Urbun

Le concept est génial, passez votre commande sur le web cool, passez la commande sur place, très galèreuse, trop compliqué peu faire bcp plus simple.
Tout était prometteur mais malheureusement le burger est plus que basic. Que du surgelé!!

Fuyez la vente en livraison…
Expérience des plus surprenantes ce soir: avec ma pote, nous commandons deux burgers personnalisés directement sur le site Internet. Livraison prévue dans 50 min, nous sommes d’abord agréablement surprises d’être livrées au bout de 40. Mais on va vite déchanter !! Les burgers né sont pas ceux que nous avions commandés. Pétard !! Le truc que tu hais le plus, avoir la dalle, te réjouir de pouvoir manger plus tôt que prévu mais être taclé dans tout ton kiff. On les rappelle en leur expliquant la situation, ils nous disent qu’ils vont nous refaire les burgers. Puis le livreur nous appelle en nous disant que y’a eu confusion entre deux commandes et qu’il va rectifier. Puis on comprend qu’il veut aller récupérer nos burgers chez les autres victimes de l’échange pour nous les refiler, il nous parle littéralement de «troc» !!! Wait, whaaaat ?? Des burgers froids, touchés par d’autres… No way. Le livreur nous rappelle une seconde fois en nous disant que les autres ont goûté les burgers avant de se rendre compte que ce né sont pas les leurs — euuuh oui, comme nous — et nous demande de «l’arranger» en gardant la mauvaise commande contre une réduction sur la prochaine commande. Bön, déjà on sera plus trop en France dans les prochaines semaines, mais surtout, je veux le burger que j’ai personnalisé et payé pour !!! Donc on refuse et on lui demande de nous livrer nos burgers refait rapidos. Il nous dit d’appeler le resto pour les prévenir… Je commence à halluciner vénère. On les appelle pour leur dire de relancer nos burgers et on est obligés de redonner le détail de nos personnalisations, alors que c’est une commande en ligne, c’est pas compliqué, tout est marqué, esti !!! Bön, on reste hyper cool et on redonne nos choix. On est livrées 19min plus tard et là, climax du sketch de la soirée: le livreur nous demande de récupérer les autres burgers entamés. On refuse en lui disant qu’en terme de normes sanitaires c’est pas possible qu’il les reprenne, on lui demande ce qu’il compte en faire, s’il va les reservir, du moins la garniture etc, il répond pas et commence à nous dire qu’on doit lui payer, qu’il va appeler la police etc… Euh mais sinon, le service client il est où ?? D’autant que ni ma pineco ni moi n’aimons l’ananas dans le salé, les trucs étaient froids et à côté de la poubelle !! Il nous accuse de voleuses, méga comble quand on sait qu’il voulait qu’on garde des burgers qui coûtaient deux fois moins chers que nos personnalisations. Voilà, donc hyper déçues. Par contre gros point positif, nourriture très bonne. Je pense que le livreur essayait de rattraper sa faute à nos dépens… Donc allez plutôt manger sur place ;-)

Très bon burger avec un staff sympathique ! Je le conseille! Très bon burger avec un staff sympathique ! Je le conseille! Très bon burger avec un staff sympathique ! Je le conseille !