Fretbay

il faut se méfier des avis laissés sur fretbay. tous paraissent parfaits. peut-​etre, mais, quand vous rencontrez un problème, fretbay est aux abonnés absents.
pour mon cas, le transporteur a carrément gardé la marchandise et né répond plus au téléphone. je signale le problème à fretbay qui se déclare irresponsable. mais, c’est justement là que ça cloche, puisque fretbay touché une commission, puisque fretbay est sensé être fiable et sur, pourquoi fretbay se dédouane de toute responsabilité? c’est avant tout à fretbay que j’ai fait confiance, ce sont eux qui recrutent les transporteurs.
maintenant, je suis victime d’une arnaque, avec un transporteur qui était noté 5/​5, c’est bizarre, bizarre; alors faites attention aux avis
et que si quelqu’un rencontre le même problème ou autre, qu’il se manifeste.

Mon expérience de FretBay a été très décevante.
Tout a commencé quand, au moment du paiement de la part de FretBay, ceux-​ci m’ont proposé de payer un supplément pour assurer mes meubles pendant le déménagement. Le déménageur que j’avais choisi avait juste oublié de me dire que l’assurance était déjà inclue dans sa part à lui Donc, dans l’ignorance je paye FretBay pour ça Lors du déménagement, mon frigidaire a justement été abîmé pendant le transport (déménageur sympa mais vraiment pas soigneux; plusieurs affaires abîmées). Bref, vu les dégâts, je demande à FretBay de faire marcher l’assurance que j’avais payée. Et là, silence radio le plus complet !
Impossible de les joindre par téléphone, obligée d’envoyer plusieurs mails pour les relancer. Ils né m’ont rappelée que 3 mois plus tard, lorsque j’ai menacé de prévenir la Direction Générale de la Consommation, de la Concurrence et de la Répression des Fraudes !!
Le pire, c’est qu’ils ont essayé de justifier leur retard par le fait que je né les avais pas assez relancés !! On aura tout vu
Bref, j’ai enfin eu un contact, soit-​disant le courtier de leur assurance (mais avec une adresse chez Gmail, pas très pro). Celui-​ci m’informe que FretBay né lui avait jamais envoyé le dossier ! J’ai donc tout renvoyé par mail à cette personne. Nouveau silence radio de 2 mois.
Nouvelles relances
J’ai finalement été dédommagée au bout de 6 mois de ténacité !! Franchement, méfiez-​vous de FretBay: leur service est déplorable. Ils se reposent uniquement sur le travail des déménageurs pour avoir une bonne image.
FretBay se contente d’encaisser les sous et il suffit d’entrer en contact avec eux en cas de problème pour se rendre compte qu’il n’a absolument aucune structure professionnelle derrière la façade du site.

Un service parfait (transport dûment assuré, professionnel aimable et sérieux, précautions de transport respectées…) et des économies garanties !!! Que demander de plus?

Adapte des achats et des bons plans sur Internet, j’ai trouvé fretbay très attractif au départ…
Je décide d’organiser mon déménagement via ce site, ce fut un échec cuisant. Les déménageurs sur ce site font des propositions au cas où ils auraient la possibilité de faire un «co-​déménagement». Bien évidemment, ils né précisent pas ce caractère aléatoire. Deux jours avant le jour j, je né me suis donc retrouvé avec un déménageur qui annule (sans formule de politesse ou autre) et obligé de prendre un déménageur trois fois plus cher! Je né parle évidemment pas de l’angoisse. Si j’étais passé directement avec d’autres déménageurs, j’aurai pu obtenir un meilleur prix.
Par ailleurs, le service «après-​vente» de fretbay est à peine à l’écoute…
Vraiment, c’est ma première grosse déception de ce type de site sur Internet, je vous le déconseille donc.