Arcotel Kaiserwasser

Bewertung bezieht sich nur auf das hoteleigene Restaurant und die fällt leider nicht gut aus. Etliche Kellner irren zwischen leeren Tischen planlos herum. Keiner verschwendete auch nur einen Gedanken daran nach den Getränken zu fragen. Essen brauchte überdurchnittlich lange und schmeckte faade. Auf meine Frage ob denn zum Beef Tartar auch noch Brot kommen würde kamen nur unangebrachte Kommentare vom Service. Steak (Hüfte vom Wagyu) war trocken und weit weg von medium-​rare. Einzig alleien der Kaiserschmarrn war gut. Vielleicht hatten wir nur einen schlechten Tag erwischt, einen RICHTIG schlechten!

Eine Nacht durfte ich im Arcotel Kaiserwasser nächtigen Abendessen und Frühstück habe ich genossen, keine sonstigen Leistungen.
Der Check-​in verlief positiv, einziges Manko war, dass niemandem von der Kostenübernahme wusste. War aber nicht schlimm, der Herr an der Rezeption war flexibel und es funktionierte reibungslos.
Auf dem Zimmer zwei frische Äpfel zur Begrüßung nett, danke. Das Zimmer in rotem Leder gehalten, Geschmackssache. Groß genug um meinen Riesen-​Rimowa am Boden auszubreiten passt. Wasserkocher mit Tee und Kaffee vorhanden. WLAN kostenfrei, ein DVD-​Player, Flat-​TV. Letzterer sehr klein, hier wären ein paar Zoll größer gut angelegtes Geld.
Badezimmer mit Badewanne, ausreichend Ablagefläche und der typischen 4-​Sterne-​Ausstattung.
Safe und Minibar gibt es auch
Witzig: Im Hotel gibt es einen Nintendo Wii Game Room ich habe ihn nicht angeschaut, mag aber die Idee. :-)
Das Abendessen im Restaurant UNO beschreibe ich in einem extra-​Beitrag.
Frühstück am nächsten Tag war gut, die Auswahl ansprechend.
Mein Zimmer war halb zum Garten raus, die Straße sichtbar gehört habe ich wenig, allerdings schlafe ich meist mit geschlossenem Fenster.
Ein Minus-​Punkt, der zu der doch recht teuren Restaurant-​Rechnung passt: Die Tiefgarage kostet 19 Euro für eine Nacht das ist in meinen Augen viel zu teuer.
Check-​Out funktionierte auch völlig unkompliziert.
Gutes Haus mit zu teuren Einzelheiten und unpassend kleiner Technik, deswegen 4 Sterne.

Ich geh mal die einzelnen Kategorien durch:
Lage: zum Kongresszentrum (welches wir besucht haben) sehr günstig, ansonsten keine schöné Gegend, viel befahrene und Laute Straße direkt vor dem Hotel. Von außen ist das Hotel nicht schön anzusehen, klobiger Kasten. Empfang/​Rezeption: Eher distanziert höflich und nicht gerade herzlich. Zimmer: sauber und zweckmäßig, jedoch keine Gemütlichkeit oder stilvoll. Was gar nicht geht sind diese wattierten Kopfkissen, welche es in einigen Hotels gibt. Auf Nachfrage war kein Federkissen zu bekommen. Für mich ein absolutes NoGo! Außerdem wie oben erwähnt durch ein Zimmer zur viel befahrenen Straße viel zu laut. Restaurant: haben hier nur Frühstück eingenommen, welches für ein 4Sterne Haus in punkto Qualität und Auswahl eher mittelmäßig war. Die Speisekarte für Mittag und Abendessen hatte es von den Preisen in sich (Wiener Schnitzel 29EUR!!!) Wellness– Bereich/​Sauna: einziger Pluspunkt des Hotels, schöner kleiner Sauna– und Dusch-​Bereich, in dem man einige Zeit gut entspannen kann. Fazit: würde ich privat nicht wieder besuchen

Haben wieder mal ein Wochenende in Wien verbracht und das zweite mal dieses Hotel, was sehr günstig zur Innenstadt (U1) liegt, gebucht. Ich muss den schlechte Erfahrungen meiner Vorschreiber wiedersprechen, kein schlechtes oder miserabeles Personal, die Zimmer für den Preis TOP. An die Farbe Rot habe ich mich eh gewöhnt. Jeden Tag eine aufgefüllte Minibar, wir hatten Executive gebucht und das war im Zimmerpreis enthalten. Im 5. OG einen Raum mit Kaffee und Tee, sowie kleine belegte Brötchen und Gebäck, Internet und Zeitungen sowieso. Das alles sehr sauber ist, versteht sich hier von selbst, keine beanstandungen. Einen Nachteil gibt es und da habe ich bei der Buchung nicht mehr dran gedacht, die Zimmer zur Strasse sind, wenn man mit offenem Fenster schläft, sehr laut, eine Hauptstrasse die direkt in Stadt führt.

Businesshotel in guter Lage und durch UNO Nähe einfach verwöhnt. Deshalb leidet der Service, das Frühstück ist Masse, der Standard einfach. Muss nicht mehr sein.
Nachtrag: Der Barkeeper hat raus gerissen. Toller Typ, tolle Drinks

Die bisherigen guten Bewertungen sind für mich nicht nachvollziehbar. Das Preis/​Leistungsverhältnis in dem Hotel ist sehr schlecht und der Service miserabel. Einzig die Lage und die Verkehrsanbindung kann als gut bezeichnet werden. Vor allem der Service lässt stark zu wünschen übrig und liegt weit unter Standard. Einmal war man nicht einmal in der Lage mir eine Rechnung zu drucken, musste zweimal nachtelefonieren, um diese dann zu erhalten. Auch die Freundlichkeit an der Rezeption lässt zu wünschen übrig, mit Reklamationsbearbeitung sieht es nicht besser aus. Dafür werdenbeim Einchecken sehr hohen Sicherheiten auf der Kreditkarte reserviert (ca. 170 Euro pro Nacht!) natürlich zuzüglich zum Übernachtungspreis, wenn dieser auch per Karte gezahlt wird. Preis in der Minibar extrem überhöht, 0,75 Liter Mineralwasser kosten 6 Euro! Fazit: gibt viele bessere Adressen in Wien, welche größtenteils sogar günstiger sind.

War dort auf einem Firmenseminar. Ich kenne mich als Wiener mit Wiener Hotels nicht wirklich aus, aber sollte ich mal jemanden hier unterbringen müssen, werde ich es auf jeden Fall in Erwägung ziehen. Der Seminarraum war groß, hell und angenehm klimatisiert, aber das Highlight war das Mittagessen vom Buffet. Wirklich sehr hochwertige Speisen mit großer Auswahl, dazu ein sehr bemühtes Personal für die Getränke. Auch das Südtiroler Mineralwasser Am Kaiserwasser hat es mir angetan, ein wohltuender Unterschied der ewig gleichen Römerquelle/​Vöslauer-​Einheitsbreis, der in der Gastronomie grassiert. Ein klitzekleiner Kritikpunkt: Eine Schulung der Servicemitarbeiter auf den Unterschied zwischen Ristretto, Espresso und Lungo hin mein Kaffee war mit eine Spur zu verwässert, trotz Bitte ihnRistretto-​mäßig zuzubereiten.

Meine 5-​Sterne kommen aus der Sicht eines Vortragenden zum Thema Social Media, den ich heute im Kaiserwasser für den stationären Einzelhandel halten durfte. Mit drin in einem echten #BestPractice Beispiel für die Hotelerie in Sachen Sozialer Medien.
Bis auf’s i. tüpfelchen alles durchdacht, sodaß den TeilnehmerInnen jeder Bestandteil spontan IM lebenden Beispiel gezeigt werden konnte. Eigentlich perfekt 5-​Star.
Ein Tipp an das Team. Der Foursquare-​Account ist das einzige, worauf Sie noch achten könnten. Grüsse der Michael Rajiv Shah
P. S.: Catering & Service super. leider waren von 4 ausprobierten Beamern nur einer wirklich volle 5 Sterne wert.

Wir haben das Hotel ausgewählt, weil wir gleichzeitig ein wenig Sommerurlaub machen wollten. Wer in Wassernähe sein möchte und gleichzeitig eine gute Anbindung an die Stadt haben will ist hier perfekt aufgehoben. Modernes Hotel mit gutem Service und hilfsbereitem Personal. Wir kommen gerne wieder

War auf einem Seminar in diesem Hotel. Alles bestens, tolles Hotel, tolles Design, Wahnsinns Mittagsbuffet. Auch der Service war nicht zu bemängeln. Toiletten, wie auch das gesamte Blitzsauber. Immerwieder gerne!

Das mit Abstand beste Hotel in Wien, gutes Design, tolles Zimmer. Spitzen Team an der Rezeption — Klasse Lage, einfach Spitze

Eigentlich kann man über dieses Hotel kaum was schlechtes sagen, aber fangen wir gerade deshalb mal mit dem Negativen an: Wenn man die Empfangshalle des Hotels betritt kommt man schon leicht ins Grübeln ob man hier richtig sei. Rote Lack-​Sessel-​Imitate mit einem Sissi-​Konterfei lassen Schlimmstes ahnen — und richtig: Wir waren kaum in der Lobby angelangt schon kamen uns zwei Busladungen von japanischen /​koreanischen Reisegruppen entgegen, die sich natürlich alle auf diesem Sessel von uns fotografieren liessen!!!
Ansonsten war alles Bestens: Wir kamen recht früh (gegen 08:00 Uhr) in Wien an und sahen nach einer durchwachten Nacht sicher auch dementsprechend aus. Trotzdem reagierte das Empfangspersonal mit ausgesuchter Freundlichkeit und arrangierte für uns sogar schon einen «early-​check-​in» um 10:00 Uhr. Selbstverständlich konnten wir auch unser Gepäck am An– und Abreisetag im Hotel aufbewahren lassen. Das Zimmer selbst war völlig okay: Im Bad war alles vorhanden, was man so braucht, ebenso auf dem Zimmer Wasserkocher für Kaffee und/​oder Tee, das Bett hatte eine ansreichende Größe und als der Fernseher einmal seinen Geist aufgab war der Zimmertechniker innerhalb kürzester Zeit zur Stelle. Auch die Arbeit der Zimmermädchen gab keinen Anlass zum Klagen, selbst unsere «Sonderwünsche» nach Extrakissen etc. wurden umgehend erfüllt. Das Restaurant kann ich leider nicht bewerten, da ich dort nur das Frühstücksbüffet zu mir genommen habe. Das Frühstück war absolut in Ordnung: Es gab genügend Auswahl, die Speisen wurden immer wieder aufgefrischt und auch der Sekt war bereits im Preis enthalten. Lediglich der Azubi, der an einem Tag für die frischen Omeletts zuständig war, befand sich anscheinend noch am Beginn seiner Ausbildung.:)
Verkehrstechnisch liegt das Hotel optimal. Der Flughafenshuttle hält direkt vor der Haustür und die Anbindung per U-​Bahn via Messe und Praterstern ins Zentrum (alles zusammen ca. 10 Minuten) geht kaum besser. In fußläufiger Entfernung liegen sowohl das Cinemaxx als auch die Donauinsel und natürlich alle Einrichtungen der UNO.
Einen besonderen Pluspunkt verdient der Wellnessbereich, der in vielen anderen Hotels ja eher bescheiden daherkommt. In diesem Hotel besteht der Fitness/​Wellnessbereich im obersten Stock aus einem Fitnessraum, einem Ruheraum mit bequemen Liegen, zwei Saunen, einem Solarium, einem Dampfbad und natürlich den obligatorischen Sanitärräumen. Vom Wellnessbereich aus hat man Zugang auf die Dachterrasse und kann von hier den Blick über Wien schweifen lassen — auch sehr schön!
Und das Beste zum Schluß: Es ist das einzige mir bekannte Vier-​Sterne-​Hotel in Wien, mit Preisen von unter 80EUR für ein Doppelzimmer!