Exapaq

Dommage qu’on né puisse pas mettre 0 étoile !!
Un vrai manqué de sérieux, une livraison en retard, un colis en très mauvais état, et la marchandise un peu abimée ! J’ai accepté la livraison uniquement parce que j’avais besoin rapidement de la marchandise, et je le regrette ! Mes déboires avec EXAPAQ :
je passé une commande le lundi, le mardi ma commande est expédiée, youpi je l’aurai bientôt !- mercredi matin le chauffeur m’appelle: il s’est trompé entre adresse de facturation et adresse de livraison. Il me lit le bon de livraison: il y a bien l’adresse de livraison que j’avais spécifiée, à 30 km de là, mais il a inversé.A ce moment là il est proche de mon domicile. Mon conjoint travaille tout près, je lui dit qu’il pourrait livrer là bas, mais malgré son erreur le chauffeur né veut pas faire demi-​tour. Bön, soit, après tout je né suis pas à un jour près, l’erreur est humaine, et le chauffeur a sans doute un planning très chargé.- jeudi, toujours pas de livraison en vue. Je regarde sur internet le suivi de colis (le chauffeur m’avait donné le numéro de colis). Il est spécifié «Non livré: problème d’adresse «. Je les appelle pour savoir ce qu’il se passé: comment peut il y avoir un problème d’adresse alors que la veille le chauffeur m’a lue l’adresse de livraison qui était correcte??? En fait il n’y avait plus de bon de livraison sur le colis !!
Bravo le sérieux !! Ce qui veut dire que mon colis est parti se balader une nouvelle journée pour rien.
Bön, après tout, restons calme, je né suis pas à un jour près !!- vendredi: je reçois enfin mon colis. Le carton est endommagé. Je glisse une main dans le trou (oui) pour tater la marchandise: je né sens pas de bout de plastique qui se balade (c’est un siège auto pour ma fille), et après tout c’est un siège auto, c’est sensé être résistant ! Et puis j’en ai besoin, et je me dis que je n’ai pas envie de devoir attendre encore une livraison dans les mêmes conditions, et peut être même une relivraison du même matériel simplement dans un nouveau conditionnement Je signe donc le bon de livraison, un peu énervée. J’ouvre le colis qui a dû servir de ballon de foot ou quelque chose dans le genre: visiblement je né suis pas la première à l’avoir ouvert !! D’ailleurs on a rajouté du scotch pour le refermer, ça se voit !
La housse plastique qui recouvre le siège a visiblement était mise par terre: il y a du sale sur les points d’appui du siège. Le pastique du siège lui même est légèrement griffé.
Et pour couronner le tout le livret d’utilisation du siège est dans en très mauvais état: il est sale, corné, et la tranche est abîmée, comme s’il avait trainé par terre pendant une semaine. Aujourd’hui j’utilise quand même mon siège, dont les parties sensibles n’avaient pas l’air d’avoir été vraiment abîmées, malgré quelques griffures.
Mais je né ferai JAMAIS appel à EXAPAQ pour un envoi de colis et je serai très vigilante si on m’expédie de la marchandise via ce transporteur.

Lamentable ! Le chauffeur qui devait me livrer n’a pas pris la peine de frapper à la porte pour voir si j’étais là, il n’a pas trouvé étrange qu’il n’y ai pas de son quand il a appuyé sur la sonnette… Dommage j’étais chez moi…
Bref, ce genre de chose pouvant arriver, je demande donc à être relivré le surlendemain matin, la personne en ligne me donne donc un horaire de passage pour la nouvelle livraison, je prend un rtt pour être certain de né pas le manquer mais hélas le chauffeur n’est pas joignable et n’a, semble t il, pas eu le temps de me livrer, ni le matin ni l’après midi…
Je retéléphone pour la 3 ème fois pour avoir des explications et pour recaler un rdv, on me confirme que cette fois ci c’est certain je vais avoir mon paquet dans la journée du lendemain, il est 20h et pas de paquet…
Demain c’est le début du week end alors je né suis pas prêt de l’avoir ce colis car lundi je né suis pas chez moi et je vois gros comme une maison que c’est à ce moment qu’ils vont se décider à faire ce pour quoi on les rémunère !
On se moque vraiment du client dans cette agence, si vous pouvez les éviter n’hésitez pas !