Fielmann

Ich
war bisher mit Fielmann zufrieden und seit ich diese Filiale kenne bin ich es umso
mehr! Hier findet man Freundlichkeit, Kompetenz, Service, Kulanz und günstige
Preise! Hieran kann sich kann sich der Mitbewerber und der angebissene Apfel
100 m weiter mehr als eine Scheibe abschneiden. Weiter so!

Fielmann wirbt mit den günstigen Preisen. Meine Motivation zu Fielmann zu gehen liegt eigentlich beim Personal. Schon in der Filiale in Wiesbaden bin ich zum ersten Mal auf eine Optikerin getroffen, die sich geweigert hat, mir eine Brille zu verkaufen — Sie war überzeugt, dass die mir nicht steht. Das hat mich beeindruckt.
Nach fast sieben Jahren waren die Gläser meiner Brille erneuerungswürdig und die neue Fielmann Filiale im Main-​Taunus-​Zentrum liegt für mich günstiger. Am Telefon sagte die Mitarbeiterin noch, dass jeder andere Wochentag weniger Wartezeit bedeuten würde und wenn Samstags, dann gleich um 9:30 Uhr. wir sind kurz vor 11 Uhr dort angekommen und haben mit sehr langen Wartezeiten gerechnet, wurden nochmal gewarnt aber ich brauchte dringend eine neue Brille. Noch eine Warnung ja ich warte auch über eine Stunde.
Nach 20 Minuten war ich dran, nach 35 Minuten waren die Augen vermessen. Nicht dass Herr Glock hektisch agiert hätte im Gegenteil! Wir haben viele Brillen ausprobiert und sind bei den Gläsern gut beraten worden.
Zwei oder drei Wochen waren für die Brille und die Sonnenbrille mit Sehstärke angesetzt. Nach einer Woche hatte ich meine Brille in der Hand! Die Sonnenbrille kam zum angekündigten Termin.
Ich habe bis heute das Gefühl, dass die neue Brille mir mehr Sehkraft gibt als die Alte.
Eine beeindruckende Vorstellung von Können und Servicequalität.
Mein Kompliment an die Tiefstapler!

Wie schon so oft, absolut zufrieden. Auch wenn es diesmal nur das Sonnenbrillen-​Superangebot für 17,50 EUR war (in meiner Sehstärke), die Beratung und die Dienstleistung (Sehschwäche-​Messung) war superkompetent und so freundlich, wie man Kundendienst eigentlich immer erwartet. Sogar der kurzfristige Lieferwunsch wurde erfüllt! Großes Lob!
Auch die vorher erhaltenen Leistungen in einem anderen fielmann-​Geschäft (Bad Homburg) waren absolut zufriedenstellend. Der Reparaturdienst an einer in den USA erworbenen Brille (also nicht fielmann) war exzellent und kostenfrei! Entsprechend habe ich mir dann auch meine nächste Brille dort gekauft.
Also absolute Empfehlung!
Einzige Kritik: Das Sakko vom Geschäftsführer sah von hinten ganz schlimm zerknautscht aus, auch wenn das ja (leider) ein Zeichen von guter Qualität ist. Wollte ihn schon drauf ansprechen, aber vor versammelter Mannschaft hab ich’s dann doch gelassen. Also, falls er’s hier mal liest: Vor der Arbeit auch mal von hinten im Spiegel anschauen und evtl. vor dem Anziehen aufbügeln ;-)