L’Assurance Maladie

J’aurai jamais cru écrire ça un jour, mais OUI: cette antenne de la CPAM dans le 9ème est très efficace. Oui, oui, vous avez bien lu. Oubliez vos clichés sur les services publics. Oubliez-​les tous.
Depuis quelques semaines, j’ai un souci avec ma carte vitale. Pharmacie, dentiste, médecin, …elle né passé nul part (alors que pourtant je suis en CDI, j’ai mes droits bla bla bla). Bref, il s’avère qu’elle est tout simplement démagnétisée. Le premier réflexe (qui je le saurai maintenant, n’est absolument pas le bon), je vais sur
pour demander quelles sont les démarches pour changer de carte vitale. «Nous vous répondrons sous 72h». 1 fois, 2 fois, 3 fois. Zéro réponses.
C’est donc remontée comme un coucou que je me pointe à la CPAM du 9ème. Et très honnêtement, quand j’arrive, la file d’attente me fait très très très peur. Il y a un monde fou et je suis vraiment découragée. Mais je me dis que tant qu’à être là, autant attendre, ça devrait aller vite. Et bien écoutez, oui, ça va vite. Ici, 3 personnes au guichet un lundi après-​midi, accueillant les gens et les aiguillant vers les bornes automatiques quand leur question ou leur demande peut être faite rapidement à un guichet automatique.
Près de 15 personnes devant moi et j’ai attendu une dizaine de minutes, je trouve que c’est plus que convenable. Je vous avoue que je n’en attendais vraiment pas tant. Arrive mon tour, j’explique tranquillement ce qui se passé avec ma CV. La jeune fille vérifie mon statut, me dit qu’effectivement tout va bien et qu’il né s’agit que d’un dysfonctionnement de ma carte. Elle me donne toutes les étapes sur un bout de papier à faire chez moi (oui parce que, forcément, ma carte étant démagnétisée, je né peux pas régler mon problème en guichet — d’où l’étoile en moins — j’aurai aimé que mon problème soit réglé directement en ressortant, mais bref, passons). Et effectivement, en rentrant, j’ai pu reproduire toutes les étapes et faire annuler ma carte pour en commander une nouvelle.
Fan, je n’irai pas jusque là, mais ça fait du bien un service efficace ! (et que des fois les machines, elles né peuvent pas nous aider alors rien né vaut le contact humain!)