Pizza Avanti

Diesen Brief faxte ich heute an Pizza Avanti Wiesloch: Sehr geehrte Damen und Herren, wie Sie vielleicht anhand des Adresskopfes entnehmen können, haben wir in der Vergangenheit regelmäßig bestellt. Man kann
sogar von uns als Stammkunden sprechen. Daher sind wir umso mehr enttäuscht
von dem was uns bei unserer letzten Bestellung am Sonntag, 15. April 2012, widerfahren
ist. Wir bestellten mehre Gerichte. Unter anderem zweimal die Pizza Rucola. Es hat uns dann doch etwas überrascht, dass die Pizza Rucola (Betonung liegt auf Rucola) ohne (!) Rucola kam. Nachdem wir bei Ihnen angerufen haben, um uns
zu beschweren, hat uns Ihre Reaktion– um es diplomatisch zu formulieren
ebenfalls überrascht.Sie erklärten uns, dass viel los war und dass
daher der Rucola ausgegangen sei. Dies kann passieren. Aber wäre es nicht
ehrlich gewesen uns dies bei der Bestellung mitzuteilen? Spätestens der Fahrer
hätte uns bei der Auslieferung dies mitteilen müssen. Aber uns die Pizza Rucola
zu liefern, diese zu berechnen und zu hoffen, dass uns dies nicht auffällt
bzw. wir uns nicht beschweren, ist
Ihrer Stelle hätte ich mich einfach entschuldigt. Eine Gutschrift bei der nächsten Bestellung wäre schön gewesen. Aber dies
hätten wir nicht einmal erwartet. Einfach aufzulegen, war jedoch die schlechteste Lösung.Unsere Konsequenz wird sein, dass wir zukünftig bei Ihnen nicht mehr bestellen. Statt einem sorry haben Sie nun einen Stammkunden verloren. Da Sie sich seit diesem Vorfall vielleicht einen Tag später, wenn weniger los war nicht mehr bei uns gemeldet haben (unsere
Kontaktdaten sind Ihnen bekannt), zeigt uns, dass wir Ihnen als regelmäßigen Besteller
auch nicht wichtig sind. Eine Reaktion innerhalb von nun 14 Tagen wäre
sicherlich machbar gewesen. Glücklicherweise gibt es für uns ja genügend
Alternativen.Mit freundlichen Grüßen
Photo link:
Pizza-​Rucola-​ohne-​Rucola-​von-​Pizza-​Avanti.

Leider war das ein Griff ins nunja. Wir hatten Nudeln bestellt Penne Rigate es kamen Rigatoni, fast schon zerkocht. Nunja, Nudeln sind Nudeln. War insgesamt recht trocken, aber noch essbar. Aber das Schnitzel mit Pommes und Salat für 9 Euro war ein Witz. zwei kleine Möchtegern-​Schnitzelchen (es war dieses zusammengeklebte Zeugs, kein echtes Schnitzel), zwei Gäbelchen Salat und eine halbe Hand voll Pommes. Für 50 Cent Aufpreis hatte ich noch Champignons in die Rahmsauce bestellt es waren vier hauchdünne Scheibchen in 2 Esslöffeln Sauce, die nach Knoblauch schmeckte. Die Krönung des schlechten Geschmacks war die Lasagne für sieben Euro. Meinem Sohn wurde davon nach ein paar Gabeln schlecht und nicht mal der Hund wollte sie noch essen. Dazu sah sie noch sehr unappetitlich aus. Die Gutscheine ab 10 Euro Bestellwert gibt es nur noch auf Anfrage, weil der Chef das nicht so gerne hat. Hier bestellen wir nie wieder.