Darty

Bonjour, J'ai fait un achat chez Darty Villeneuve d'Ascq. Sur la facture il était noté que je recevrais un chèque avoir de 50 euros . Avoir que je n'ai jamais reçu achat fait le 9/11/2024 N° de vente 961 008 896 1630 Pouvez-vous m'envoyer cet avoir respectueusement

C’est simple, le Darty V2, je les évite!
Ils nous ont fait perdre du temps avec des allers-​retours inutiles. Lorsque nous avons changé l’électroménager, au moment de la commande et du paiement, tout s’est bien passé.
Par contre à la livraison ça s’est compliqué :
— il me manquait des accessoires prévus sur le bon de commande, signé en magasin
— le four a été endommagé pendant la livraison
Pour changer le four ça s’est fait rapidement. Juste une petite semaine sans four…
Par contre pour les accessoires, je les attends toujours!
Autant la vendeuse était au taquet lors de la commande.
Autant elle a été capable de me donner sa carte de visite SANS numéro direct en me disant «comptez sur moi, appelez-​moi au moindre «.
D’ailleurs, choses étranges, il est quasi-​impossible de trouver le numéro du magasin, il faut passer par la plateforme.
Bref aucune organisation, aucune relation client.

Ah Darty, une épopée !!!
Ce magasin, cette enseigne, ce service après-​vente et la plateforme téléphonique sont une catastrophe.
J’y ai acheté un four, un frigo, un lave-​vaisselle et un lave-​linge. Ça fait pas mal quand même ?!? Non ?
Et bien à chaque fois un soucis.
Le dernier en date c’est la commande d’une petite pièce sur le frigo à 30 € qui devait être livrée chez moi il y a une semaine !
Et bien personne né sais où elle est la pièpièce ! Ça doit être la faute à la Poste.
Résultat je vais encore attendre facilement 10 jours avant que le colis réapparaisse au magasin et j’aurais alors le plaisir de me déplacer à nouveau.
Morale de l’histoire: futurs et futures acheteurs CHANGEZ d’enseigne !!!

On vient ici pour la qualité des conseils et l’excellent rapport qualité/​prix des produits !
Darty fait en sorte de préserver son image de marque et le SAV est de ce fait assez performant et surtout mois strict et psychorigide qu’ailleurs !
Le magasin est vaste et bien agencé, on né s’y perd pas et les vendeurs sont très disponibles et fort sympathiques !

Pourquoi est-​ce que j’aime Darty?
Oui, parce que j’aime bien Darty, surtout en comparaison d’un autre magasin du même style (Electro-​ménager, Hifi, Multimedia… tout public) dont je né citerai pas le nom pour éviter de leur faire de la pub!
D’abord, même si ces 2 boutiques possèdent les mêmes gammes de produits, à peu près au même prix, m’a confiance a été bafoué sur la 1ère enseigne, d’où le fait que je me suis tourné vers Darty…
Darty, c’est une certaine confiance… La confiance d’un prix très bas, et j’ai eu des expériences qui me l’ont prouvé!
Par exemple: la recherché d’une tondeuse à barbe/​cheveux… J’en avais vu une intéressante, et une boutique style low-​cost la faisait moins chère que celle en magasin. Je fais la remarque de la différence de prix, on me dit que je peux l’acheter et faire un courrier de réclamation pour me faire rembourser la différence. L’idée de la paperasse m’embêter énormément (pour né pas être vulgaire) mais j’ai dit OK. On voit alors pour la garantie et là, «miracle», le prix en vitrine n’était pas le bon, elle coûtait aussi cher qu’à la concurrence low-​cost!
J’ai dit «Banko»…
La confiance d’avoir affaire avec des vendeurs qui sont conseillés et non des commerciaux (très important pour moi, là où ça coince, entre autre, chez le principal concurrent).
En effet, nombre de fois que je vais voir un vendeur pour le rayon X, le vendeur me dit «Désolé, ce n’est pas mon rayon, je vais vous chercher quelqu’un qui saura mieux vous répondre que moi…»!
Je préfère largement attendre et être bien conseillé qu’avoir en face de moi un baratineur!
Bön, après, j’ai eu des déceptions comme, alors que je voulais regardé le prix chez la concurrence d’un produit sur internet, je me suis dirigé vers les ordinateurs portables et là, grosse déception, il n’y avait pas internet…
Je né peux pas mettre 5 étoiles, il y a parfois des petites déceptions mais le service est là, les prix sont là !!

Darty j’aime plutôt bien et j’y vais assez souvent.
Je trouve que c’est moins cher que dans d’autres magasins mais j’ai déjà vécu une mésaventure qui fait que je né peux pas lui mettre 5 étoiles.
Ca remonte à quelques années maintenant mais bon: je venais pour acheter un macbook dans leur magasin. Pas de chance pour moi, il n’y avait que le modèle d’exposition. Ils me font alors une réduction, ils me disent que tout est ok et je rentre chez moi.
SAUF que ça n’a pas été. J’avais encore tout les fichiers que les gens avaient créé pour s’amuser et pas possible de formater. J’ai donc du retourner au magasin (à ²⁰⁄₃₀ min de chez moi en tuture) pour qu’ils me le formatent et mettent tout en ordre.
Bön sinon pour le service après vente j’ai jamais eu de soucis et lorsque j’ai déballé des enceintes qui né fonctionnaient pas, ils me les ont changé directement. Le soucis avec Darty, c’est que j’ai toujours peur de devoir revenir tout de suite après mon achat car peur que l’appareil né fonctionne pas. Les vendeurs sont agréables (certains poussent quand même à la vente), le magasin est propre et bien rangé.
Darty reste une valeur sûre et un magasin où on peut trouver son bonheur.

Alors autant en temps normal j’adore Darty, enfin j’adore Darty… on va dire que c’est plutôt une bonne enseigne… mais celui là c’est vraiment pas terrible ! Bouuuh !
J’y vais pour regarder les Dock pour Iphone 5S (Apple Addict Inside) et là…“Patatra !”; tous les Docks présents dans le rayons sont débranchés, en gros impossible de pouvoir tester la grande majorité et ça c’est très très dommage parce que j’avais de la super musique pour faire danser tout le magasin (Catgroove de Parov Stelar notamment et ça c’est top, bref…) !!!
Je me dirige donc vers les chaînés Hi-​fi (ou [hy-​fy] si vous voulez vous la péter) pour voir si c’est mieux; et là… «Patatra again»…c’est une catastrophe, tout est éteint et pas branché; donc pour tester le son il faudra repasser… Ou pas !
Le problème c’est que ça fait plusieurs fois que je passé dans le magasin et c’est à chaque fois pareil… Et personne pour venir proposer son aide et présenter les produits donc Guigui pas content !!!
Je me dis quitte à me mettre un peu de son dans les esgourdes; je vais aller voir les casques audio… et là…Et oui «Patatra !»…
Certains casques sont intestables car la fiche est manquante; et en plus le cable d’antivol ou antiviol comme vous voulez, fait qu’on a du mal a pouvoir amener le casque jusqu’a ses petites noreilles sans se faire un torticolis !
Bref vote sanction, bouuuuh, pas bien, nul, à améliorer de toute urgence sinon ils vont perdre un bon client ! Voili Voulou !

Un peu déçu je m’attendais à un Darty avec plus de choix. Par contres les conseils sur les télés étaient juste et avisés.
Après c’est quand même là que j’ai trouvé les tarifs les moins chers.

Darty est un magasin d’électroménager basique qui se distingue quelque peu d’autres enseignes du même genre avec son Studio de Conception, où un vendeur vous prend à part dans un bureau, vous aide et vous conseille à réaliser la cuisine de vos rêves, ou par le fait que l’on peut tester les télés en 3D. Personnellement, j’en faisais l’expérience pour la première fois (des lunettes sont disponibles pour les clients) et je n’ai pas été vraiment convaincu. Enfin, c’est une bonne manière de pouvoir les tester avant d’acheter tel ou tel modèle.
Chez Darty, vous trouverez tout pour votre cuisine et aussi, dans une moindre mesure, la salle de bain et le salon. Ici, tout y est fonctionnel et on né retrouve pas de rayons de déco ou de petits accessoires sympas, ce qui fait qu’il est moins agréable d’y circuler que dans d’autres enseignes, sauf si pour ceux qui aiment le style épuré.

Mon avis né va pas être très objectif sur cet avis. Je l’avoue. Mais laissez-​moi vous raconter cette anecdote dartyenne!
J’ai actuellement un ami qui y travaille en tant que vendeur. Un soir dans la semaine, je m’en vais le retrouver pour aller ensuite au restaurant.
Je rentre dans le magasin. Il est 19h. L’enseigne ferme ses portes à 20h.
Là, je fais quelques pas et mis à part l’agent de sécurité, personne.
Je le regarde. Il me regarde. Interrogation. Hochement d’épaules. Je continue mon chemin quand j’entend des personnes rire et chanter.
Je me dirige vers le rayon TV-​Vidéo et là, je vois l’ensemble de l’équipe de Darty faire un karaoké avec les clients! Excellent !
Bön c’est vrai, mon duo «Les paroles» de Dalida avec mon pote était digne d’un bêtisier de «A la recherché de la Nouvelle Star».
Il y a de l’ambiance chez Darty!

Nouvellement installé au Heron’s Park, Darty accueille sa clientèle dans un énorme magasin. Il est tellement grand qu’il en parait presque vide!
Les +: la qualité des produits
Le service SAV qui né m’a jamais fait faux bond
Une large gamme de produits
Des prix corrects
Les —: un accueil assez froid au comptoir de l’accueil (une hotesse qui vous parle comme si vous la dérangiez, tout en étant entrain d’écrire des SMS perso… c’est limite… et c’est arrivé 3 fois de suite…)
Parfois un problème de stock…
(dans ce cas, on peut commander directement sur le site de darty).