Le Clair Pressing

Ce présent avis est une mise à jour d'un avis publié en janvier 2019. À fuir ! J'ai confié à cet établissement ma housse de canapé 100 % coton à tissu imprimé de différents coloris : rouge, noir, blanc et gris, pour un nettoyage à sec. L'employée qui m'a reçue, le 7 janvier 2019, l'a examinée et n'a émis aucune réserve sur le ticket de dépôt qu'elle m'a remis. La prestation de nettoyage à sec est facturée 40 €. J'ai versé un acompte de 20 € le jour du dépôt. Le vendredi, lorsque je suis venue récupérer ma housse, horreur ! Changement de couleur ! La teinte rouge était passée au rose (cf. photos montrant la différence de teinte). Je ne reconnaissais plus ma housse ! Les autres couleurs semblent avoir tenu. Ni cette employée ni le gérant ne m'ont prévenue de cet accident. C'est vendredi 11 janvier, en allant chercher ma housse que je l'ai vue endommagée. Non seulement, on a voulu me dissimuler cet accident, mais en plus le gérant, que je voyais pour la première fois, a voulu me faire croire que j'avais déposé ma housse dans cet état-là, lundi, alors qu'il n'était pas présent ce jour-là. Il n'a pas seulement nié, il a voulu me soutirer 20 €. J'ai bien évidemment refusé de régler le reste et de récupérer ma housse dans l'état où il me l'a présentée, celle-ci n'étant pas conforme à ma housse d'origine. Il ne m'a pas fait remplir de constat amiable de réclamation. Il a fallu que je saisisse le conciliateur de justice pour qu'il accepte enfin de me faire remplir le constat, soit 3 mois après l'accident ! Je lui ai présenté des photos et autres justificatifs provenant du magasin BUT où j'avais acheté mon canapé pour lui prouver la couleur d'origine de ma housse et donc ma bonne foi. Malgré ces preuves, le gérant a refusé de m'indemniser au motif que le changement de couleur provient d'après lui de la mauvaise qualité de la teinture rouge et que, dans ce cas, je devais me retourner vers le fabricant. L'article 1789 du Code civil stipule que la responsabilité du teinturier peut être engagée s'il rend un vêtement endommagé. Il ne pourra s'exonérer de sa responsabilité qu'en prouvant son absence de faute par expertise auprès du CTTN-IREN. L'expertise a eu lieu. Nous avons reçu les résultats du CTTN, le 12/12/2019, après de longs mois d'attente. L'expertise conclut à un changement de couleur dû à une mauvaise solidité de sa teinte rose au perchloréthylène. La responsabilité du dommage en incombe au fabricant. L'expertise faisant foi, j'ai fait une réclamation au magasin BUT en application de la garantie légale de conformité. Je regrette sincèrement d'avoir mis les pieds dans ce pressing, extrêmement déçue par leur manque d'écoute et de respect. Un manque de professionnalisme flagrant ! Beaucoup d'argent et d'énergie dépensés alors que ce litige aurait pu être résolu beaucoup plus tôt et plus efficacement si le personnel avait été à mon écoute ! Le comble ! Tenez-vous bien ! Le gérant m'appelle le 2/01/2020 pour me demander de supprimer mon avis qu'il estime selon ses dires "mensongers", alors que je possède toutes les preuves dans mon dossier ainsi que les courriers de l'association UFC QUE CHOISIR. Il menace de porter plainte pour diffamation. Quel culot ! Je n'ai jamais eu affaire à une situation aussi ubuesque ! C'est honteux ! On n'a pas le droit de demander au consommateur de supprimer son avis surtout si celui-ci est objectif et utile pour les futurs consommateurs. Non seulement je ne l'ai pas supprimé, mais je l'ai modifié à la date du 2/01 pour y apporter de nouveaux éléments. À éviter ! Chers consommateurs, si vous avez le moindre souci avec ce pressing, vous allez devoir vous battre.

Extrêmement déçue et en colère ! J'ai confié ma housse de canapé 100 % coton à tissu imprimé de différents coloris : rouge, noir, blanc et gris. L'employée qui m'a reçue l'a examinée et n'a émis aucune réserve sur le ticket de dépôt qu'elle m'a remis. La prestation de nettoyage à sec est facturée 40 €. J'ai versé un acompte de 20 € le jour du dépôt. Le vendredi, lorsque je suis venue récupérer ma housse, horreur ! On m'a présenté une housse totalement décolorée. Tout le rouge avait viré au rose ! Les autres couleurs semblent avoir tenu. Ni cette employée ni le gérant ne m'ont prévenue de cet accident de décoloration par téléphone. Je n'ai donc découvert cette détérioration que le vendredi. Non seulement, on a voulu me dissimuler cet accident, mais en plus le gérant que je voyais pour la première fois a voulu me faire croire que j'avais déposé ma housse dans cet état, lundi, alors qu'il n'était pas présent ce jour-là. Il n'a pas seulement nié, il a voulu me soutirer 20 €. J'ai bien évidemment refusé de régler le reste et de récupérer ma housse dans l'état où il me l'a présentée, car celle-ci n'est pas conforme à ma housse d'origine, photos à l'appui. Il ne m'a fait remplir aucun constat amiable pour porter ma réclamation. Je lui ai présenté des photos et autres justificatifs provenant du magasin BUT où j'avais acheté mon canapé pour lui prouver la couleur d'origine de ma housse. Malgré ces preuves, le gérant refuse de m'indemniser au motif que la décoloration proviendrait selon lui de la mauvaise qualité de la teinture rouge qui n'aurait pas tenu au perchloroéthylène et que dans ce cas je devais me retourner vers le fabricant. Son affirmation va à l'encontre de l'article 1789 du Code civil qui stipule que la responsabilité du teinturier peut être engagée s'il rend un vêtement endommagé. Il ne pourra s'exonérer de sa responsabilité qu'en prouvant son absence de faute. C'est donc à lui de prouver son absence de faute par expertise auprès du CTTN-IREN. A défaut, j'engage sa responsabilité et à ce titre j'estime qu'il m'est redevable d'une indemnisation à hauteur du prix estimé de cette housse, soit environ 100 € sous réserve de la confirmation du prix par le SAV du magasin. C'est une housse que j'ai depuis seulement 4 mois et il veut me faire croire qu'en 4 mois ma housse serait passée du rouge au rose par usure ! Non mais de qui se moque-t-on ? Le gérant me raconte que les frais d'expertise sont à ma charge. Je suis d'accord pour qu'une expertise soit réalisée, mais je ne vois pas pourquoi ce serait à moi de payer la totalité des frais d'étude. J'ai déjà perdu de l'argent en passant par les services de ce pressing, je suis extrêmement déçue par la mauvaise foi du personnel, son manque de respect et d'écoute à mon égard. De plus, j'ai adressé une LRAR à ce pressing le 17 janvier 2019 pour acter ma réclamation par écrit puisqu'on ne m'avait fait remplir aucun document. Ma lettre m'a été réexpédiée, car apparemment l'employée aurait refusé de la prendre en l'absence du gérant.