JAPAY

La Japay es el organismo que se encarga de administrar lo concerniente al servicio de agua potable y alcantarillado en Yucatán. Aquí además de consultar y hacer tus pagos de consumo de agua puedes reportar fugas.
Bueno, la verdad es que el servicio de agua no es muy caro y pocas veces he tenido problemas. Generalmente me llega en 72 pesos mi recibo a pesar de que tengo un pequeño chapoteadero, pero alguna vez tuve un problema con una tubería de mi tinaco y me llegó un recibo de 400 pesos, me infarté, arreglé el problema y fui a hablar con mis recibos en mano. Les expliqué lo que había pasado, revisaron los registros en la computadora y me hicieron un descuento, terminé pagando la mitad y me dijeron que ya el próximo se estaba registrando normal.
La verdad la atención fue bastante rápida y la señorita fue muy amable. Sinceramente quedé gratamente sorprendida con la eficacia del servicio.

A diferencia de la mayoría de las dependencias de gobierno que el trato y la eficiencia suele ser de lo peor que recibes, esta es la que más me sorprendió, pues desde el momento de ingresar el trato que recibes es de primera y muy amable, pues si tienes duda de a que departamento acudir te orientan y explican el proceso a seguir sin estar quejándose.
Ubicado en el centro de la ciudad, en la calle 60, entre la 65 y 67, es un edificio bastante bonito, pues es uno de los edificios que son antiguos, y mantienen el aspecto de hace años de la ciudad.
Aquí puedes venir a presentar alguna queja, aclaración o realizar algún trámite que necesites en cuanto a la JAPAY, yo he acudido a solicitar el duplicado del comprobante de casa de mi mamá, y el servicio ha sido de lo mejor, pues las personas que me han atendido siempre lo han hecho de manera amable y dispuestas a ayudar, además de que es bastante rápido y no tienes que hacer largas filas, pues cuentan con varias personas que atienden y la gente siempre se encuentra trabajando para poder atender bien a los usuarios que asisten aquí.

JAPAY Centro.
Las oficinas centrales de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán como bien lo indica ya el nombre se localizan en el centro de la ciudad sobre la calle 60 por 65 y 67.
En el céntrico edificio puedes realizar todos los trámites pertinentes al servicio de agua potable. En general el servicio, como en casi cualquier oficina de gobierno es lento, para ser atendido con relativa prontitud debes llegar desde muy temprano ya que desde poco antes de la apertura de dichas oficinas es común ver gente haciendo fila, así que toma las precauciones necesarias y lleva todos los documentos que requiera tu tramite, para eso lo ideal sería que consultes desde internet.
Una vez que llega el turno de que te atiendan la atención brindada, al menos desde mi experiencia personal es de regular a buena, si bien el trato del personal es aceptable es común que se lleven bastante tiempo, quizá no tanto debido a ellos sino a la lentitud del sistema.

Japay es como la comisión Federal, dos compañías que tienen la peculiaridad de que el cliente depende ciegamente de ellas, por ahora (dicen), es cuando uno se independiza que se da cuenta que está sujeto a algunas de las compañías más poderosas de México, por el simple hecho de vivir civilizadamente.
Mínimo la Japay no es como la CFE, el gasto en varias generaciones no se ha altera mucho, en conclusión el agua es barata, a diferencia de su hermanita la electricidad, que cuando uno es joven y tiene poco paga poco, pero cuando empieza a formar parte de la cultura consumidora, el recibo de luz suele engordar bastante.
En estas oficinas se revisan los casos de las personas con la empresa, quejas, aclaraciones y un trámite que hice hace unas semanas fue cambiar mi recibo de agua, ya que mi casa es propia, ahora el recibo llega a mi nombre y es un excelente comprobante.