Passage Clouté

Expérience traumatisante cet après-midi !

J'allais chercher chez Passage Clouté, comme souvent, acheter du matériel de peinture ,donc dépenser une centaine d'euros , puisque je suis peintre.. A mon habitude, je dévissais délicatement un tube de peinture à l'huile rouge de cadmium véritable, pour juger de sa teinte réelle en regardant la couleur à l'intérieur du tube ( c'est un tube valant près de 30 euros, alors autant savoir ce que j'allais acheter,) , sans bien sûr le presser en aucune façon. Surgit un vendeur : - puis-je vous aider? Aucun sourire, face de boeuf.. Je lui explique que je cherche un cadmium pas trop orangé. Immédiatement, il me rétorque : vous l'avez ouvert, vous devez le payer! Je m'offusque: "Ca alors, c'est bien la première fois ! En plus le tube est intact!" Il insiste. M'emmène vers la caisse: " nous avons un nuancier, vous n'aviez pas à ouvrir les tubes. Vous devez le payer!" Je lui fais remarquer qu'aucune affiche n'indique que les tubes ayant été ouverts doivent être payés! "Vous comprenez, si vous les ouvrez, ils sèchent!" " N'importe quoi, rétorquè-je, un tube à l'huile ouvert puis refermé met des années à sècher! Le problème de l'huile, c'est bien qu'elle ne sèche pas ! " La caissière qui voulait appeler sa chef, me repète ce non-sens d'un ton supérieur, ironique, d'un air entendu en prenant les clients à témoin, comme si j'étais la folle de service. Ces employés ne sont ni des gens qui connaissent bien le matériel , ni de bons vendeurs. Ils ne connaissent pas la première loi du commerce: " le client est roi."J'ajoute que j'ai un caractère généralement doux et compréhensif, et qu'il aurait suffit d'une remarque souriante pour que je referme le tube et n'ouvre pas les autres. Me demander d'aller vers la caisse , comme si j'étais une voleuse, comme si j'avais commis une faute alors que j'allais dépenser mon argent chez eux!! Quelle faute professionnelle! Du coup je suis allée chez Rougier Graphigro , à la station Filles du calvaire, tester le comportement des employés et comparer le service à la clientèle. J'ai dévissé et revissé quelques tubes, fais mon choix de couleurs et dépensé mes 100 euros chez eux, en toute quiétude. Autant dire que je ne retournerai jamais chez Passage Clouté qui, apparemment , peut se permettre de perdre une bonne cliente . Je ne le recommanderai ni à mes élèves, ni à mes confrères/soeurs.