Swisscom Shop

Die Service hier ist ein Witz. Alles geht zu lange und die Verkäufer beachten die Kunden fast nicht. Zu wenige Kassen mit mehr Kundschaft als sie bedienen können. Wenn es eine andere Branche näher habe würde ich alles andere als das empfehlen aber wer in der Stadt ist und unbedingt in den Swisscom Shop muss dann nur hier. Aber echt, würde ich lieber abwarten als nochmals hier für 45min in einer 3 Personen Schlange stehen. Ätzend

This is a Swisscom shop for you, clean, with friendly and efficient staff, went here to give back my TV decoder (which I never used, as I do no have a TV). Waited like two minutes or so in the waiting line and was then helped by a Swisscom employee, took him around five to take the box back and give me a receipt. Quick and efficient.

3 Tage nach Herausgabe des neuen iPhones gehe ich in der Mittagspause mit meinem neuen Gerät in den Swisscom-​Shop, um die dazu passende SIM-​Karte zu erstehen. Eine Schlange bis fast zum Eingang, die von 3 Mitarbeitern ‘abgearbeitet’ wird. Um Punkt 12 Uhr packt eine der 3en mit der Bemerkung ‘ich habe jetzt Mittagspause’ ihre Sachen und geht. Zurück bleibt eine Schlange und keine Ablösung für die pausierende Person …

War schon mehrmals in diesem Swisscom Shop wegen Umzug, Abowechsel und co. Die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich, ich wurde sehr gut beraten und aller Papierkram wurde schnell und effizient erledigt. Bin sehr zufrieden und komme gern wieder.

Wie ich es hasse… Du drückst auf deinem Smartphone rum und merkst irgendwas stimmt da nicht. Mal ist es ein Wackel, dann hast du nicht schön brav up-​gedatet oder die Akkulaufzeit ist unbefriedigend. Was auch immer…
Das Schlimme daran ist ja nicht einmal, dass mit deinem Handy was nicht klappt, sondern, dass du jetzt in so ein Shop rein musst, oft grelles Licht, viele Leute, lange Wartezeiten, nerv, nerv.
Aber ich hab jetzt einige Swisscomshops versucht, bspw. der im Shopville, da ist die Wartezeit katastrophenmässig. Der am Bahnhofplatz ist mein Liebling.
Er ist zentral aber eben nicht so häufig frequentiert wie die andern. Die Bedienung ist flott und effizient. Bisher musste ich höchstens 1 – 2 Kunden warten, zwischendurch (nachmittags) kam ich zum Teil sofort dran. Genial!
Klar, da der Shop etwas kleiner ist, haben sie nicht die obertollen Ersatzhandys, bei einer einwöchigen Reperaturzeit lässt sich das verkraften.
Vielleicht hätt ich gscheiter nichts geschrieben… Hoffe das der Kundenzulauf so bleibt wie er ist ;-).