Zara

Une mise à jour s’impose. Pourquoi? Et bien parce que niveau accueil, Zara a du soucis à se faire. Surtout depuis que Mango a revu ses exigences à la hausse et s’est installé dans la même galerie marchande. La différence est flagrante.
Il y a une dizaine de jours, je suis allée faire «un peu» de shopping. Je suis d’abord passée chez Mango où j’ai reçu un accueil 5 étoiles (cf avis) puis direction Zara. Il n’y a pas à dire la collection est canon, comme à chaque fois. Je suis toujours sûre de trouver une jolie pièce. Et je pense que la marque, forte de son succès, né regarde plus trop au moment de l’embauche de ses vendeurs. La note baisse pour plusieurs raison :
— Aucun sourire de la part des vendeuses, pas même un bonjour quand on passé à côté. Leur seule préoccupation, plier, ranger et s’arranger pour le faire à côté de vous. Rien de tel pour me donner envie de déguerpir. Mais je suis restée et j’ai trouvé 12 articles à essayer.
— Là où Mango nous accompagne en cabine, peu importe le nombre d’articles, Zara nous limite à 6. Je né suis pas contre une limite mais quand je demande si je peux en emmener 6 avec moi et laisser les 6 autres de côté, la vendeuse me répond qu’elle né pourra pas les garder et que je dois laisser mes articles en dehors de la zone cabine, sur un portant avec les autres habits. Super ! Comme ça j’ai fait le tour du magasin pour rien si quelqu’un part avec. Et je né lui en voudrais pas car c’est la politique de Zara qui est mal fichu. Me voila partie à essayer les 6 articles et à courir entre deux essais pour récupérer 2 par 2 mes articles accrochés à l’extérieur. Heureusement, la mégère est partie au bout de 20 minutes et a été remplacée par un jeune homme adorable qui m’a autorisé à prendre mes 3 articles restants.
— Pourquoi les vendeuses donnent-​elles toujours l’impression d’être débordées? A plusieurs reprises j’ai eu droit à des réponses telles que «non là on né peut pas, on a trop de monde». Trop de monde… A tout casser on était 10 en magasin. Attendez les soldes mes cocottes et là vous pourrez me dire que vous êtes débordées. Je crois rêver !
— Le clou du spectacle: je passé en caisse avec mes 5 articles, je paye, et au moment de partir, je vois LE T-​shirt que je recherché. Celui qui va avec toutes tes tenues. Celui que tu veux absolument. Seul hic, je né l’ai vu nulle part dans le magasin. Je persiste et signe auprès d’une vendeuse pour savoir où il se trouve. Encore une fois, peu d’attention au client, l’impression de déranger et une vague réponse: «on a installé le colori noir par là» (vague signe de la main pour me désigner une grande zone du magasin que j’avais déjà faite sans trouver le joli haut).
Bref ! Une expérience VRAIMENT désagréable. Il serait temps que Zara descende de son piédestal pour recruter de vrais bons vendeurs et pas des plieurs/​rangeurs blasés de 9h à 18h par leur métier. Car oui, vendeur c’est un métier et il y en a qui le font très bien.

Zara quelle fille n’aime pas cette enseigne?!
J’y ai acheté dernièrement un super tailleur pantalon a la fois chic et moderne!
L’homme aussi s’y sert pour certaines pièces plus habillées.
Et quand en plus ils ont un espace kids et Baby c’est double razia.
Ils sont chic avec un soucis du détail aussi pour les Baby boy! J’ y vais pour les tenues ou pièces plus fashion de sa garde robe. Et je suis sûre de pas le voir sur tous les mini mecs car on trouve l’enfant que dans quelques boutiques!