JLC Opticien Lunetier

Venu pour changer une pièce de la monture de mes lunettes, la personne a pris le temps de chercher une pièce compatible sans me la faire payer J’ai apprécié

Un opticien qui se présente sur le créneau du luxe, avec un beau choix de montures. Un accueil pas très chaleureux de manière globale, peu de traçabilité (pas de devis écrit, aucune facture finale mentionnant clairement la référence des verres soi-​disant Carl Zeiss alors qu’il s’agit de la sous-​marque Sola récemment achetée par le groupe), un employé dont la réponse à tout est «moi je m’en fous c’est pas moi le patron» et se permet de critiquer les clients habituels, «plutôt pénibles dans le Marais alors que les touristes achètent sans discuter». Je change de lunettes tous les six mois et je né me suis jamais autant senti mal reçu… Bref, j’aime bien mes lunettes mais évitez cette boutique, préférez, du même patron, celle qui se situe rive gauche. Les vendeuses sont adorables et semblent d’ailleurs elle-​mêmes au courant des pratiques de JLC Bretagne.

Après 2 ans et m’avoir incité à acquérir un clip solaire au bout d’un an, mes lunettes Oliver Peoples se cassent en deux sur mon nez, en pleine réunion de famille. Là où un Afflelou, ou autres, vous garantissent la monture jusqu’à 3 ans, chez JLC c’est :
1) si c’était un défaut, on le saurait;
2) «si vous n’avez pas l’argent pour racheter une monture, c’est pas mon problème» (quelle belle citation, très commerçant);
3) «peu importe le prix, c’est la même qualité que les autres fabrications japonaises»;
4) ça aurait dû tenir plus longtemps, mais tant pis pour vous…;
5) on né fait pas de SAV là-​dessus.
Conclusion: passez votre chemin, arrangeant quand il s’agit d’acheter mais au final, il semblerait qu’une quelconque chaine d’opticiens dispose d’un meilleur sens du service client et du commerce.