Darty

Accueil et service déplorables, un responsable de l’Électroménager ignorant et incompétent.
L’affectation des personnes handicapées à des postes de travail inappropriés (Click & Collect Darty, comptoir de retrait des commandes internet): un monsieur malentendant mais sans aucune indication visible pour le client de son handicap (par un badge ou autre par exemple… Et né me parlez pas de discrimination! Continuez à lire s’il vous plait et vous allez comprendre!)
N’ayant pas connaissance de l’handicap de la personne en face de soi, vous lui posez des questions au sujet de votre commande et en retour aucune réponse de l’employé ni même un regard et continue uniquement à fixer son écran d’ordinateur!
Vous insistez, c’est normal non? Vous êtes client dans un magasin, vous posez une question à l’employé mais on vous ignore totalement, j’insiste sur le TOTALEMENT! Vous commencez donc à vous énerver et naturellement à hausser la voix et enfin l’employé regarde dans votre direction mais juste pour marmonner des sons et en faisant de grands gestes pour manifester son mécontentement! Et là, n’étant qu’un simple être humain, vous lui manifester aussi votre mécontentement! Mais un collègue de travail se manifeste et vous aboie dessus en criant; «IL EST SOURD, VOUS VOULEZ QU’IL VOUS RÉPONDE QUOI?»
Vous êtes de suite calmé! Mais 5 secondes de réflexion après, vous vous dites: «Et comment je suis censé le savoir?». Vous êtes ensuite toujours aussi énervé car vous avez honte de vous en êtes pris à une personne sourde et muette même si c’était involontairement!
Est ce normal d’affecter des personnes malentendantes à des postes en contact direct avec le client? NON DARTY! C’EST RIDICULE puisque le DIALOGUE EST IMPOSSIBLE!
Sur VOTRE SITE INTERNET (
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” Pour améliorer la qualité de vie des personnes handicapées, il faut d’abord les aider à mieux s’intégrer dans la société. C’est pourquoi, Darty s’engage au quotidien en faveur de l’emploi des personnes handicapées.
Comment? En incitant en premier lieu les salariés à faire connaître ou reconnaître leur handicap, en les accompagnant dans cette démarche. D’autre part, les nouveaux salariés sont informés dès leur accueil dans l’entreprise de la politique volontariste de Darty dans ce domaine. L’engagement de Darty se traduit évidemment par le recrutement de personnes handicapées, avec des postes de travail adaptés, et par la sensibilisation des encadrants à l’embauche de travailleurs handicapés.“
NON, JE NE CONNAISSAIS PAS L’HANDICAP DE MONSIEUR et AUCUN SIGNE POUR LE RECONNAITRE NON PLUS! NON IL N’ÉTAIT PAS A UN POSTE ADAPTÉ!
Par contre mais OUI, l’employé FRANCISCO M’A GUEULÉ DESSUS!
OUI, le RESPONSABLE DE ÉLECTROMÉNAGER EST UN CRÉTIN de par son ignorance arrogante mais qui n’assume pas ensuite en refusant d’indiquer son nom lorsque l’on parle de courrier au service clientèle! Pourtant les autres employés portent tous un badge nominatif! Pourquoi pas les responsables alors? Un pauvre type…
OUI, vous perdez définitivement un client. Dès que le remboursement de mon dernier achat sera effectué, mon compte sera aussitôt clôturé. Vous n’en avez rien à cirer mais moi non plus! Vos concurrents assurent mieux, il n’y a qu’à vérifier les avis vous concernant sur internet!
OUI, Darty c’est bien fini.