Media Markt

Media Markt Feuerbach.
Leider keine gute Erfahrung gemacht.
Kaufte dort ein TomTom Navigerät für 250.-
Nach bereits 5 Wochen war das Gerät defekt.
Kann ja mal passieren.
Da ich das Gerät jeden Tag beruflich benötige, ging ich hin um es gegen ein neues zu tauschen.
Damit begann mein Ärger!
Total unfreundlicher und überhaupt nicht kundenorientierter Service.
Erstmal wird man über den Parkplatz geschickt, zur Serviceannahme. Dort läuft alles nach Schema «F».
Als ich nach einem Neugerät im Tausch fragte blickte mich ein blöd grinsender Typ hinter der Theke an. Umtausch nur in den ersten 14 Tagen. Was soll das denn? Das Gerät ist doch erst 5 Wochen alt!
Auf meine Frage ob er mir dann wenigstens ein Leihgerät für die Reparaturdauer (ca. 2 – 4 Wochen) hätte, wieder das doofe Grinsen und ein «Nö», sind alle verliehen.
Ich stinksauer wieder zurück zum Hauptgeschäft.
Erklärte dem Verkäufer in der Naviabteilung meine Situation. Dass ich das Gerät täglich für meine Arbeit benötige. Der zeigte zwar Verständnis für meine Lage, aber wenn die Reparaturabteilung kein Leihgerät hat, könne er mir auch nicht helfen, und ich solle wieder rüber zur Reparaturabteilung.
Nun wurde ich richtig sauer!
Ich wurde (leider, was gar nicht meiner Art entspricht) lauter.
Als der Verkäufer erkannte, dass die Situation eskalieren würde reagierte er endlich richtig.
Er ging hoch zum Marktleiter.
Plötzlich klappte es, und ich bekam ein neues Gerät für 99.- zum Ausleihen, bis meines von der Reparatur zurück ist.
Eigentlich wollte ich mein 250.- TomTom gegen ein neues getauscht haben.
Leute, wo ist das Problem nach 5 Wochen???
Mein Fazit: Nie wieder Media Markt Feuerbach!
Da gibt es viel bessere Media Märkte.
Mit besserer Beratung und vor allem wesentlich besseren Service.

Der Service im Media Markt Feuerbach ist eine Katastrophe. Ich stand heute geschlagene 5 Minuten am Informationsschalter und wurde ignoriert. Die eigentlich sehr freundliche Dame die am Infoschalter arbeitet war leider in ein Gespräch am Telefon verwickelt (dafür habe ich ja Verständnis). Wofür ich kein Verständnis habe ist, dass 3 andere Media Markt Mitarbeiter auch im Infostand ein Schwätzchen gehalten haben und mich VOLLKOMMEN IGNORIERT haben! Da kommt man sich als Kunde dann doch schon etwas verhohnepiepelt vor. Nicht mal ein Hallo haben sie herausgebracht. Sie haben mich zwar zur Kenntnis genommen liessen sich von ihrem Gespräch aber nicht ablenken UNGLAUBLICH!!!
Nach einer gefühlten Ewigkeit hat sich eine schwarzhaarige Dame mittleren Alters dann endlich mal um mich gekümmert und war einfach nur unhöflich und mürrisch.
SERVICE SIEHT ANDERS AUS!
Mit einer Kaffeemaschine in der Hand stand ich später dann noch vor den DVD Playern. Ein Verkäufer hat genau gesehen dass ich die Hände voll habe und versuche einen DVD Player aus dem Stapel Kartons zu
blieb seinerseits allerdings beim Zusehen. An HELFEN dachte er überhaupt nicht.
Schlimm!
Media Markt Feuerbach: N I E WIEDER!!!

Geht ein Fotograf zu Mediamarkt und will eine Kamera für ein Familienmitglied kaufen.
Ja, das wird entweder ein Witz (weil man da als fachkundiger Käufer nichts zu suchen hat) oder aber der Fotograf ist ziemlich in Eile. Trotz aller Eile konnte dieser Fotograf leider keine Kamera kaufen, weil kein Verkäufer für die Abteilung aufzutreiben war!
Der Versuch, hier ein Net– oder Notebook zu kaufen, scheiterte an verkaufswilligem Personal. Immerhin hat es der Herr hinbekommen, dass ein Gerät wieder ein Preisschild bekam. Zu mehr war er dann aber offensichtlich nicht in der Lage. Und wenn man fachlich fundierte Fragen stellt z.B. ob die Grafikkarte des Gerätes auch mit Linux-​Betriebssytemen kompatibel ist wird man groß angeschaut. Als Frau habe ich mich doch höchstens für Form und Farbe des Geräts zu interessieren. Na denn: Tschüß!
Besser sahs dann bei den Fernsehern aus. Kompetente Beratung, guter Kauf. Da war alles so, wie es sein sollte.

Die Anfahrtszeit sollte gut gewählt sein. Wenn man von Stuttgart kommt, muss man die letzten ca. 200 m doppelt zurücklegen, weil man, um die Einfahrt auf der anderen Straßenseite zu erreichen, einen U-​Turn machen muss. Während des Feierabendverkehrs kann man für die letzten 200 m locker mal 10 min brauchen.

Sehr groß, riesige Auswahl. Allerdings, wie bei fast jedem Mediamarkt: Kompetente Beratung ist Glückssache.

Der grosse Bruder von dem Media Markt am Stuttgarter Bahnhof. Mehr Auswahl, mehr Platz. Und vor allem finde ich hier immer wieder kompetente Verkäufer, die mich gut beraten :-)