IMT – Instituto da Mobilidade e dos Transportes

Ir ao IMT é uma verdadeira aventura… Uma aventura a não repetir… Bom, é verdade que a esmagadora maioria de quem ali se desloca não vai por sua «livre vontade»… Muita gente, péssimas condições para acolher as pessoas, a chamada das senhas ainda é feita de forma manual…
Ir levantar uma carta de condução pode ser realmente uma verdadeira aventura!

Mau, mau, mau! É o que posso dizer ao serviço prestado por este instituto do Estado Português. Enviam-​nos uma carta para casa a dizer que temos que ir fazer uma fotografia e uma assinatura para um documento, que supostamente já deveria estar pronto há 1 ano atrás. Somos obrigados a deslocarmo-​nos a esta morada e não a outra qualquer repartição onde o serviço esteja aberto ao público. E chegamos cá cedo e temos 200 pessoas à nossa frente. As salas de espera estão apinhadas e há gente encostada às paredes e sentadas nas escadas de acesso. Mas a coisa piora quando nos apercebemos que há confusão com as senhas. Estas são feitas à mão, pelo rececionista e há pessoas com duas ou três senhas pois não sabem bem ao que vêm ou a que balcão se dirigir. Os ecrãns não funcionam e há vários funcionários (já quase sem voz) aos berros a chamar senha a senha, e com critérios diferentes de prioridade de atendimento. Depois há os cidadãos sem um mínimo de cidadania e respeito pelos outros que entram balcão a dentro e passam à frente de todos. E no fim disto tudo quando chega a nossa vez, era suposto trazermos documentação que ninguém avisou que seria necessária. A cereja no topo do bolo é quando, 4 horas depois de termos aqui chegado, nos dizem que afinal não précisávamos de ter vindo porque o nosso documento já recebeu ordem para ser feito, e portanto, não há nada a tratar. Pedem-​nos desculpa e desejam-​nos um bom resto de dia. E queixo-​me eu das lojas dos cidadãos. Sem mais comentários.