Köhnke Meckelfeld

Ich kann Köhnke in Meckelfeld leider nicht empfehlen. Unfreundlich und nach meiner persönlichen Meinung auch fachlich fragwürdig. Die Ursache für Kühlflüssigkeitsverlust bei meinem VW wurde erst nach dem dritten Besuch und hohem Kostenaufwand gefunden. Jedes mal wurden andere Sachen repariert … Aussagen wie «Mal sehn, ob es jetzt dicht ist, kann ich aber nicht versprechen» finde ich nicht professionell! Als ich das Auto das letztes Mal abholen wollte, wurde ein Abholschein verlangt, den ich aber zuvor nicht bekommen habe und der auch bei den zwei Malen vorher nicht verlangt wurde. Daraufhin wurde mir gesagt, dass das Auto dann wohl nicht herausgegeben werden könne … Ich habe dann meinen Perso vorgezeigt und dem netten Herrn mitgeteilt, dass dies mein letzter Besuch gewesen ist …
So stelle ich mir kompetenten und freundlichen Service nicht vor.

Nett, freundlich und kompetent! Mehr kann ich nicht sagen… Das inhabergeführte Autohaus zählt zu einer festen Institution in Meckelfeld, man könnte fast von Tradition sprechen. Das Team lässt sich allerhand einfallen, die Beratung beim Neuwagenkauf ist ausgezeichnet und mit Herz und Seele! Die Verkäufer stehen hinter der Marke Skoda und vertreten dies nicht nur mit Fachwissen. In der Werkstatt werden kleinere Anliegen umgehend gelöst und der Fahrservice sucht seinesgleichen. Bei Opel gibt es nur ein Leihfahrrad, das Autohaus Köhnle bietet einen Fahrservice. Wer sich für einen Skoda interessiert ist hier richtig. Von den Werktattkosten ist auch dieses Autohaus natürlich an die Werksvorgaben gebunden, um dem Vorredner etwas den Wind aus den Segeln zu nehmen.

Ich kann meinen beiden Vorbewertern leider nicht entsprechen. Ich hatte nur einen Besuch dort und das war auch mein letzter Besuch.
Ich kam mit einem (wie sich später in einer anderen Skodawerkstatt herrausstellte) simplen und in 5 min zu erledigenden Problem dahin. Ich hatte am Samstag in meinem Heimatautohaus, was auch mein Autohaus des Vertrauens ist ein neues Bordsteuergerät in meinen Octavia RS bekommen. Beim neu codieren ist scheinbar etwas schief gegangen und meine ZV ging nicht mehr mit dem Funkschlüssel. Als ich dies dem Meister Herr D. erklährte, verleierte er schon die Augen. Er fing an, meine Daten und die Fahrzeugdaten in den Computer einzugeben und sagte nach ner Weile «Der hat ja gar keine Garantie mehr», worauf ich ihm sagte, dass ich die Lifetime (Anschlussgarantie) habe. Er erwiederte «Darüber kann ich aber nicht abrechnen», was ich mehr als kundenunfreundlich empfand, weil bei mir sofort die Geldgeilheitglocken leuteten.
Da ich mich mit Skoda und dem VW Konzern auskenne und weis, was möglich ist, wusste ich vorher schon, dass es nur né Sache von 5 min sein konnte. Nur fehlen mir die technischen Gerätschaften, sonst hätte ich es mir selber codieren können, in unserem großen Forum hätte ich die Vorgehensweise erfahren. Jedenfalls musste ich mit meinem Heimatautohaus telefonieren, weil Herr D. denen eine Rechnung schicken wollte über diese 5 min !!! Arbeit. Deren Unverständniss war groß, aber die beiden Meister einigten sich und mein Auftrag wurde angenommen.
Ich wollte dazu auch noch das Update vom Soundsystem haben (weil ich von Anfang an Probleme damit hatte), aber mein Heimatautohaus Serverprobleme hatte und mir das Update nicht aufspielen konnte. Jedenfalls kam mein Auto dann in die Werkstatt und ein junger Mitarbeiter hatte auch noch ein wenig Smalltalk mit mir über mein Auto. Ich dachte «super…der kennt sich aus und macht nen guten Eindruck». Ich sagte ihm, dass ich eben was einkaufe und dann wieder komme.
Als ich wieder kam, fragte ich kurz nach, darauf hin sagte mir der Mitarbeiter (meinem Empfinden nach) etwas großkotzig «Tja…das mit ihrem Schlüssel ist nicht so einfach»…ich «was gibt es denn für Probleme»…er «das kann ich ihnen nicht sagen, das müssen wir über den Meister klären»…ich blieb dran und sagte ihm, dass es mein Auto ist, was er da bearbeitet und er Tacheles reden soll… er «ja ich kann das Steuergerät nicht finden, b.z.w. unser Tester kann keine Verbindung aufbauen, also kann ich den Schlüssel nicht anlernen». Das war doch ein Wort. Wir noch zum Meister rein, dort das Problem geschildert und dann bin ich mit meinem Octavia mit immernoch defekter ZV vom Hof gefahren.
Das Soundsystem Update ist drauf und mein Problem scheinbar behoben. Am Tag danach rief mich Herr D. an, er müsse mir das Update in Rechnung stellen. Ich lehnte das energisch ab, weil ich von meinem Meister in meinem AH wusste, dass das AH dieses Update mit 70AW von Skoda bezahlt wird. Den Verdacht, den ich da hege, lass ich hier mal weg.
Mein Fazit von dieser Werkstatt:
Kundenunfreundlich und geldgeil… die Technik scheint nicht ganz i.O. zu sein, weil ein anderes AH am nächsten Tag in 5 min und für nen 5er in die Kaffeekasse das Steuergerät gefunden hat und den Fehler behoben hat.

guter kundenservice bei Problemen oder fragen für ihren Skoda steht ein freundliches und kompetentes Personal zur Verfügung!
minus Punkt:
–ist der teure Service wie zum Beispiel Inspektion. Autohaus Bluhm (die Straße weiter runter) war da um einiges billiger. auch bei reparaturen wird vor einen hohen Kostenvoranschlag nicht gescheut.

Eigentlich wollten wir heute nur unseren Skoda Fabia in die Werkstatt zum Reifenwechsel bringen. Wir verabschiedeten mit den Worten: «Wir gehen kurz Einkaufen und sind gleich wieder da.»
Ich wollte mir nur kurz einige neue Autos ansehen und hatte noch eine Frage an den Verkäufer. Die endete damit, dass wir uns einen Skoda Roomster gekauft haben.
Ich muss sagen, die Firma Köhnke hat uns super Konditionen für den neuen Wagen sowie für den alten Wagen geboten. Auch der Kredit ist uns super ausgerechnet worden. Alles in allem war dies ein Schnäppchen.
Mittlerweile war ist des öfteren bei dem Händler. Ich kann diese Firma nur empfehlen. Erstklassige Mitarbeiter. Toller Verkaufsraum. Die Werkstatt arbeitet hervorragend. Der Service ist weltklasse. Ist das Fahrzeug in der Werkstatt wird man nach Hause oder an einen anderen Ort gefahren und auch wieder abgeholt. Oder das Fahrzeug wird einfach Zuhause abgegeben.
Wir sind begeistert!
Update 2010:
Mittlerweile ist dieses Autohaus das Autohaus meines Vertrauens geworden!
Wir brauchten ein zweites Auto und gingen selbstverständlich wieder zu diesem Autohaus. Meine Vorgabe war: Kein Skoda.
Ich persönlich komme mit den Autos aus Tschechien nicht zurecht. Ich tue den Autos vielleicht unrecht, aber irgendwie springt der Funke nicht über.
Ich weiß, ist natürlich schwer bei einem Skodavertragsändler etwas anderes zu bekommen, aber immerhin haben sie auch noch VW und Audi im Programm.
Wir haben sehr oft dort gesessen, haben hin und her überlegt. Sie haben mir wirklich alles versucht, aber letzendlich war zu dem Zeitpunkt nichts passendes für mich dabei.
Als ich mir dann meinen Golf Variant gekauft habe bin ich sofort zum Autohaus Köhnke und habe die Raffay-​Schilder ersetzen lassen.
Mein Vater ist auch überzeugt von Köhnke, denn er hat sich auch ein Auto dort gekauft.