Autohaus Stumpfl

Autohaus Stumpfl oder für uns auch: Retter & Ausbügler in einem. Aber langsam, was ist passiert? Folgt unten… Wir mussten erst nach Köln gondeln, um wieder in Troisdorf zu landen… 8-/
Es war einmal eine andere Filiale des Autohauses Dirkes in Köln. Diese ist unsere eigentliche Vertragswerkstatt. Vor der Erstinspektion des Neuwagens gaben wir persönlich bei der Wagenübergabe noch ein paar weitere Mängel (u.a. Klimaanlage, Frontscheibe /​Garantiekrempel) an, die uns während des ersten Jahres aufgefallen waren. Alles wurde aufgeschrieben. Ein Tag später konnten wir das Auto wieder abholen. Nach der Bezahlung der Inspektion, holten wir den Wagen vom Parkplatz. Ich stutzte kurz und stellte leider erst bei der Rückfahrt fest, huch, die Frontscheibe hat immer noch einen Kitsch (außerhalb des Sichtbereiches), Klimaanlage = laues Lüftchen. Hä??? Es wurde also nichts von dem was wir extra vorher freundlich (!) bemängelten, erledigt! Das ist super-​uncool. Auch eine anschließende Reklamation brachte nichts ein, außer ein zu hoher Puls. :-(
Nun kommt die Dirkes-​Filiale Stumpfl ins Spiel. Ja Stumpfl gehört auch zur Dirkesgruppe.
Mit den o.g. Mängeln sind wir dann bei Stumpfl vorstellig geworden. Informierten sie kurz über den vorgefallenen Sachverhalt und wurden schnellstens und absolut zufriedenstellend betreut. Kein Hick-​Hack, kein dasmüssenwirerstnochabklärengequassel, kein Hinhalten, keine leeren Versprechungen, kein Blablabla. Alle Fehler wurden vollständig beseitigt und das für lau! Top! Damit hatte ich echt nicht mehr gerechnet! Hätten wir das nur eher gewusst, dann hätten wir auch unseren Neuwagen … ach lassen wir das. Das Gute kann so nah sein! P. S. Die Klimaanlage läuft immer noch wunderbar und der Rest ebenfalls.
Leider gab es seinerzeit bei Unilocal noch keine Bewertung von den betreffenden Autohäusern, die uns bei der Händlerauswahl geholfen hätten. Das ändert sich nun. :-)
Damit haben sich die Jungs locker 5 Punkte verdient! Und der nächste Autokauf kommt bestimmt. :-)