Zara

Vous connaissez ces moments désagréables où quelqu’un se permet de vous manquer de respect et où, sur le coup vous né trouvez aucune réplique tant l’indignation vous étouffe? Eh bien j’ai connu l’un de ces moments désagréables ici, à Zara.
J’avais trouvé un très joli manteau blanc, fort seyant mais malheureusement abîmé: il avait une grosse tâche dans le dos et un bouton était décousu. Comme il semblait que c’était le dernier de ma taille je suis allée demander à une vendeuse à la caisse si ils en avaient d’autre en stock ou éventuellement si elle pouvait en commander. La vendeuse me répond que non sans vraiment chercher de solution à mon problème et avec un rien désagréable. Je lui demande donc dans ce cas là, s’il est possible d’avoir un rabais sur celui-​ci vu qu’il est abîmé. À 150 euros le manteau, j’estime avoir droit à un minimum de service, comme par exemple un article en bon état. Si ce n’est pas le cas, une remise me paraît honnête, pas vous ?
La vendeuse refuse tout de go, alléguant que ce n’est pas à elle de prendre ce genre de décision. Vu son manqué d’initiative je lui demande d’appeler cette personne, ce qu’elle fait, non sans un bon gros soupir d’agacement… La dite personne finit par arriver et voici sa réponse à ma requête: «Vous devriez déjà vous estimer heureuse que je le laisse en rayon !».
En tout cas, en voici à qui les notions de respect et de service clients né doivent pas vraiment parler !

J’aime bien certaines choses chez Zara, comme les accessoires et certains vêtements, mais dans l’ensemble il y a des choses à revoir.
A commencer par l’accueil: on dirait qu’ils se sont donnés le mot pour être hautains, impolis et pour avoir une tête d’enterrement quand on ose leur demander un renseignement. Ensuite les prix: pour cette qualité, il faudrait revoir les tarifs à la baisse ! Les tailles aussi: un 38 doit tailler 38 ! Pas 40 ni 42 ! Alors oui je sais bien, ça change d’un magasin à l’autre etc. mais ici ça frise la consternation; les pantalons sont trèèès mal coupés par exemple… Enfin les chaussures: magnifiques, mais qui met des talons aussi grands? Et là encore: un 38, ça n’est pas un 36 ! Ou alors les espagnoles ont des pieds plus fins…
Bref, allez-​y mais certainement pas pour de la chaleur humaine !

Ce ZARA vous propose un concept différent de la marque sur deux étages, dans l’extension de la Galerie d ’ Auchan Bordeaux Lac .
Vous y retrouvez les rayons hommes, femmes et enfants, dans un superbe cadre Blanc et Argenté
Le magasin très spacieux vous permet de choisir en toute tranquilité, meme lors des heures de grande affluence
Cependant les prix me paraissent dès lors plus élevés surtout chez les Hommes .
L’accueil est toujours aussi impeccable et le personnel aussi très aimable .
Bravo pour l’ensemble très réussi.