Speedy Pontoise

Bonjour Romain,

Comment allez-vous ? Merci d'avoir évoqué Trustpilot dans votre retour à mon avis Google. Ne pouvant vous répondre et sachant autant que vous qu'une réputation se soigne, je m'en vais également mettre ma contribution ici aussi finalement :-)

Je prends rendez-vous en ligne pour faire réviser mon véhicule ainsi que la vidange.

Le jour J, on m'annonce que j'ai choisi l'huile standard. J'explique que ce choix n'était pas proposé lors de ma réservation en ligne, mais que cela me convient. On m'annonce ensuite que le type d'huile que j'ai choisi n'est plus disponible (COMME PAR HASARD !)

Etant coincé et souhaitant effectuer ma vidange plutôt que de devoir aller ailleurs ou revenir, je choisis la gamme au dessus (forcément plus chère - bravo champion tu marques 1 point) On notera au passage, que le commerçant aurait pu faire un geste commercial, en me proposant l'huile de gamme supérieure au prix de la gamme standard. Ce n'est pas au client de pâtir d'une mauvaise gestion des stocks et proposition commerciale en ligne.

On me rappelle 1h après et SURPRISE ! D'une simple révision/vidange, on m'annonce qu'il faut remplacer 2 amortisseurs, changer liquide de frein et refroidissement... Le tout pour la modique somme de 900€ environ !! On me parle de promo sur les amortisseurs, de paiement en plusieurs fois... A ce prix, j'ai du mal à sentir la promo :-D J'en prends note, demande réflexion puis devis détaillé, le temps d'étudier la demande avant de revenir vers eux.

Je contacte entre temps mon centre de contrôle technique, chez qui j'ai fait contrôler mon véhicule 1 mois plus tôt pour rappel du bilan ainsi que confirmation des points de contrôle. On me confirme qu'il n'y a rien à signaler sur mon véhicule, qu'un contrôle visuel des amortisseurs est bien effectué sur chaque contrôle technique (contrairement à ce que m'annonçait Speedy) et que je ne suis pas le premier à qui on essaye de faire ce type d'entourloupe. Ils ont déjà eu ce type d'écho, notamment pour Speedy Pontoise.

Je reçois le devis, je constate que mon adresse est à moitié fausse et que le devis a quelque peu fondu de 200€ (peut-être la fameuse promo) même si cela reste néanmoins excessif et absolument pas professionnel.

Bref, de VRAIS VOLEURS qui tentent de "la faire à l'envers" aux clients en les prenant pour des imbéciles ; tout en remettant en cause le travail du centre qui contrôle la sécurité de votre véhicule. Faire naître le doute dans l'esprit du client par rapport à la sécurité pour pousser à la consommation, C'EST MAL ET QUI PLUS EST, TRES GRAVE !

En résumé: - Veuillez à faire votre contrôle technique avant votre révision dans la mesure du possible. - Demandez, devis, avis, conseils et prenez le temps de la réflexion (même si on tente de vous impressionner avec des éléments et enjeux de sécurité). - Ne cédez pas aux facilités (promos, paiement en plusieurs fois, tarifs attractifs...) - Contrôlez et soyez vigilant vis à vis de votre véhicule après retour révision/vidange (contrôle huile, niveaux, voyants...) - Faites davantage confiance aux avis négatifs plutôt que positifs (les faux avis positifs s'achètent pour remonter une note et donc une réputation) - Privilégiez les recommandations de vos proches, le bouche à oreille, un bon garagiste recommandé, un ami mécano plutôt que les centres/ateliers auto. Une simple vidange n'est pas assez rentable pour eux, donc ils font le max pour marger au maximum.

- N'ALLEZ PAS OU PLUS CHEZ SPEEDY PONTOISE.

Je souhaite bon courage au modérateur des avis qui travaille pour cette page. Y'a du boulot pour répondre à autant de clients mécontents et tenter de réparer comme on peut l'image de Speedy Pontoise. Cela risque de vous coûter cher en achats d'avis positifs. Réfléchissez et investissez plutôt dans une meilleure politique commerciale que dans la communication.

En ce qui me concerne et si cela vous intéresse, je suis très doué pour faire de la pub. C'est d'autant plus une chance pour vous, puisque j'ai souvent l'occasion de passer devant Speedy Pontoise. Comptez donc sur moi pour vanter les mérites de votre centre auprès des clients qui se présenteront à l'entrée. Ne me remerciez pas, contrairement à vous, je le fais de bon coeur et gratuitement en plus.