Aegean Airlines

Pourquoi 3 étoiles? Parce qu’on board, ce fut du 5 étoiles mais au sol… le flop !
Commençons par le commencement: d’abord un BIG UP pour l’ouverture d’une ligne directe Bordeaux-​Athènes, tant attendue ! Enfin on peut aller dans ce joli pays sans devoir faire une escale dans une capitale, en 3h, nous voilà au pays des philosophes, de la feta et du café frappé!
Arrivée à l’aéroport, nous avons une sacrée avance sur l’heure d’embarquement et pourtant nous sommes les derniers dans la file d’attente.looongue file d’attente et surtout ça n’avance pas! le personnel au comptoir n’est pas très réactif et ça se confirme quand arrive notre tour.
Ma meilleure amie voyage avec son chien (the tropical dog!). Selon les compagnies, on en fait tout un monde. Ce fut le cas ici. Elle a passé tellement de temps à attendre qu’on entre un tas d’info dans l’ordinateur qu’on était à la limite de rater les contrôles de sécurité ! Rien de plus horrible que de stresser avant de prendre un vol et de flipper de le rater.
Pendant qu’elle attend, un homme arrive, affolé «j’avais fait une réservation mais ça n’a pas marché, il faut que j’achète mon billet, svp j’en ai pour 2 minutes attendez moi». Regards agacés du personnel, regard sur la montre… et BIM, refus ! pourtant ils devaient bien attendre que ma meilleure amie revienne avec un papier pour son chien, donc ils auraient vraiment eu le temps de faire embarquer ce pauvre monsieur qui était prêt à partir à Athènes ! On a décollé sans lui…
On a enfin le papier, il faut maintenant amener Shark, le chien, en soute… et c’est à Maria de le faire ! Elle doit porter la cage d’un côté et le chien de l’autre, bref, la galère !
De mon côté je range le chariot et sans faire exprès je bouscule un peu le comptoir Aegean: je né vous raconte même pas le regard noir que m’a lancé une jeune femme du personnel, comme si j’avais défoncé son comptoir alors que c’était absolument rien ! Hyper désagréable.
On a senti qu’elles en avaient toute marre de travailler, que les clients étaient loin d’être des rois, bref, super mal accueillis, sans sourire, sans bonne humeur.
Heureusement le «vrai» personnel grec d’Aegean dans l’avion est au top ! Les hôtesses de l’air sont tirées à 4 épingles, toutes canons (je le précise car vraiment c’était le cliché des bombes!), hyper souriantes et chaleureuses, un contraste dingue avec le personnel au sol ! Très disponibles et accueillantes, tout ce que l’on attend d’une hôtesse de l’air qui met en confiance.
Le repas servi à bord est très bon, mon chéri qui avait super faim a même eu droit d’en demander un autre.
On décolle et arrive parfaitement à l’heure, vol nickel.
Donc au sol: personnel flop.
En vol: personnel top !