Préfecture du Nord

J’ai toujours un peu peur de mettre les pieds à la préfecture du Nord… et de n’en ressortir que 3 heures après… mais que nenni!
Ayant besoin d’un permis international, je m’y suis présentée, après avoir checké et bien préparé la liste des documents nécessaires (que l’on trouve sur le site de la préfecture). Pensez d’ailleurs à vérifier les horaires d’ouverture avant de vous y rendre!
Une fois franchi le premier accueil, où l’on vérifie que vous avez bien toutes les pièces administratives nécessaires pour votre demande, vous vous dirigez vers une deuxième salle avec votre petit «coupon numéroté». Il n’y a plus qu’à attendre que votre numéro soit affiché. Perso, j’ai du attendre une vingtaine de minutes, ce que je trouve tout à fait raisonnable!
J’ai même pu m’arranger ensuite avec la personne s’occupant de mon dossier pour faire accélérer ma demande de permis, je n’ai plus qu’à retourner à l’accueil dans 10 jours récupérer le fameux sésame… Je ressors de la préfecture le coeur léger ;)

En général, le mot «Préfecture «actionne une «petite angoisse »: Longues files d’attente, incompétence, désorganisation… Je né sais pas vous, mais je visualise toujours dans ma tête le passage de «La maison des fous «dans «Les 12 travaux d’Astérix «quand il s’agit «d’administration française «.
Perte de permis de conduire oblige, la petite angoisse de la préfecture s’est installée dans mon esprit.
Avec l’aide du site, j’avais préparé consciencieusement tous les documents nécessaires au renouvellement du permis, en revérifiant une centaine de fois que tout y était. Oui, je n’avais pas envie de revivre «la petite angoisse «. Par ailleurs, le site du gouvernement est très bien fait, avec des explications précises sur les papiers nécessaires par cas de figure et même des formulaires à télécharger. Cool !
Je suis allée ensuite vérifier les horaires d’ouverture de la Préfecture du Nord et j’ai été agréablement surprise par les informations claires et précises fourni par leur site internet. Il est même possible de télécharger un document précisant les heures d’affluence symbolisées par un code couleur (rouge, orange, vert) selon votre demande. Cool !
Après avoir bu un breuvage bien corsé ressemblant à une potion magique, l’heure de rejoindre la Préfecture est arrivée.
Ce bâtiment est vraiment beau, massif, avec de jolies briques rouges. Sa conception architecturale lui permet d’être très lumineux.
A l’intérieur, à ma grande surprise, c’est plutôt bien organisée. Des files d’attente selon votre demande pour accéder à un premier guichet qui vérifie vos documents et vous donne un numéro d’attente si c’est ok. A partir de ce moment, l’attente va varier de 10 min à 1h30 voire plus selon l’affluence. La première fois j’ai attendu 30 min, ce qui reste raisonnable, et la seconde fois…10 minutes !
Petite astuce: les heures creuses en matinée (9h-​11h) du mardi et jeudi ont un peu moins de monde…
Une fois mon numéro appelé, je parcours l’intérieur de ce beau bâtiment et une personne du service «permis «revérifie tous mes documents. Service assez rapide et efficace. C’est bon ! Le délai d’attente est entre 1 à 2 mois. Soit !
On me donne des identifiants pour accéder au suivi en ligne de ma demande, dont l’arrivée sera normalement notifiée par mail ou texto.
Finalement, je change un peu d’avis sur les services de la Préfecture, qui se sont nettement améliorés: plus d’organisation, d’efficacité, de précision. Pas mal ! (d’où le 4 étoiles)
Mission accomplie !
…
ou presque.
Les semaines passant, je vérifie régulièrement en ligne et rien né s’affiche. J’ai appelé également le service qui né sait pas ce qui se passé sur ma demande de dossier. Ok. Je comprends que ma demande a été refusée, mais né connaissant pas les causes, je retourne en Préfecture. Rebelote. J’avais préparé tous les documents à nouveau pour faire le renouvellement, au cas où.
J’ai attendu 15 min ce qui allégea ma contrariété de refus de dossier. Au guichet, j’explique ma situation et la dame vérifie et me dit texto «oui, votre demande a été refusée, car la couleur du formulaire *** n’est pas exactement la même que l’original (document donné en préfecture) «Interloquée, je la regarde et répond «c’est une blague? «. Elle m’affirme que non, me retend le formulaire que je dois remplir à nouveau et refaire la queue.
Moralité: si votre cartouche d’encre n’est pas 100% pleine pour fournir un merveilleux magenta couleur Préfecture, préparez tous vos documents et allez directement chercher les formulaires originaux en Préfecture lors de votre demande. Comme ça, vous éviterez une énième frustration d’administration française :-)

Un changement de voiture entraîné forcément une demande d’immatriculation. Il est possible de faire les démarches par courrier, sauf que le délai d’attente est de 6 semaines minimum et que lors d’un achat d’un véhicule d’occasion vous n’avez qu’un mois pour effectuer les démarches. Pas le choix donc, direction la préfecture pour faire les démarches en live.
Petite astuce, avant d’y aller, consultez le site de la préfecture pour pré remplir les formulaires nécessaires et vous munir de toutes les pièces justificatives demandées, ça vous fera gagner du temps. Vous pourrez également y repérer les délais d’attente via un petit planning signalant les zones rouges, oranges et vertes.
En ce moment, le meilleur créneau, c’est le mardi de 9h à 9h30 et de 11h à 11h30. ensuite anticipez ! Pour ma part je suis arrivée à 8h alors que la préf n’ouvre qu’à 8h30 et il y avait déjà 50 personnes devant… mais ouf, certains viennent pour d’autres démarches: permis de conduire, renouvellement de cartes de séjour, j’étais donc en 16e position pour les cartes grises. C’est bien organisé: un premier accueil permet de vérifier que vous êtes bien en possession des documents administratifs requis (facilement téléchargeables sur le site de la préfecture du Nord). Si c’est le cas vous recevez un numéro et passé en salle d’attente. Vous êtes ensuite appelés pour une seconde attente à proximité des bureaux de vérification. Quand c’est votre tour, c’est assez rapide: vérification des pièces justificatives, photocopies des pièces que vous n’auriez pas en double et ensuite direction la caisse. Là en cas de faible affluence, vous passez immédiatement et vous devriez recevoir votre carte grise sous 2 – 3 jours directement chez vous ! J’étais sortie à 9h05, soit un timing carrément raisonnable !

Au moins une fois dans l’année, vous serez contraint d’aller faire un saut à la préfecture pour un papier X ou Y. Ce fut mon cas pour la rénovation de mon permis de conduire.
Généralement, c’est toujours un peu casse-​tête de s’y retrouver mais pour une fois, j’ai trouvé que les informations étaient clairement indiquées. L’accueil rempli bien son rôle en né se contentant pas de vous diriger vers un service, mais prend le temps de comprendre votre demande précise, et vous épargne de perdre une heure d’attente pour un document manquant. Le temps d’attente d’ailleurs au service des cartes grises a été raisonnable, et j’en suis sortie très satisfaite.
Qui a dit que tout le monde critiquait le service publique? :)

L’angoisse, j’ai vendu ma voiture, j’ai acheté une nouvelle voiture et j’ai changé d’adresse. Autant dire que je n’y échappais pas, j’ai dû me rendre à la préfecture.
Malgré les mises en garde de mes amis et aux allusions qu’il faut poser des RTT pour effectuer ses démarches, je me suis armé de courage et je m’y suis rendu 1h avant de reprendre le travail (à 5 minutes à pied je vous l’accorde).
Si vous avez bien anticipé tous les documents que l’on pourrait vous demander, c’est jouable !
Ils sont bien organisés, vous aide à préparer votre dossier en amont pour né pas dire pendant que vous faites la queue.
On se plaint souvent de l’administration, mais là je les ai trouvé bien rodé.

Encore un exemple de réussite architecturale.
Je trouve la réhabilitation du bâtiment particulièrement réussie. D’habitude le côté massif et peu esthétique de la brique rebute.
Ici la construction est aérée et équilibrée. Le hall laisse pénétrer beaucoup de lumière.
Que ce soit pour faire son permis, son passeport, déclarer une naissance, et autres actes administratifs, c’est un passage quasi obligé dans la vie d’un lillois.
Elle est un peu planquée, et quand j’habitais dans le coin, bon nombre de passants me demandait leur chemin. C’est en effet moins impressionnant que la préfecture en face du Palais des Beaux-​Arts.
Je donne donc l’astuce (juste au cas où…): une fois au métro République Beaux-​Arts, prendre la sortie direction rue de Béthune, et tourner à gauche avant d’emprunter le passage piéton. La préfecture est à 2 minutes au bout de cette rue (rue Gombert).