Transvelo Fahrräder

Ich habe nach langer Laufleistung mein stark vernachlässigtes E-Lastenfahrrad (bei Transvelo erworben) mit u.a. gerissener Kette zur Reparatur abgegeben. Bei der Annahme wurden weitere Schäden diagnostiziert. Ich habe mich auf eine längere Reparaturzeit eingestellt.

Aber:

- das Fahrrad war zum angekündigten Termin fertig. - mir wurde mit sehr viel Geduld und sehr ausführlich beschrieben, was kaputt war, warum es kaputt war, was ich selber an Wartungsarbeiten machen kann und wie ich bei der Pflege Geld sparen kann - das Fahrrad läuft nach der Reparatur einwandfrei und ich habe das Gefühl ein neues Fahrrad gekauft zu haben. Vielen Dank dafür!

Das Gespräch und die Übergabe waren sehr angenehm, wahnsinnig kompetent und für mich als Laie sehr hilfreich. Ich kann Transvelo wirklich nur weiterempfehlen.

Ich wurde immer sehr gut beraten. Auch konnte mir bei kleineren Problemen sofort und ohne Anmeldung geholfen werden. Reparaturen sind immer zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt worden.

Ich hatte heute eine sehr unerfreuliche Erfahrung bei Transvelo.
Ich wollte einen Termin für die Überprüfung meines Fahrrads vereinbaren und wurde dabei von einem Service-​Mitarbeiters vor anderen Kunden und Verkäuferinnen sehr unhöflich behandelt, ja geradezu verspottet.
Der Grund war, daß ich mein Fahrrad doch tatsächlich zuvor online gekauft hatte.
«Wir reparieren alle Fahrräder, egal, wo sie gekauft wurden» — das behauptet Transvelo jedenfalls nach außen hin. Dies scheint wohl aber ein leeres Werbe-​Versprechen zu sein. In der Praxis sind Fahrräder anderer Herkunft wohl nicht erwünscht zu sein.
Aber es ist grundsätzlich nicht akzeptabel, einem Kunden unverschämt und geradezu ungezogen zu begegnen!!! Es gibt viele andere kleine und sympathische Fahrradläden in Stuttgart.
Diese werde ich ab jetzt ganz sicher empfehlen und jedem von Transvelo abraten!!!
Extremely rude. Went in to schedule an appointment to get my new bike checked and was ridiculed by a service employee in front of other customers and sales assistants (some of who laughed) because my bike was originally purchased online. «Wir reparieren alle Fahrräder, egal, wo sie gekauft wurden» — so they claim. If I come into a shop as a potential customer there is no need to be offensive and downright ill-​mannered. There are plenty of other smaller, more personable bike shops in all of Stuttgart that I definitely recommend over Transvelo!

Entäuschende Reparaturleistung: Trotz Warnung der Konkurrenz, die mein Fahrrad mangels Kapa nicht reparieren wollte, ging ich zu Transvelo um mein Schaltauge und Umwerfer einstellen zu lassen. Der Verkäufer an der Reparaturannahme wollte mir, wie von der Konkurenz angekündigt, unnötige Zusatzreparaturen aufdrängen. Nachdem ich dann 5 Tage auf die Reparatur gewartet habe (trotz Versprechen auf der Homepage von einem Tag) wurde der Umwerfer zu meiner Zufriedenheit eingestellt, am Schaltauge aber nichts gemacht, es sei im Toleranzbereich. Mittlerweile ärgere ich mich, weil ich immer noch ein lautes Laufgeräusch höre. Fazit: Laden möchte nur verkaufen, Service eher unterdurchschnittlich, nicht vertrauenserweckend.

1600.- cannondale bike gekauft, nach 1 woche unzufrieden mit den bremsen, kein austausch (), dann montieren sie mir reifen die an der gabel schleifen wenn sie korrekten luftdruck haben (!!! auslieferung mit 1,2 bar), dann demontieren sie die verschlusshülse an der gaspatrone, das man mit den reifen fahren kann, federgabel verliert druck, 3 6 wochen () in reperatur, ohne ergebniss. dann kamen sie drauf das es an der demontierten hülse liegt obwohl ich JEDESMAL darauf hingewiesen habe. also jungswerde da niemals wieder einkaufen, gott bewahre

m.E. sehr freundlicher Service, bisher sehr kulant (auch bei einem nicht im Geschäft gekauften Fahrrad geholfen). Ebenfalls guter Eindruck zur Beratung (es wurde nicht nur das Teuerste empfohlen, sondern der Verkäufer hat sich am Bedarf orientiert und beraten !).
Im Ablauf ein bisschen chaotiosch organisiert (man muss schon mal warten), deswegen 4 Sterne.

Ohne Ausnahme die nettesten, freundlichsten Verkäufer/​Fachberater in Stuttgart. Sehr schneller Service und mit dem Auto sehr gut zu erreichen. Zwar Innenstadt, leere Parkplätze sind vor dem Laden trotzdem keine Mangelware.
Kenne viele Fahrradläden– dieser ist der Beste.

War schon immer begeistert!
Aber jetzt nach dem Umzug in die neuen Räumlichkeiten ists noch besser (na ja, das Parken vor dem Haus ist immer noch schwierig).
Auch ihre Samstagsausfahrten und die Fahrtechnikkurse und Ausfahrten in Kooperation mit «Bergfühlung» sind né echte Bereicherung.
Macht weiter so!

Super Service beste Schrauber in der Stadt
Kompetente Beratung und schneller Service.
Morgends hingebracht und mittags wars schon fertig
jetzet kann der Radsommer kommen
Danke

Ein neues Rad war fällig und die Bewertungen hier sprachen für Transvelo. Auch einige weitere Meinungen des Bekanntenkreises schickten mich dorthin.
Und ich war positiv überrascht, mit welch Engelsgeduld ich die Räder erklärt bekam. Auch ein Hinweis Ja, aber für Ihre Ansprüche ist das unnötig teuer! kann sehr hilfreich sein. Dennoch habe ich anschließend, in der Hoffnung, ein günstigeres Schnäppchen machen zu können, andere Fachgeschäfte und Fahrrad-​Supermärkte aufgesucht. Meist war es das gleiche Niveau. Und die paar Euro (und hier geht es um den mittleren zweistelligen Bereich), die ich hätte sparen können, gingen für die Beratung drauf. Bei Zweien konnte ich heute leider nicht eine Probefahrt mache.
Am Ende wurde es ein Treckingrad bei Transvelo, das ich so genommen habe, wie es im Laden stand (StVO-​tauglich). So war es auch nicht viel teurer als die der Mitbewerber. Bislang ist es fast im täglichen Gebrauch und ich bin immer noch schwer begeistert. Jetzt braucht nur noch meine Freundin ein vernünftiges Rad
Den fünften Stern hebe ich mir für den Fall auf, dass es mal zu einem Werkstattaufenthalt kommt. Aber da bin ich auch sehr zuversichtlich!

Habe mir nach 5 Jahren in Bus und Bahn mal wieder ein Fahrrad geleistet. Angesichts der vielen Call-​A-​Bike-​Stationen ist mir die Überlegung nicht leicht gefallen — und obwohl ich am Ende mehr Teuros liegen ließ als gewollt, bereue ich den Kauf unter’m Strich nicht.
Ich denke, das habe ich den hilfreichen Jungs bei Transvelo zu verdanken! Für die Beratung gingen Stunden drauf, die Bikes konnte ich nach Belieben testen und die ganzen Tipps und Erklärungen hätte ich mir beinahe aufschreiben müssen. Und dabei gab’s in der Mimik des Verkäufers nie ein Signal von Ungeduld. Unter’m Strich habe ich mich da beim Kauf einfach klasse aufgehoben gefühlt.
5 Sterne kann ich trotzdem nicht geben. Der Grund dafür ist, dass ich mit meinem ursprünglichen Wunsch nach einem Einstiegsrad um die 500 Euro gleich in das allerunterste Preissegment des Shops eingestiegen bin. Und dafür gab’s nicht unbedingt das, was ich wollte so wurde der Kauf am Ende etwas höherwertig als geplant.
Während der ausführlichen, aber nicht aufschwätzerischen Beratung wurde mir zwar schon klar, dass ich hier einen vernünftigen Kauf tätige. Jeden Euro wert, kein Zweifel aber dennoch: Ein Sonderangebot oder eine Schnäppchenecke im Laden habe ich vermisst.

Hatte mein Fahrrad dort auch schon zur Reparatur und Aufrüstung und war mit dem Service zufrieden.

Das Geschäft liegt versteckt, aber es lohnt sich. Von 8 Fachgeschäften waren mir diese Jungs am sympatischsten. Keine Aufschwätzer, sondern glaubwürdige Berater. Sie geben sich Mühe und erklären einem «Dummy» den Unterschied zwischen einem Fully oder einem Rahmen ohne Federung. Probefahrt ist problemlos möglich. Die Preise sind knapp kalkuliert also fair. Der Service stimmt, die Auswahl ist etwas begrenzt aber was an Bike’s herum steht sind feine Marken. Cube, Stevens, etc.