestr.), die schon lange in Saarbrücken ansässig ist. Das Konzept ist wohl stimmig, um auf dem momentanen Apple-​Hype aufzuspringen, ansonsten sehe ich hier nicht viel Sinnvolles.
Der Laden ist ausreichend, um sich ein paar aktuelle Consumer-​Produkte (MacBook, iPod & iMac) anzuschauen und mitsamt einer Crumpler-​Tasche zu kaufen, mehr sollte man aber nicht erwarten. Wenn man echte Beratung braucht oder eine Lösung benötigt die etwas Kompetenz erfordert ist man hier sicherlich falsch. Daher nur 2 Sterne.

die auswahl an artikeln in saarbrücken ist ganz gut und der laden schön gestaltet. ich war bisher 3 mal da. leider konnte mir das personal zu den angebotenen sachen nie mehr sagen als das was man der kartonaufschrift entnehmen konnte. da war ich enttäuscht und hätte die sachen eigentlich auch direkt im internet bestellen können. evtl bin ich auch nur an den jeweils falschen verkäufer geraten, will ihnen ja nicht die kompetenz ganz absprechen. wenn man aber daran arbeitet wird der laden sicher super

Man könnte sagen, dass ich schon fast in diesem Apple Store wohne. Ich schaue da eigentlich immer vorbei, wenn ich in Saarbrücken bin, weil ich Apple Produkte einfach mag. So kommt es, dass ich auch schon öfter etwas gekauft habe in diesem Apple Store: Einen Laptop, einen iPod Nano, zweimal die Aluminium Tastatur und vieles mehr.
Von dem Service dort bin ich, wie bei Apple insgesamt, absolut überzeugt! Ich habe einmal eine Hülle für ein altes ibook kaufen wollen, allerdings gab es dafür nichts mehr in der Größe, da es ja schon neue ibooks gibt, die eben andere Maße haben. Der nette Verkäufer meinte allerdings, ich könnte ja die kleinste Hülle kaufen und probieren, ob sie passt. Wenn nicht, könnte ich die Hülle wieder zurückbringen. Das tat ich dann auch und die Hülle passte auch nicht. Als ich sie dann zurückbrachte, obwohl die Verpakcung ja geöffnet war, bekam ich wie versprochen direkt mein Geld zurück.
Ich kann den Apple Store nur weiterempfehlen. Man wird auch sehr freundlich beraten und hier gilt wirklich der Spruch: Der Kunde ist König!

Hallo,
also ich kann den vorherigen Beitrag nicht bestätigen!
Ich hatte mir ende des letzten Jahres dort ein Macbook gekauft und nach nem halben Jahr hatte ich nen Riss im Gehäuse! Mein MacBook wurde ohne ein Wort zurückgenommen und zur Rep. an die Firma Intranet angegeben und nach nur 3 Tagen klingelte mein Handy und ich konnte mein Notebook schon wieder abholen kommen!
Die gleiche Erfahrung hab ich auch gemacht als ich mir vor 2 Monaten ein neues Alu-​Macbook gegönnt hab! Hier war die Verarbeitung am Akku-​Deckel nicht so dolle! Aber auch hier wurde es ohne ein Wort zur Rep. zurückgenommen!
Also ich hab bisher NUR positive erfahrungen gemacht!
Ich denke es liegt viell. daran wie freundlich man selbst zu den Verkäufern ist! Dementsprechend wird man (n) dann auch behandelt, denke ich mal!
Also ich kann den Laden nur empfehlen!

Ich hab einen Stern vergeben, weil man ja mindestens einen vergeben muss.
OK styl isch ist der Laden. ABER
Der Laden kann und will nur verkaufen.
Wenn man einen Garantiefall hat, wird man im Regen stehen gelassen.
Es heißt immer nur Sie werden angerufen. Die Anrufe kommen jedoch nie.
Hab mein 1 Woche altes MacBook (welches ich dort gekauft habe) weil es defekt war dorthin gebracht.
Es hieß: Wir rufen Sie heute noch an.
Kein Anruf.
Hab dann selber angerufen.
Es hieß: Sie werden morgen angerufen.
Kein Anruf.
War jetzt gerade dort.
Als ich mich beschwerte, dass ich nicht angerufen wurde,
wurde ich des Ladens verwiesen, weil ja Kunden anwesend waren, die etwas kaufen wollten.
– Siehe oben.
Auf keinen Fall dort etwas kaufen, wenn man auch nach dem Kauf noch Kundenservice erwartet!!!

Der Apple Shop schliesst eine Lücke. Endlich gibt es einen Laden in der Innenstadt, in dem man die ganzen hübschen Rechner und Gadgets von Apple bewundern, anfassen und ausprobieren kann.
Schade: Edu-​Rabatte werden wohl nicht gewährt. Daher lohnt es sich unter Umständen dann doch Weg nach Burbach zu Intranet auf sich zu nehmen.
In den Shop gebrachte Reperaturfälle werden ohnehin von Intranet bearbeitet.