Infonavit

Ayude a mi mamá a realizar el trámite de la compra de su departamento, en mi opinión como buena dependencia del gobierno les falta mucho en cuestiones de atención. O por lo menos en orientar a la persona que acude por informes, ya que a la llegada hay un módulo de información en el cual te dan un papel y te dicen que documentos necesitas dependiendo el trámite que vas a hacer sin darte más explicaciones.
Ya después de la tercera vez que acudes por el mismo trámite te das cuenta que no hay tanta gente esperando, tienen unas sillas y se manejan por turnos. En mi experiencia la persona que me atendió estaba más al pendiente de los compañeros que de mí, que era el cliente, dando por sentado que era una experta en el tema. Gracias a que se contaban con todos los documentos necesarios el tramite no fue muy tardado y les estoy hablando de un promedio de un mes más o menos, pero ya estando en la parte final de los tramites todo es más rápido y fácil.

Debieran tener una escala para calificaciones en negativo, y de verdad ni dudaría en evaluar en negativo a ésta oficina.
Bueno explico, Yo me dedico a venta de casas en Cancun.
Toda persona que tenga un crédito infonavit autorizado, debe asistir a esta instancia pública, para hacer sus trámites en cuanto a la autorización para poder ejercer su crédito y comprar la casa que quieran, el problema es su mala atención y servicio.
Quienes asisten a ésta oficina no son expertos en rl tema, van a solicitar información sobre trámites, sobre documentos, sobre cómo lograr tener una casa,; bueno pues empezando por la recepción hay una persona mal humorada que más que informar dependemos de su humor para que se pueda hacer un trámite.
Posteriormente hay que pasar con asesores, que Dios bendito, te hacen ir hasta 10 veces. Que tal 10 veces! Para poder recoger «un documento». Pésimo servicio.