Consuel Dijon

Bonjour à tous les non pros.
On m’avait dit qu’il fallait faire passer un consuel après une installation électrique chez soi, l’électricien né m’ayant pas produit d’attestation de conformité. Je me suis donc orienté vers les service de consuel de ma région, en Bourgogne. Je croyais qu’il me fallait avoir un document officiel à faire remplir ou à remplir soi-​même, en tout cas à produire comme attestant de la validité de l’installation.
J’appelle donc le standard du consuel en expliquant mon cas: l’on m’y indique que je peux commander l’attestation en question, sans autre explication. Je commande donc l’attestation, mais un doute plane malgré tout, après plusieurs questions: je vérifie bien toutes les petites lignes, vous savez, celles qui se cachent au bas des contrats et qui disent l’important sans le signaler en priorité.
Et là, trop tard ! Je m’aperçois que si je remplis une attestation, je deviens seul responsable, moi le profane, de l’installation réalisée chez moi par un pro !! Or je viens de comander l’attestation et de la payer. J’appelle donc à nouveau le standard pour lui expliquer le défaut et demander l’annulation de ma commande.
Pas de problème, me dit-​on, je n’ai qu’à voir ça avec une personne responsable, de la compta, que d’ailleurs on me passé au téléphone. Après longue réflexion, la compta me dit que finalement y’aurait pas de problème, puisque ça vient de se passer, l’annulation sera acceptée, qu’il suffit que je confirme ma demande par e-​mail, et qu’on m’enverra un chèque de remboursement. Sitôt dit, sitôt fait, de mon côté (je précise), j’envoie l’e-mail à l’intention de la personne qui m’a donné son adresse mail.
Ceci se passa le 22 juin 2012. Depuis, je n’ai pas de nouvelles, aucune. Nous sommes le 12 juillet 2012.
Voilà, une petite histoire ordinaire, mais qui me coûte quand même 113 euros, à moi, le non pro, moi le profane qui me suis basé sur les propos évasifs d’un personne du standard, propos qui n’engagent en rien la parole de sa collègue plus responsable, collègue qui d’ailleurs tarde à tenir la parole donnée, semble-​t-​il