Strickling

Hatte dort ein Tapedeck, wurde gut repariert. Weitere Komponenten, Verstärker und CD-​Player, folgten. Jetzt wurde der Fehler nicht erkannt bzw. verschlimmbessert.
Kommunikation mit dem Kunden (und dem letztendlich enttäuschten Kunden): gar nicht bis unfreundlich. Wochenlang kein Feedback.
Würde ich meine Kaffeemaschine oder Waschmaschine dort hinbringen: ja.
Stereoanlage: nein.
Die Fehler wurden übrigens in einem HiFi-​Geschäft in der Hildesheimer Str. gegenüber der Gildebrauerei sofort erkannt und behoben!
Fazit:
115 Euro für die Tonne.
P. S.: Schade das Unilocal beim Anzeigen von Beiträgen «selektiv» ist und die realistischen Beschreibungen der schlechten Service-​Qualität dem Google-​Nutzer bei seiner Suche nicht angezeigt werden.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Werkskundendienst Strickling gemacht. Ich habe eine defekte Motoreinheit eines Stabmixers der Marke Kenwood eingeschickt (mit dem dazugehörigen Aufsatz).Man informierte mich per Mail dass der Auftrag eingegangen sei und das Gerät kostenlos ersetzt werde. Dabei hatte ich nicht mal mehr den Kaufbeleg!!! Wochen später hatte ich noch immer nichts gehört oder gesehen und rief in Hannover an. Man erzählte mir dass man bereits seit Wochen auf die Lieferung der Ersatzteile warte und bat mich um Geduld. Wieder ein paar Wochen später rief ich direkt bei DeLonghi an und auch von dort wurde mir bestätigt dass ein Frachter aus Übersee seit Wochen beim italienischen Zoll festhinge
Nach insgesamt 9 Wochen dann endlich eine automatische Mail dass mein Ersatzteil auf dem Weg sei. Schon am nächsten Tag hatte ich es in der Hand! Dummerweise fehlte bei der Lieferung der Aufsatz! Ich rief also wieder bei Strickling an und erklärte mein Problem. Erneut war man am Telefon sehr höflich und letztlich auch hilfsbereit. Man glaubte mir dass ich den Aufsatz dort hingeschickt hatte und verschickte noch am selben Tag einen Ersatz, welchen ich wiederum gleich einen Tag später zugestellt bekam.
Ich hoffe ja dass die Motoreinheit nun ganz lange hält aber falls nicht, schicke ich sie ohne zu zögern wieder nach Hannover. Vielleicht hat der italienische Zoll zu dieser Zeit Urlaub :-)

Sehr unfreundliches Personal.
Kostenvoranschlag recht teuer.

Ich war letze Woche dort um eine Ersatzkanne für unsere Kaffeemaschine zu kaufen. Recht spartanisch präsentiert sich der Kundenbereich bei Strickling. Spartanisch war auch die Frau hinter der Ladentheke mit Ihren Worten. Kein überflüssiges und damit auch kein freundliches Wort kam ihr über die Lippen. Wenn ich beim Verlassen des Ladens ein Tschüß sage, erwarte ich schon eine Reaktion. Ansonsten alles professionell.