Paul et Nany

J’achète samedi des chaussures d’apprentissage de la marche pour ma fille de 14 mois qui marche encore à 4 pattes. Elle les porte uniquement la journée du lundi, et le soir même je m’aperçois que tout l’avant de la chaussure est abimé, que la couleur est carrément partie! Je les rapporte dès le lendemain midi à la boutique, où on me répond que c’est l’usure normal de la chaussure!!! Au bout d’une journée!!! A 85 € la paire de chaussures quand même! Pour une boutique si ancienne, il n’y a eu aucun conseil de vente. La vendeuse, une ancienne de l’équipe d’ailleurs, n’aurait jamais du me laisser partir avec cette paire qui n’est à priori nullement adaptée aux 4 pattes malgré ce que la boutique laisse croire!!! Une honte! Peu importe, ce n’est pas leur problème. Je n’ai «qu’à en racheter une autre paire» comme on m’a répondu… Aucun geste commercial, je me suis faite jetée comme une malpropre, et idem pour mon mari qui, outré, est revenu le lendemain. Ils né sont pas près de nous revoir. Des voleurs, tout simplement.

Ce magasin, c’est toute mon enfance.
Jusqu’à ce que je sois en âge d’avoir des goûts pas terribles, mes parents m’emmenaient toujours chez Paul et Nany.
Et donc mon enfance s’est résumé à aucune souffrance aux pieds, aucune gamelle à cause de mes chaussures qui né tiennent pas les pieds, et pas de quolibets de la part de mes camarades de classe, parce que mes chaussures étaient toujours jolies.
Et si j’ai changé depuis, les magasins Paul et Nany n’ont rien perdu de leurs qualités et de leur accueil agréable et de leurs conseils avisés.

De mon côté j’ai été déçu par le produit et (c peu de le dire) par le service d’une maison qui jouit pourtant d’une excellente image enfin c’est ce que je croyait. J’ai acheté une paire de chassure Romagnoli (75EUR la paire) pensant que mon fils de 2ans méritait d’avoir les chaussures de la meilleure qualité possible en terme de confort et, naïvement je l’avoue, de solidité. Au bout de 5 JOURS (oui oui) le caoutchouc était déjà rongé et de 10 jours le cuir commençait à être transpercé, à ce prix là c juste écoeurant, sachant que pour la moitié du prix mon garçon a garder sa paire précédente ⁴⁄₅ mois sans aucun problème. Pensant que ça né poserait aucun problème devant l’évidente mauvaise qualité du produit je me rends chez Paul & Nany (69 002) pour un rmplacement, avoir, remboursement… et bien rien, la vendeuse me dit sans sourciller «mais c tout à fait normal Monsieur c’est à cause du camion! la chaussure n’a aucun défaut, beaucoup de client reviennent au bout de 2 jours même! et en rachète…» je devais avoir un air sacrément stupide ce jour… conclusion: usure normal, (mon fils fait du camion depuis bien longtemps mais bon si c paul et nany qui le dit), on né fait rien, allez voir le cordonnier à vos frais. lequel m’a chaudement recommander de né jamais allez chez paul et nany suite à pareil mésaventure. Si même le coordonnier le dit alors je me permet d’en faire l’écho: Paul & Nany n’est absolument pas à la hauteur de sa réputation. quand on vend un produit plutôt haut de gamme on assure un service du même calibre. Mais Paul & Nany c plutôt l’inverse. Mon expérience (et celle du coordonnier) vaut ce qu’elle vaut mais de vous à moi n’y mettez pas les pieds enfin surtout ceux de vos enfants…