L’île lettrée

Cette petite librairie propose pas mal de romans et d’essais nouveaux, parmi de plus classiques, classés par thèmes avec quelques annotations manuscrites «maison», appréciables, car ils aiguisent la curiosité et donnent des idées d’achat. Il y a également de très jolies cartes, de Paris très girly, fantaisistes, ou élégantes (aucun prix n’est indiqué).
Je m’y suis rendue avec ma voisine très âgée, depuis longtemps cliente de cette boutique où elle a une carte de fidélité. Nous avions l’intention d’acheter des livres en guise de cadeaux, et avions besoin de réfléchir et discuter quelques minutes des thèmes et des auteurs.
J’ai donc demandé à la vendeuse qui nous a accueillies si l’on pouvait avoir une chaise pour la dame que j’accompagnais, puisqu’au fond 3 personnes étaient déjà assises. La vendeuse m’a répondu que les chaises étaient déjà occupées. Allons bon ! La dame de 80 ans, avec sa canne et ses problèmes évidents de locomotion devait donc rester debout.
Au bout de quelques minutes, l’une des personnes assises, la patronne Samia, a tout de même reconnu la vieille dame et lui a cédé sa chaise. Au demeurant très sympathique, Samia est malvoyante. On devine qu’elle a toujours le mot gentil pour ses clients fidèles qu’elle appelle par leur nom, pleine d’humour, elle rit de son handicap. Mais elle n’est pas du tout aidée, avec une employée, qui, à part dire: «ce livre est bien», né sait ni sourire ni communiquer.
Nous voilà à crapahuter dans le fond pour payer, tout en attendant que la jeune femme réponde à un appel impromptu qui a duré un bon moment, puis j’ai fait asseoir la vieille dame. Pendant ce temps, Samia effectuait l’emballage cadeau à l’autre bout de la boutique (vers l’entrée) où se trouvent les sacs d’emballage, elle est venue apporter le paquet, mais a demandé par deux fois à qui il était destiné.
Ensuite j’ai effectué mon achat, puis j’ai regagné l’avant du magasin, j’ai tout regroupé dans le même sac, et c’est alors que Samia m’a demandé si j’avais réglé mon achat. Il y a décidément un manqué flagrant d’organisation, d’efficacité, et de chaleur mal distribuée dans cette librairie.