DECO

A DECO é uma associação que tem um papel muito importante na defesa dos direito dos consumidores portugueses. Felizmente nunca tive de recorrer aos seus serviços. Sou há já muito tempo associado e assinante da revista Proteste e estou muito satisfeito com a divulgação de estudos comparativos entre marcas e do conteúdo informativo desta revista. É uma associação que tem contribuido e muito para o respeito dos consumidores nas mais diversas actividade comerciais. É de sem dúvida alguma uma associação de excelência que contribui diariamente para alertar os consumidores dos seus direitos e denunciar os atropelos de alguns comerciantes/​anunciantes com menos escrúpulos.
Estou muito orgulhoso e satisfeito por pertencer a esta associação.

Fui à DECO para fazer uma queixa e posso dizer que me desiludiu o espaço onde esta se insere. Senti-​me a entrar numa casa velha dos anos 60, com uma decoração completamente ultrapassada, umas alcatifas e uma ventoinha… Um ambiente escuro e deprimente. Fiquei cerca de 2 horas numa sala de espera, com um calor de morte e cheia de pessoas. Uma empresa que é tão conhecida poderia apostar mais nas suas instalações e na organização do atendimento aos clientes. Achei confuso e desorganizado e, no fim, acabei por não conseguir fazer a queixa pois aconselharam-​me a não fazê-​lo dizendo que o mais provável era que não iria dar a lado nenhum.

A DECO é provavelmente uma das associações com maior relevância em Portugal e que tem um papel bastante interventivo a promover o conhecimento pelos consumidores dos seus direitos e a assegurar que não existem abusos dos vendedores face aos consumidores. Os alertas que coloca regularmente nas notícias são do maior interesse para os consumidores, dado que chamam a atenção para esses abusos e evitam que eles se eternizem.
A título pessoal, posso dizer que beneficiei já do leilão da eletricidade promovido pela DECO que foi de facto uma iniciativa bastante meritória e com resultados bastante satisfatórios que permitiram a redução do valor a pagar pela eletricidade. Também assinei durante algum tempo a revista da DECO, a PROTESTE que apesar do modo interessante como elaborava os artigos me deixava sempre com a sensação de que os testes realizados aos produtos eram bastante superficiais.