Marti

C’est un scandale! Plus d’eau chaude ni de chauffage depuis deux jours. La société est toujours sur répondeur (j’ai laissé dix messages à trois numéros différents sans qu’on né me rappelle une seule fois!)
Mon bailleur (Batigère Ile de France) a un contrat avec eux. Nous sommes le week-​end de Pâques, on est frigorifiés mon ami et moi pour encore minimum trois jours!
J’ai appelé également un numéro d’urgence donné par mon bailleur le week-​end. Un gentil monsieur m’a répondu et m’a dit qu’il allait tenter de les contacter. Une heure plus tard, en effet, un technicien m’appelle (de son domicile, visiblement). Il me dit qu’il n’y a pas de contrat d’urgence avec Batigère et qu’il n’est pas d’astreinte ce jour-​ci. Je lui demande donc qui contacter dans les meilleurs délais. Il medit de rappeler le lendemain matin chez lui entre 9het 9H30, et qu’il contactera la standardiste de la société afin qu’elle me rappelle (WTF??).
A 9H, emmitouflée dans une couette, j’appelle le standard (censé être ouvert de 9H à 12h30). J’ai encore le répondeur (sur lequel je laisse un message pas aimable du tout). J’appelle donc à nouveau le technicien (que j’ai l’air de bien saouler, par ailleurs). Il me dit qu’il va tenter de joindre la standardiste et me demande de le rappeler dix minutes plus tard. Dix minutes plus tard, comme par magie, j’ai enfin une femme au téléphone. Molle comme pas permis et absolument pas concernée par ce qui nous arrive.
Je lui dis que son standard est injoignable depuis deux jours. Elle a l’air de s’en foutre comme de l’an 40.
Et me sort:” Oui, tout est en panne ici, l’informatique, le téléphone, etc.” Ah tiens? C’est drôle, dis donc, le téléphone est en panne mais elle a réussi à parler au technicien qui l’a également appelée sur son standard
Puis, je vous envois un technicien aujourd’hui mais je né sais pas s’il aura le temps de venir. Il vit dans le 19ème. Je vis dans le 11ème.
Il compte venir du Pérou à dos de chameau ou bien?
Trois heures ont passé et toujours personne, par ailleurs.
Dès mardi, je contacte une association de consommateurs et envoie un recommandé à Batigère.
Je rappelle que nous sommes au gaz Je n’ose imaginer comment cette société se bouge en cas d’extrême urgence

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