ACTA

Grande plateforme d’assistance établie au haut d’un petit parc commercial, ACTA est une société employant un important panel de téléopérateurs officiant pour le compte du groupe Volkswagen.
Derrière ces locaux carrés et peu engageants se dissimule donc une activité non négligeable: si vous tombez en panne avec un véhicule de marque Volkswagen, Audi, Skoda ou Seat et appelez votre assistance, votre demande sera traitée depuis ces locaux de Limonest. Il faut pour cela composer le 3220 (sauf à ce que vous vous trouviez sur secteur autoroutier, auquel cas il faut d’abord appeler le 112).
Des gens travaillent ici sur tous les créneaux horaires possibles, et il est par conséquent même possible de téléphoner la nuit pour bénéficier d’un envoi de dépanneur. D’une façon générale, cette société emploie beaucoup d’étudiants pour des emplois saisonniers et recherché souvent des gens parlant plusieurs langues étrangères pour devenir chargé d’assistance — en particulier l’été, où le nombre d’appels à traiter atteint son pic.