T-Punkt

Insgesamt 14 Mal durfte ich mit meinem defekten Handy in diesen T-​Punkt laufen. Entweder wurde es gegen ein neues Gerät ausgetauscht, welches den gleichen Fehler hatte, oder einfach mal nebenbei auch meine SIM-​Karte überprüft. Immer und immer wieder wurde ich vertröstet, bis es mir nach dem dritten defekten Austauschgerät reichte und ich eine Wandlung meines Vertrages anstrebte. Dann ging alles ganz schnell, die T-​Mobile zeigte sich äußerst kulant und schon bald konnte ich ein neues Handy in der Hand halten, welches keine Fehler hatte.
Die Mitarbeiter im T-​Punkt an der Poststraße sind freundlich und durchaus kompetent. Doch wie in obigem Beispiel zu sehen lassen sie einen oft rumlaufen. Der Höhepunkt war, als ich mein Austauschgerät erhalten sollte und mein altes Handy abgegeben hatte — also ohne Mobiltelefon da stand. Zur Benachrichtigung, dass das neue Handy da sei wollten mich die Mitarbeiter des T-​Punkt in der Firma anrufen. Doch den ganzen Tag kein Anruf, ich abends in den T-​Punkt und was erfuhr ich? Die hatten doch tatsächlich auf meinem Handy versucht, mich zu erreichen. Obwohl dick und fett die Nummer aus meiner Firma auf dem Wandlungsantrag draufstand und mich ein Kundenbetreuer danach gefragt hatte Wie sollte ich ohne Austauschhandy ein Telefonat entgegennehmen?
Zudem sollte man im T-​Punkt an der Poststraße auch durchaus lange Wartezeiten einplanen! Da dieses Geschäft direkt an der Hauptmeile der Elberfelder Fußgängerzone liegt sind mindestens zwei, drei Kunden vor einem dran. So zumindest mein Eindruck. Aber dafür sind die Mitarbeiter freundlich und helfen auch dann schonmal, wenn sie es nicht unbedingt müssen