Dexconecta Madrid

Con anticipación, organizamos la despedida de mi hermana con esta empresa después de discutir los detalles. A pesar de que inicialmente requerían un grupo mínimo de 8 personas y éramos solo 7, nos dijeron que no había problema y nos cobrarían por 7 cuando contactamos por primera vez. Luego, cuando dos personas más se unieron, todo parecía estar en orden. Sin embargo, aproximadamente 15 días antes del evento, dos personas cancelaron, dejándonos nuevamente con un grupo de 7, momento en el que surgió un problema. La empresa insistió en que debíamos pagar como si fuéramos 8, alegando que la norma de las 8 personas mínimas podría no haber estado en vigor cuando mi amiga inicialmente contactó con ellos (lo cual plantea la pregunta de por qué nos dijeron que no había problema cuando éramos 7 en primer lugar).

Inicialmente, se nos había asegurado que las actividades se adaptarían si llovía, lo que parecía resolver cualquier preocupación relacionada con el clima. Sin embargo, a menos de 24 horas de la despedida, nos informaron que debían cancelar debido a la posibilidad de lluvia. Se sugirió posponer (imposible) o cambiar las actividades, pero todas, excepto la escape room que ya teníamos reservada, eran al aire libre, lo que nos dejaba sin opciones. Además, argumentaron que necesitarían llamar a más monitores si cambiábamos de actividad, Perdona, ¿es mi culpa? Evidentemente tampoco es culpa de ellos de que llueva, pero sí que nos mintieron diciendo que acondicionaban las actividades si llovía. Cuando cuestioné esta discrepancia con respecto a las condiciones climáticas que habíamos discutido inicialmente, afirmaron que se referían a "chispear", lo cual no equivale a una adaptación real de las actividades en caso de lluvia, porque te mojas y tampoco se puede hacer. Literalmente nos dijeron: “EL MISMO DIA DEL EVENTO: En caso de LLUVIA, LAS ACTIVIDADES AL AIRE LIBRE SE SEGUIRAN REALIZANDO IGUALMENTE”

También nos informaron que si no llovía y comenzábamos y llovía durante la actividad, cancelarían sin reembolso.

Finalmente, decidimos cancelar también la escape room debido a la falta de confianza que nos generó la empresa, ya que sentíamos que nos habían mentido en varias ocasiones. Aunque entendemos que el clima es impredecible, habría sido apreciado si hubieran aclarado las condiciones desde el principio.

Desde el primer momento les dimos la fecha exacta de la despedida (2 de septiembre).

En fin, nos quedamos sin despedida para mi hermana a menos de 24 horas del evento, lo cual resultó extremadamente frustrante.