PlanetHoster

Très heureuse du service reçu alors que je tentais de transférer un site de Wix vers PlanetHoster, avec quelques pépins technique en cours de processus. Équipe proactive, réponse rapide, problème résolu! Merci!

C'est le meilleur hébergeur que j'ai jamais eu. Non seulement les offres sont magnifiques, la sécurité optimal, ils ont un SAV très à l'écoute et très réactif. Lors de mon dernier achat, le système anti-fraude a détecté une incohérence et j'ai contacté le service, en quelques échanges seulement la situation m'a été débloquée.

Nous avions un sérieux problème concernant notre boîte email, et le service client a été très réactif pour régler le problème. Les explications étaient très claires, ils nous ont guidé tout au long du processus, et le problème que nous n'arrivions pas à régler depuis des mois a été résolu en quelques jours. Merci Planethoster !

Great customer service. I had to request multiple times help to their tech support and they allways replied quickly, efficiently and kindly. The backend is reliable and fast. Pricing is very good. I have been very satisfied with planethoster for many years.

Excellence, nothing else Not only PlanetHoster is an excellent Internet Service Provider but its support is more than great. Reactive and going beyond its own field of responsabilty. They just helped me to work out the upgrade to Moodle 4.2 which involved quite a few aggravations. Necessity of passage to php 8.0 and install of a beta release of the service XMLRPC which they had to tweak as it is not native anymore to PHP 8.0 but necessary to the Moodle upgrade. And so on..advices on the upgrade of MariaDB, etc.. A few hours of exchanges with technicians leve 1, 2 and 3. Thanks again to Marc-André, Jason, Nick and whoever I forget.

Une aide précieuse et efficace au démarrage de mon site avec WordPress. Grande sympathie, patience, clarté des explications de Christian. Et ce malgré l'heure de 3 h du matin H Québec Très grand Merci Gérald

En premier lieu, c'est le coût que j'ai trouvé très compétitif ! La formule proposée est excellente. On peut dire que j'ai presqué "secoué tout le web" à la recherche d'un service d'hébergement qui propose un meilleur service à un coût abordable. En deuxième lieu, le service du support est très réactif.

Très mauvaise expérience, service client qui a perdu au fil des années son efficacité.
J’avais plusieurs sites chez eux et j’ai tout migré.
Quand je demandais de l’aide on me répondait quelques fois un mois après ou pas du tout. Je devais relancer et j’avais droit à désolé du délai de réponse anormal de notre part,. et pas qu’une fois
Demandant pourquoi le plan illimité provoque des erreurs 505 on me dit Vous êtes en plan illimité, mais si votre script consommé trop on peut pas le laisser consommé tout le serveur.
Avec en plus pleins de fautes !! Je vous ai fais du copier coller des messages.
Et né parlant même pas de réponse du service client comme celle ci
c’est le code du cpanel qui a été réinitialisé mais comme vous faites la sourde en disant que c’est pas le code que vous avez utiliser pour installer les sites ba on avance pas.
un mur de briques que vous êtes.
«
Tous ces commentaires m’ont été destinés suite à mes demandes d’aide ou d’informations et bien sur la dernière sans un mot d’excuse, je peux juste dire à éviter !!!

Suite au piratage de mon site internet hébergé chez Hostpapa depuis 2 ans, leur service technique n’a pas été du tout compétent afin que je puisse réinitialiser mon site, du fait qu’ils ont tout simplement supprimé ma sauvegarde qui était hébergée sur leur serveur, argumentant qu’elle était compromise, et qu’ils ont mis plusieurs jours avant de répondre à mes billets laissées sur le service technique.
Mon site marchait de manière sporadique puisque toutes les semaines je constatais qu’il était introuvable, mais le technicien m’avait précisé qu’avec un serveur partagé il né fallait pas espérer que mon site fonctionne tous les jours.
J’ai donc décidé d’héberger mon site chez PlanetHoster qui se trouve au Canada.
Je fut très agréablement surprise de constater que le service technique est d’une extrême diligence efficacité patience et amabilité, suite à mes messages vocaux et billets j’étais contactée dans les minutes qui suivaient sur mon portable ou par e-​mail.
Ils m’ont aussi aidé à configurer toutes mes adresse mails sur Outlook.
Ils sont très vigilants quant aux piratages, il faut donc savoir que si vous effectuer une connexion qui n’aboutit pas de suite, il faut attendre 30 secondes avent de réessayer faute de quoi votre IP sera sur leur ilste noire des bruteforce c’est à dire des hackeurs qui s’amusent à pirater.
Je recommande donc PlanetHoster pour leur diligence, leur compétence et leur éthique professionnelle sans oublier leur tarifs préférentiels à Hostpapa.
La hotline en France foncrionne de 16h à 23h mais le service technique des billets est en continu.
Un tutoriel vous guide sur leur site et vous pouvez suivre les problèmes techniques en live.
Une grande transparence vraiment appréciable.
Bravo !